闡述酒店企業(yè)微博營銷

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1、闡述酒店企業(yè)微博營銷闡述酒店企業(yè)微博營銷導(dǎo)讀：酒店企業(yè)微博營銷頻、圖片讓消費(fèi)者直觀的看到酒店的面貌，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)。第三，建立用戶反饋模塊。酒店在營銷的過程中，必定會出現(xiàn)各種各樣的理由，在官方微博上提供一個(gè)反饋模塊，及時(shí)的獲得消費(fèi)者的反饋，并調(diào)整策略。這樣不僅能夠提高微博營銷的效果，也能提高整個(gè)營銷的　　效果?！　。ㄈ┳⒅匚⒉┵|(zhì)量，增加互動　　微博質(zhì)量是粉絲是否微博是最近幾年迅速發(fā)展的營銷媒介，因此對于微博營銷的研究對于酒店企業(yè)具有重要作用。本文從酒店微博營銷目前狀況出發(fā)，分析常用的酒店微博營銷手

2、段，得出酒店微博營銷的重要性，并在最后提出了提高營銷效果的幾點(diǎn)倡議?！　∫?、引言　　微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)。以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博營銷是指通過微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值的一種營銷方式。微博的火熱發(fā)展使得其微博營銷的效果尤為顯著?！　《⒕频晡⒉I銷目前狀況　?。ㄒ唬┪⒉┌l(fā)展分析　　根據(jù)《2012-2013微博發(fā)展報(bào)告》，國內(nèi)兩大微博：新浪微博和騰訊微博注冊人數(shù)正在成逐季度遞增趨勢。如圖2.1

3、所示，截止到2012年結(jié)束，新浪微博的注冊人數(shù)為53600萬人，約占當(dāng)時(shí)互聯(lián)X用戶的89%；截止到2012年第三季度結(jié)束，騰訊微博注冊人數(shù)為50700萬人，約占當(dāng)時(shí)互聯(lián)X用戶的93%。盡管有公眾微博以及一人多微博等情況，但是，微博在互聯(lián)X的普及程度由圖可見一斑。因此，酒店應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，借助微博這個(gè)越來越普及的平臺指定相應(yīng)的營銷策略，從而提高酒店的收益和擴(kuò)大品牌的影響力。　　圖2.1　　數(shù)據(jù)：2012-2013微博發(fā)展報(bào)告　?。ǘ┚频晔褂梦⒉┓治觥　【频陸?yīng)用微博的速度也非常快，2010年8月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

4、顯示，中國酒店在微博中開戶數(shù)量僅為248家，截至2011年6月30日這個(gè)數(shù)字驟升為1871家，不到一年時(shí)間，中國酒店微博用戶數(shù)量增長高達(dá)750%，而2012年的8月30日，酒店業(yè)已有超3218家酒店開通了微博，到2013年這一數(shù)字雖然增速放緩，但是仍然在持續(xù)增長中。酒店官方微博作為其營銷的一個(gè)重要平臺，其活躍程度直接反映到酒店的營銷力度。根據(jù)酒店門戶X站邁點(diǎn)X截止到2013年11月6日的統(tǒng)計(jì)，除去建國、維景、粵海等部分酒店尚未有集團(tuán)官微進(jìn)駐，多數(shù)酒店集團(tuán)都開有集團(tuán)官微。2013年酒店集團(tuán)官方微博活動情

5、況如圖2.2。從圖中可以看出，60%的酒店每天都會發(fā)布微博信息，及時(shí)更新旗下酒店的各種活動并且與X友進(jìn)行互動，7%酒店一周有活動，13%的酒店官方微博已經(jīng)沉寂了半年之久。其中包括了桔子酒店與雷迪森。　　圖2.2　?。ㄈ民使用微博分析　　以新浪微博為例，在2012-2013一季度結(jié)束五個(gè)季度的活躍用戶和增長率如圖2.3。從圖中可以看出雖然增長率有所下降，但是微博用戶活躍數(shù)仍然成一個(gè)遞增趨勢。微博的影響力增在逐漸增大?！　D2.3　　數(shù)據(jù)：新浪財(cái)報(bào)，互聯(lián)X實(shí)驗(yàn)室整理2013.05　　三、酒店微博營銷的

6、手段　　官方微博的主要目的固然是進(jìn)行酒店的營銷，宣傳酒店的服務(wù)、餐飲以及活動等信息。但是一味枯燥的廣告營銷效果往往沒有好的效果。根據(jù)權(quán)威酒店門戶X站邁點(diǎn)X的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店微博營銷的信息發(fā)布領(lǐng)域如圖3所示?！　D3　　（一）貼心關(guān)懷　　酒店抓住了旅游者離家在外的心理，關(guān)懷類微博使得旅游者有一種家的感覺，從圖3可以看出，這類微博包括早安正能量，健康小貼士，搞笑，新聞資訊等約占酒店微博總數(shù)的40%。如家酒店集團(tuán)的官方微博在2013年12月14日共發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)了10篇微博。其中包括早晚安微博各一個(gè)，問候類、哲理

7、資訊類等微博很豐富。而側(cè)重營銷的微博則只有兩個(gè)。該微博更是參與了多個(gè)熱門話題討論，并且這些微博獲得了較多的轉(zhuǎn)發(fā)量?！　。ǘ┚频曷糜涡畔ⅰ　∥⒉I銷的核心還是在營銷。所以從圖3中可以看出，旅游和美食微博數(shù)約占總數(shù)的45%。對香格里拉酒店集團(tuán)的新浪微博進(jìn)行抽樣調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，2013年12月1日到2013年12月15日期間，該微博共發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)了34篇微博，其中對酒店促銷以及美食等信息進(jìn)行宣傳的微博約占60%。其中有這樣一篇微博：“不親臨池水，豈非虛度了麗日和風(fēng)？-馬爾代夫香格里拉度假酒店無邊際泳池”，

8、搭配一張當(dāng)?shù)氐母咔鍒D片，獲得了18個(gè)咱，被轉(zhuǎn)發(fā)28次，評論18次。獲得了較好的營銷效果?？梢姡糜涡畔⑽⒉┤匀皇蔷频赀M(jìn)行微博營銷的主要手段?！　。ㄈ┟诵?yīng)　　根據(jù)《第32次中國互聯(lián)X發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國X民約有70%在10-40歲，而這個(gè)年齡段的X民很多人有一個(gè)共性，那就是有著自己的偶像。不論是體育球星，還是著名歌手，他們往往具有市場號召力。而相關(guān)明星入住酒店的經(jīng)歷往往就是一個(gè)微博營銷的有力武器。所以，酒店的微博也把明星設(shè)為一個(gè)重要的營銷手段。雖