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《新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略（國(guó)網(wǎng)安陽(yáng)供電公司河南安陽(yáng)455000）摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，人們生活水平逐漸提高,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善、營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣化與電能需求量的越來(lái)越大，催生了電力營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)世，在滿足用戶電力需求方面發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)階段，如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)，降低營(yíng)銷(xiāo)成木，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)份額，增加電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，己經(jīng)成為了電力企業(yè)所面臨的重大課題。木文針對(duì)新時(shí)期我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展提出了幾條新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略，希望可以為之后的同類(lèi)研宄提供借鑒。關(guān)鍵詞：新時(shí)期；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新策略1引言營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)中的一項(xiàng)重
2、點(diǎn)，做好營(yíng)銷(xiāo)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的的基礎(chǔ)，電力企業(yè)是提供生產(chǎn)生活用電的主體單位，其營(yíng)銷(xiāo)管理直接影響到供電質(zhì)量及可靠性，創(chuàng)新管理策略、提高服務(wù)技術(shù)水平已經(jīng)成電力企業(yè)的共識(shí)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理模式和服務(wù)技術(shù)水平進(jìn)行創(chuàng)新，既是電力企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)提出的要求，對(duì)提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)只有重要意義。2我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀電力建設(shè)的發(fā)展，讓國(guó)內(nèi)許多地區(qū)的缺電情況有了明顯的改善，大大地力支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但是，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)當(dāng)電力市場(chǎng)的供需狀況卻不容樂(lè)觀，我國(guó)的電力體制暴露出了一系列的問(wèn)題，主要是不能夠
3、滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)都是處于壟斷經(jīng)營(yíng)的位置，隨著跨地域電力市場(chǎng)的形成，不同區(qū)域間的市場(chǎng)已經(jīng)形成了重大的差異，明顯阻礙了我岡電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。3新吋期電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略3.1創(chuàng)新思想觀念對(duì)于電力企業(yè)而言，思想工作是改革營(yíng)銷(xiāo)管理工作的第一步，也是提升電力企業(yè)效益的重要環(huán)節(jié)。在創(chuàng)新思想觀念吋要做到以客戶為主體，以客戶的需求為0標(biāo)，做好營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作，同時(shí)將企業(yè)理念融入到營(yíng)銷(xiāo)工作與服務(wù)工作中。電力企業(yè)的供電管理模式要適應(yīng)相應(yīng)的整體營(yíng)銷(xiāo)理念的變化，要樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面營(yíng)銷(xiāo)的理念，重點(diǎn)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，做好營(yíng)銷(xiāo)工作流程管理。電力
4、企業(yè)要以滿足消費(fèi)者需求為工作重心，無(wú)論是生產(chǎn)部門(mén)還是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都要以客戶需求為工作重心，不僅要完成好本職工作，同時(shí)也要盡力為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。此外，電力企業(yè)還要知法、守法，嚴(yán)格按照本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，尤其是涉及到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)吋，必須要學(xué)會(huì)使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.2管理機(jī)制的創(chuàng)新為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，供電企業(yè)必須要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,創(chuàng)新內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)，奮條不紊地進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)。這就要求企業(yè)的管理機(jī)制要更具彈性，要縱觀全局，統(tǒng)籌安排，要在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的框架下建立統(tǒng)一的大客戶管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)大客戶資源的挖掘，成立專(zhuān)門(mén)的人客戶服
5、務(wù)中心,發(fā)展大客戶戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式電力營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了滿足客戶的需求，從而獲取相應(yīng)的利潤(rùn)，所以在為用戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的吋候，需要根據(jù)不同用戶的實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)方式以及電能價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以保證電力商品消費(fèi)的可供選擇性和公平性。不冋客戶群對(duì)電能的利用是不同的，電力企業(yè)應(yīng)該采取多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式,根據(jù)客戶類(lèi)型,提供具有針對(duì)性的服務(wù)方式，保證合作與交易的順利進(jìn)行；根據(jù)用電類(lèi)型和用電性質(zhì)，比如工業(yè)用電和農(nóng)業(yè)用電等，對(duì)電能費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)用電額度進(jìn)行明確的劃分，區(qū)分不同額度范圍內(nèi)電費(fèi)的不同，保證用電的合理性。3.4創(chuàng)新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以
6、顯著提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率與質(zhì)量，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)控制管理電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，不僅可以節(jié)省電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)節(jié)，同吋也可以加快電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的速度。在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)，電力企業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)市、縣供電企業(yè)的信息對(duì)接，冋吋加快電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電子化流程管理工作的開(kāi)展。未來(lái)要鼓勵(lì)消費(fèi)者使用電子網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)方式來(lái)支付電費(fèi)，使用電子網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)方式可以及吋提醒需要繳費(fèi)的消費(fèi)者，從而避免因欠費(fèi)而停電的情況出現(xiàn)。不僅如此，電力企業(yè)需要使用精度高、壽命長(zhǎng)且功能比較多的防竊電表，從而避免出現(xiàn)偷電行為。如果條件允許，電力企業(yè)還可以使用智能化系統(tǒng)實(shí)吋監(jiān)控電廠，并且加強(qiáng)對(duì)功率曲
7、線的管理。此外，電力企業(yè)還要控制好電廠的生產(chǎn)過(guò)程，支持電網(wǎng)機(jī)組高速運(yùn)作，從而提升電力企業(yè)的工作效率。3.5提高電力商品質(zhì)量在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶最關(guān)心的便是電力商品質(zhì)量，高品質(zhì)的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關(guān)系，擁有更多的客戶資源，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)可以從多個(gè)方面著手，加強(qiáng)工作力度，來(lái)提高電力商品質(zhì)量，首先應(yīng)該做好供電線路的監(jiān)測(cè)與維修，當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路老化或者線路故障的吋候，應(yīng)該及時(shí)對(duì)線路進(jìn)行更新改造，確保供電線路的正常運(yùn)行，為供電安全性和可靠性提供保障。對(duì)電源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化電源組成，關(guān)閉小火電機(jī)組,改用性能更好的電力機(jī)組；同時(shí)
8、增加大容量發(fā)電機(jī)組的使用比重，逐步代替小容量發(fā)電機(jī)組的使用，提高供
