企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)資本、財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系研究論文

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1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)資本、財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系研究論文.freel，1993）。同個(gè)體層次的社會(huì)資本一樣，企業(yè)社會(huì)資本也植根于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系中。企業(yè)社會(huì)資本有量和質(zhì)的規(guī)定性，量的規(guī)定性指的是企業(yè)所擁有的社會(huì)資本的數(shù)量，一般來(lái)講企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)聯(lián)系越多，企業(yè)所擁有的社會(huì)資本的量就越大。社會(huì)資本的質(zhì)的屬性指的是社會(huì)資本的質(zhì)量，企業(yè)作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與其他網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間的信任程度越高，企業(yè)擁有的社會(huì)資本的質(zhì)量就越好。與其他資本形式一樣，企業(yè)社會(huì)資本也具有風(fēng)險(xiǎn)性與生產(chǎn)性，風(fēng)險(xiǎn)性是指社會(huì)資本的獲得是有代價(jià)的，它需要企

2、業(yè)投入精力和財(cái)力去構(gòu)建或拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，但社會(huì)資本也并不必然性地導(dǎo)致企業(yè)效益的提高或核心能力的提升；它的生產(chǎn)性則指社會(huì)資本作為一種獨(dú)特的資源形式同樣可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單地理解就是企業(yè)妥善處理好企業(yè)與所有利益相關(guān)者的關(guān)系，而與利益相關(guān)者的關(guān)系恰恰是企業(yè)社會(huì)資本內(nèi)涵的本質(zhì)。因此企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的財(cái)力支出就可以理解為其對(duì)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的投資，這種投資的直接結(jié)果將是企業(yè)社會(huì)資本的不斷增加。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)資本及財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系企業(yè)社會(huì)資本理論認(rèn)為企業(yè)外部信任關(guān)系的存在可以降低交易成本，使企業(yè)容易

3、獲取稀缺資源，同時(shí)信任還可以使交易雙方實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)作或聯(lián)合，從而有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；企業(yè)內(nèi)部信任關(guān)系的存在可以降低管理成本、促進(jìn)部門間溝通與合作、提高勞動(dòng)效率、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部表現(xiàn)形式為企業(yè)公平誠(chéng)信地對(duì)待股東、經(jīng)理人員和員工。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中使股東獲利，為經(jīng)理、員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境并保證他們獲得應(yīng)有的報(bào)酬，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值。對(duì)內(nèi)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)將獲得股東、經(jīng)理、員工對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)。股東對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展的持續(xù)關(guān)注以

4、及更多的投資；經(jīng)理對(duì)企業(yè)的信任可以降低代理成本，員工對(duì)企業(yè)的信任與忠誠(chéng)表現(xiàn)為敬業(yè)精神和不斷創(chuàng)新以及優(yōu)良的績(jī)效表現(xiàn)。有了這種社會(huì)資本，企業(yè)就可以不斷推陳出新，就可以不斷在組織層次上有良好的績(jī)效表現(xiàn)，就可以最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)外部社會(huì)資本在企業(yè)外部，企業(yè)要不斷同政府、顧客、供應(yīng)商和經(jīng)銷商、其他企業(yè)以及社區(qū)等利益相關(guān)者打交道。企業(yè)對(duì)政府履行社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為要守法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，企業(yè)因此而贏得政府的信任。政府信任的表現(xiàn)形式為政府對(duì)企業(yè)發(fā)展在政策及物質(zhì)資源方面的大力支持。企業(yè)對(duì)顧客的

5、社會(huì)責(zé)任是為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良、功能完備、價(jià)格合理的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增加顧客價(jià)值，從而贏得顧客的信任與忠誠(chéng)。顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)形式為購(gòu)買并宣傳公司產(chǎn)品，確保企業(yè)的市場(chǎng)份額并主動(dòng)為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等提供有益的建議。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和銷售商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為真誠(chéng)的合作，利益的相互關(guān)照，從而使企業(yè)享有資源和渠道優(yōu)勢(shì)，最大程度地避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)間相互的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為彼此尊重，公平競(jìng)爭(zhēng)，為有可能的企業(yè)間合作與協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件。企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為對(duì)社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的熱心參與，特別是

6、企業(yè)不能因?yàn)樯鐓^(qū)具有公共品屬性而不聞不問(wèn)或存心為害。企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任一般包括支持教育或捐助等慈善行為和對(duì)環(huán)境的治理與保護(hù)。企業(yè)投資于社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，獲得社區(qū)的信任，企業(yè)將在人員招聘、企業(yè)聲譽(yù)、市場(chǎng)擴(kuò)大、企業(yè)生存環(huán)境等方面具有正收益。李路路（1995）在對(duì)私營(yíng)企業(yè)家背景的研究中發(fā)現(xiàn)，私營(yíng)企業(yè)家的社會(huì)資本對(duì)其企業(yè)的成功有著重要的影響；邊燕杰和丘海雄（2000）通過(guò)對(duì)廣州市188家企業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，證明企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)濟(jì)效益有直接的提升作用。這些研究結(jié)果間接證明了筆者提出的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的

7、財(cái)務(wù)支出首先轉(zhuǎn)化為企業(yè)社會(huì)資本，而社會(huì)資本的生產(chǎn)性則直接導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效提高的觀點(diǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的好轉(zhuǎn)又可為企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造條件?；谏鲜龇治龉P者得出如下推論：企業(yè)良好地履行社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)處在一種良性發(fā)展循環(huán)之中。所以不論是從外部還是從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是在積極地回應(yīng)社會(huì)期望，就是在不斷取得利益相關(guān)者的信任，就是在積累企業(yè)社會(huì)資本，而企業(yè)社會(huì)資本不斷積累的最終結(jié)果將是提高企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)論企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任既是一種道義責(zé)任，又是企業(yè)生存與發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇，這種戰(zhàn)略的關(guān)

8、注點(diǎn)就在于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以使企業(yè)獲得豐富的社會(huì)資本。所以從這個(gè)角度看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一種戰(zhàn)略投資，雖然這種投資的直接收益不是企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效而是企業(yè)社會(huì)資本，但企業(yè)社會(huì)資本最終會(huì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效。因此，明智的企業(yè)家在企業(yè)管理實(shí)踐中決不能回避企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其正確的態(tài)度應(yīng)該是主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。三鹿集團(tuán)的破產(chǎn)充分說(shuō)明企業(yè)如果不顧社會(huì)公眾利益，采取心存僥幸的態(tài)度回避社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)必將失去社會(huì)公眾的