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《【5A版】新媒體背景下的輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、新媒體背景下的輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì)原陜西省安監(jiān)局長楊達(dá)才“傻笑門”和“名表門”事件“國家督學(xué)”“云南省人民政府參事”“原云南教育廳廳長”羅崇敏新浪微博粉絲三百多萬2016年12月24日，湖北黃岡市黃州區(qū)，一位食品藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，以“樣品調(diào)查”為由，從一家小商店一次性拿走了36瓶食用油。老板情急之下說：“你這是搶劫！”這位執(zhí)法人員語出驚人：“我就是搶劫，我是依法搶劫！”宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展深刻改變著輿論格局、拓展著宣傳思想陣地。今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)動(dòng)
2、員的沃土，成為知民情、聚民智、匯民意的沃土，不牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這一陣地，就無法牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，就可能犯無可挽回的歷史性錯(cuò)誤?！?xí)近平在2013年全國宣傳思想工作會(huì)議上的講話精神一、新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)之變二、當(dāng)前輿情危機(jī)處置的問題剖析三、新形勢(shì)下輿情引導(dǎo)“三步走”一、新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)之變電腦端→移動(dòng)端三個(gè)大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺(tái)多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強(qiáng)輿情爆發(fā)新特點(diǎn)時(shí)間差短火力集中輻射面廣有理有據(jù)有圖有真相三個(gè)大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺(tái)多樣輿情合力漸大（三）傳播
3、內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強(qiáng)“強(qiáng)社交”屬性平臺(tái) 輿情首發(fā)爆料及傳播“強(qiáng)媒介”屬性產(chǎn)品 信息甄別引導(dǎo)評(píng)論二次傳播三個(gè)大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺(tái)多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強(qiáng)情緒極化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重“非黑即白”“非此即彼”微信朋友圈成為謠言重災(zāi)區(qū)三個(gè)大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺(tái)多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強(qiáng)二、當(dāng)前輿情危機(jī)處置的問題剖析用沉默放任信息空窗期過度緊張控制正常信息信息發(fā)布方式不接地氣在過錯(cuò)性事實(shí)面前逞強(qiáng)對(duì)輿論監(jiān)督持排斥態(tài)度危機(jī)事件中不敢擔(dān)責(zé)任西安地鐵“電纜門”風(fēng)波事件發(fā)展時(shí)間表：3月13日，
4、天涯論壇《西安地鐵你們還敢坐嗎》網(wǎng)帖曝光3月15日，奧凱公司通過官微發(fā)布官方聲明，稱天涯論壇網(wǎng)友曝光帖文內(nèi)容不實(shí)，并稱針對(duì)不實(shí)謠言已經(jīng)報(bào)警。3月16日，奧凱公司在其官網(wǎng)上再次發(fā)布辟謠聲明，稱其產(chǎn)品質(zhì)量完全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在參與西安地鐵建設(shè)的招投標(biāo)中，程序、實(shí)體均不存在違法情況。3月16日，部分媒體查出這家成立于2012年的公司，首次競標(biāo)竟然就可以擊敗包括大型央企在內(nèi)的其他6家競標(biāo)對(duì)手，拿下了西安地鐵三號(hào)線單子。3月16日23時(shí)50分，@西安發(fā)布回應(yīng)表示嚴(yán)格核查，嚴(yán)肅查處，組成聯(lián)合調(diào)查組立即開始調(diào)查，結(jié)果將第一時(shí)間向社會(huì)公布。3月17日11時(shí)45分，西安市政府召開新聞發(fā)布
5、會(huì)，稱目前乘坐西安地鐵是安全的，請(qǐng)廣大市民放心。地鐵公司負(fù)責(zé)人對(duì)招標(biāo)等進(jìn)行了詳細(xì)說明。3月20日21時(shí)30分，西安市政府召開發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場公布了西安地鐵三號(hào)線電纜檢測結(jié)果，5個(gè)電纜樣品，經(jīng)過檢測均為不合格產(chǎn)品。奧凱公司8名責(zé)任人被控制，對(duì)問題電纜將全部進(jìn)行更換。發(fā)布會(huì)上，市委常委、西安市常務(wù)副市長代表市政府，向全市人民鞠躬道歉。3月21日晚，西安地鐵問題電纜負(fù)責(zé)人跪地道歉，向西安市人民悔罪。@央視新聞、@中國青年報(bào)等跟進(jìn)報(bào)道，輿論影響力不斷擴(kuò)大。3月21日，@成都發(fā)布稱，成都地鐵方回應(yīng)已運(yùn)營的地鐵使用了問題電纜，成都軌道集團(tuán)將全面排查相關(guān)電纜。3月23日，陜西工商局撤銷
6、問題電纜的“陜西著名商標(biāo)”資格，并對(duì)該商標(biāo)的審核、把關(guān)人予以警告處分。事件發(fā)展時(shí)間表：四川瀘縣中學(xué)生死亡事件麗江古城官微怒懟網(wǎng)友1·2哈爾濱倉庫火災(zāi)事故“消防員救火被埋”話題6.5億人關(guān)注、近20萬人參與討論哈爾濱市公安局官方微博“@平安哈爾濱”該通報(bào)全文共585個(gè)字“領(lǐng)導(dǎo)高度重視、現(xiàn)場指揮”占去258個(gè)字 提到9名領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)介紹他們的12種頭銜 犧牲和失聯(lián)的消防戰(zhàn)士卻被“一筆帶過”公安部、人民日?qǐng)?bào)等挽救輿情危機(jī)本意是想補(bǔ)救，表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防戰(zhàn)士的關(guān)心， 但是該通報(bào)被網(wǎng)友指責(zé)“短短四五十字，將已來和沒來的領(lǐng)導(dǎo)都涵蓋其中”最令網(wǎng)友憤怒的是微博配圖中，“前來探望的領(lǐng)導(dǎo)百
7、分百入鏡，領(lǐng)導(dǎo)的頭像占據(jù)了整個(gè)視野，在角落里的受傷戰(zhàn)士連臉都看不到”！“受國務(wù)委員、公安部長郭聲琨的委托，公安部黨委委員、政治部主任夏崇源到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院親切看望了受傷的消防戰(zhàn)士，省委書記王憲魁陪同?！惫枮I市救火領(lǐng)導(dǎo)身穿奢侈品牌羽絨服指揮救援火災(zāi)用沉默放任信息空窗期過度緊張控制正常信息信息發(fā)布方式不接地氣在過錯(cuò)性事實(shí)面前逞強(qiáng)對(duì)輿論監(jiān)督持排斥態(tài)度危機(jī)事件中不敢擔(dān)責(zé)任三、新形勢(shì)下輿情引導(dǎo)“三步走”2016年8月12日國務(wù)院辦公廳印發(fā) 《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》為何“工作理念不適應(yīng)”？為何“工作機(jī)制不完善”？為何“輿
