管理的十條黃金法則

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1、管理的十條黃金法則管理者所處的職場，或者說人生，就跟馬奇所說的大學(xué)一樣，它是一個(gè)市場，更是一所寺廟。因此，我所說的管理的十條黃金法則，盡管可以包裝為職場成功指南，但它們更像是僧侶的修行法則，所以也稱為“管理十律”。管理者遵循這十律，最重要的理由是因?yàn)檫@是管理者應(yīng)該做的，這是管理者的本分。管理者的本分，來自管理者的定義?！冬F(xiàn)代漢語詞典》說，管理者是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行”的人。管理大師德魯克認(rèn)為，管理者是“對影響自己業(yè)績的所有人的業(yè)績負(fù)責(zé)的人”。他還說：“在一個(gè)現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就

2、是一位管理者”。這三個(gè)定義都說明，管理者追求成果，而非成功；管理首先是責(zé)任，而非權(quán)力。管理十律，就是管理者追求成果、承擔(dān)責(zé)任的十條守則?！　」芾硎芍械那叭?，是關(guān)于怎么管理自己。8　　第一律：做自己的CEO。也就是說，管理者首先要管理自己。德魯克說，知識工作者要做自己的CEO。實(shí)際上，一切組織的工作者，即使你只是一個(gè)普通的文員或者銷售員，也可以做自己的CEO；而即使你已經(jīng)是一家大公司的CEO，你也需要先做自己的CEO。　　英特爾公司前CEO安迪·格魯夫勸告經(jīng)理人說：“無論你從事哪一行，你都不只是別人的員工——你還是自己職業(yè)生涯的員工。”格魯夫自己也是這么做的。他說：“我的背景是工程師，而

3、現(xiàn)在是高科技公司的經(jīng)理人。但同時(shí)我也和你一樣，是我自己職業(yè)生涯的老板，每天都得提高自己的產(chǎn)能，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足我的客戶?！蹦闶亲约旱膯T工，更是自己的老板，要對自己的人生負(fù)責(zé)，為自己制定戰(zhàn)略并執(zhí)行?！　〉诙桑杭纫?jì)劃，又要夢想。管理者的四大職能中，第一項(xiàng)就是計(jì)劃。管理者做計(jì)劃、做預(yù)算、做方案，不僅設(shè)定結(jié)果目標(biāo)，而且要設(shè)定過程目標(biāo)。但是，管理者常常忽視了夢想，管理文獻(xiàn)也忽視了夢想。有哪一所商學(xué)院開課，教大家“管理夢想”（沃倫·本尼斯有一本書以此命名）呢？大師馬奇指出：夢想、愿景以及其他的想象，是把我們從現(xiàn)實(shí)中解放出來的一種手段。8　　對自己的人生負(fù)責(zé)，既要計(jì)劃，又要夢想。夢想幫助我

4、們?yōu)樽兓鲇?jì)劃。計(jì)劃是地圖，夢想是指南針。計(jì)劃讓我們腳踏實(shí)地，夢想讓我們仰望星空。沒有計(jì)劃可能走不動(dòng)，沒有夢想肯定走不遠(yuǎn)。只會(huì)計(jì)劃而沒有遠(yuǎn)大的夢想的人，不管職位多高，也只能稱之為“打工者”。只有夢想而沒有實(shí)現(xiàn)夢想的計(jì)劃的人，那他只是一個(gè)空想者。既有夢想，又能把夢想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的人，是積極的夢想者。長遠(yuǎn)的成功，屬于積極的夢想者?！　〉谌桑簩W(xué)而時(shí)習(xí)之。這句話有三個(gè)關(guān)鍵詞：學(xué)、習(xí)和時(shí)。學(xué)指的是模仿、效法，習(xí)指的是實(shí)習(xí)、實(shí)踐，時(shí)指的是適時(shí)、合時(shí)。《論語》的第一句話是：“子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎！”第二句話是：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎！”學(xué)者李澤厚在注釋這句話時(shí)特別指出：“在古希臘，‘朋友’也

5、是關(guān)于哲學(xué)、智慧的討論者?！泵绹軐W(xué)家愛默生就是這種傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)者，據(jù)說他見到久未謀面的朋友，喜歡問這么一個(gè)問題：“自從我們上次見面，你又搞清楚了什么？”也就是說，管理者不僅要自己“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，還要與人分享，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?！　」芾硎傻牡谒穆桑顷P(guān)于怎么管理他人。8　　第四律：用人之長。管理大師德魯克經(jīng)常舉林肯任用格蘭特的例子。美國南北戰(zhàn)爭時(shí)，林肯總統(tǒng)任命格蘭特將軍為總司令。有人向林肯投訴說格蘭特嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯說：“我倒想知道他喝的是什么牌子的酒，我想給別的將軍也送上一兩桶。”用人之長說起來只有簡單的四個(gè)字，但是其內(nèi)涵相當(dāng)豐富，要求我們見人之長（因此也要容人之短）、識人之異，還要

6、求我們見團(tuán)隊(duì)之長、識團(tuán)隊(duì)之異?！　∮萌酥L，還要求我們育人之長。中國企業(yè)家曾經(jīng)很流行學(xué)杰克·韋爾奇，有人學(xué)多元化，有人學(xué)“數(shù)一數(shù)二”，有人學(xué)強(qiáng)制排名，其實(shí)都是在學(xué)皮毛。韋爾奇的精髓，在于育人。韋爾奇之所以了不起，之所以被稱為“世紀(jì)經(jīng)理人”，是因?yàn)樗囵B(yǎng)出了幾十個(gè)世界500強(qiáng)公司的CEO。不管你是總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任，還是大學(xué)校長、醫(yī)院院長、ZF機(jī)關(guān)的處長，要學(xué)韋爾奇，首先要學(xué)他的育人。管理十律的第五律，也是關(guān)于怎么管理他人。8　　第五律：管理你的上司。不要讓上司管理你，而要讓他被你管理。但是，你還不能讓他有“被管理”的感覺。過于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只

7、要拍好馬屁就靈，都是對管理上司的誤讀。管理上司，是為了更好地創(chuàng)造成果。管理上司，要用上司之長。具體說來，要見上司之長、識上司之異、急上司之急。如果他是閱讀型的，你就不要老是給他打電話，而是寫書面報(bào)告?！　」芾碚呷竽芰χ懈拍钅芰Φ闹饕憩F(xiàn)，就是能夠在組織的層面思考問題。有三個(gè)問題在組織的層面至關(guān)重要：怎么對待顧客？怎么對待員工？企業(yè)的目的是什么？管理十律中的第六、七、八律，就是對這三個(gè)問題的回答。　　第六律：別把顧客當(dāng)上