蘇寧電器有限公司營(yíng)銷策略分析

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1、零售學(xué)期末考試論文蘇寧集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷策略分析畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作者簽名：　　　　　日　期：　　　　　指導(dǎo)教師簽名：　　　　　日　　期：　　　　　使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定

2、，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。作者簽名：　　　　　日　期：　　　　　蘇寧集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷策略分析摘要近年來(lái)，我國(guó)的電器行業(yè)發(fā)展迅速，加入WTO后我們也有了更多的電器選擇余地，這就造就了電器零售行業(yè)興起。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，勢(shì)必使電器零售業(yè)發(fā)展更為迅猛，尤其是近些年個(gè)人收入快速增加,我國(guó)又是人口大國(guó)。當(dāng)今社會(huì)電器是必不可少的生活用品，這就注定了電器零售的崛起

3、。這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展也起到了至關(guān)重要的作用。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，電器零售企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，關(guān)鍵是要把握好市場(chǎng)，但是對(duì)于電器零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何依據(jù)客戶需求調(diào)整自身的營(yíng)銷策略，在重新樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，已經(jīng)成為了新時(shí)期電器零售企業(yè)的重要課題之一。本文基于營(yíng)銷組合的相關(guān)理論，對(duì)蘇寧集團(tuán)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的分析，并且基于蘇寧集團(tuán)渠道合作模式、客戶關(guān)系方面的不足，提出以下建議：與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加快業(yè)務(wù)的調(diào)整升級(jí)；建立客戶關(guān)系檔案，區(qū)別重點(diǎn)客戶與一般客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系的維系，加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵詞：零售；營(yíng)銷策略；渠道；客戶

4、關(guān)系；1緒論1.1研究背景我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)歷了從計(jì)劃體制到市場(chǎng)體制的深刻變革，現(xiàn)在中國(guó)是世界消費(fèi)大國(guó)，新中國(guó)成立60年來(lái)，各行各業(yè)不斷發(fā)展壯大，取得了輝煌的成就。隨之而來(lái)的也是國(guó)民收入和個(gè)人收入的增加。中國(guó)電器零售市場(chǎng)規(guī)模大、發(fā)展快，對(duì)中國(guó)電器業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，個(gè)人生活水平明顯提高，這樣就導(dǎo)致電器等高消費(fèi)生活用品需求量逐年遞增，。電器零售業(yè)快速崛起，無(wú)論是外國(guó)的電器制造企業(yè)還是外國(guó)的電器零售企業(yè)都給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)了不小的沖擊，但是對(duì)于中國(guó)這樣巨大的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，用新鮮的血液比喻更為恰當(dāng)，更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和更大的市場(chǎng)。這就給了各類電器零售企業(yè)走向世界的機(jī)會(huì)。各種電

5、器零售企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對(duì)于更加成熟的電器零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候?！坝姓{(diào)查顯示，我國(guó)跟電器市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)全國(guó)共計(jì)：約7.5萬(wàn)家，其中整機(jī)制造商：8000家；經(jīng)銷商：58000家；零配件生產(chǎn)商：6800家；其他（含行業(yè)機(jī)構(gòu)、技研機(jī)構(gòu)、政府部門等）：約1300家?！?。其中不得不提的是2008年的金融危機(jī)和人民幣升值照成的國(guó)內(nèi)企業(yè)不得不面對(duì)的企業(yè)整合，對(duì)于電器零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是很為難的，這兩點(diǎn)無(wú)意在電器零售市場(chǎng)上給了電器零售企業(yè)不小的沖擊，而機(jī)會(huì)恰恰就藏在危機(jī)中。我國(guó)電器零售業(yè)呈現(xiàn)基本特點(diǎn)如下：第一，電器零售企業(yè)以連鎖形式企業(yè)居多。第二，兩級(jí)分化嚴(yán)重規(guī)模大的企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。第三，市場(chǎng)規(guī)則不是十分

6、完善，龍頭企業(yè)占據(jù)大量資源和市場(chǎng)，是小企業(yè)無(wú)法施展。盡管在電器零售業(yè)中蘇寧電器已經(jīng)取得了了不起的成就，可激烈的競(jìng)爭(zhēng)仍然存在，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，關(guān)鍵是要把握好市場(chǎng)。而對(duì)于電器零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何依據(jù)客戶需求調(diào)整自身的營(yíng)銷策略，在重新樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，已經(jīng)成了新時(shí)期電器零售企業(yè)的重要課題之一。1.2研究目的及意義現(xiàn)在是世界資本大整合的石宏，企業(yè)能否在世界市場(chǎng)這個(gè)舞臺(tái)上有一席之地或者稱王稱霸主要是看能否把握機(jī)會(huì)和不斷的改進(jìn)自己。面對(duì)前所未有的復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和國(guó)際金融危機(jī)的影響，伴隨中國(guó)在世界的崛起和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，再加上全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，

7、增強(qiáng)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。迫切需要企業(yè)制定適合時(shí)代，適合自己的營(yíng)銷策略去適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前電器零售業(yè)雖然發(fā)展迅速，但是還面對(duì)許多挑戰(zhàn)，與世界先進(jìn)國(guó)家相比仍然存在巨大的差距。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，我國(guó)電器零售業(yè)的發(fā)展具有良好的發(fā)展前景。為有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的功能，注重符合客觀實(shí)際條件的營(yíng)銷創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)走向成功。本文通過(guò)對(duì)國(guó)美電器控股