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《品牌體驗(yàn)對大學(xué)生品牌忠誠影響的實(shí)證研究-以手機(jī)品牌為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、碩士學(xué)位論文品牌體驗(yàn)對大學(xué)生品牌忠誠影響的實(shí)證研究—以手機(jī)品牌為例TheResearchontheEffectofBrandExperienceonBrandLoyaltyofCollegeStudents--TakeMobilePhoneBrandsforExample作者姓名李偉指導(dǎo)教師楊欣鵬副教授學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理二〇一二年十二月論品牌體驗(yàn)對大學(xué)生品牌忠誠影響的實(shí)證研究︱以手機(jī)品牌為例李偉遼寧工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解遼寧工程技術(shù)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意遼寧工程技術(shù)大學(xué)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤
2、，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議學(xué)位論文作者簽名：____________導(dǎo)師簽名：_____________年月日年月日分類號F274學(xué)校代碼10147密級公開UDC005碩士學(xué)位論文品牌體驗(yàn)對大學(xué)生品牌忠誠影響的實(shí)證研究—以手機(jī)品牌為例TheResearchontheEffectofBrandExperienceonBrandLoyaltyofCollegeStudents--TakeMobilePhoneBrandsforExam
3、ple作者姓名李偉指導(dǎo)教師楊欣鵬副教授申請學(xué)位管理學(xué)碩士學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理研究方向市場營銷遼寧工程技術(shù)大學(xué)致謝時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又要結(jié)束了人生中一段美好的學(xué)習(xí)旅程，回首在遼寧工程技術(shù)大學(xué)這兩年半的研究生學(xué)習(xí)生涯，當(dāng)然百感交集，要十分感謝的是這兩年半來始終陪伴我的家人和朋友們，正因?yàn)橛辛舜蠹业墓膭詈椭С?，使我即使遇到挫折仍然有繼續(xù)堅(jiān)持的動力。本論文的完成，首先要感謝我的導(dǎo)師楊欣鵬副教授在論文上給我的啟發(fā)與指導(dǎo)。老師給與學(xué)生的研究及專業(yè)知識上的教導(dǎo)，對學(xué)生幫助甚大，與老師之間近六年的相處，更讓學(xué)生在遼寧工程技術(shù)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)到更多人生上的道理。另外，也要感謝遼寧工程技術(shù)大學(xué)的
4、萬君副教授、毛寅教授、王麗娟副教授在百忙之中抽空給與論文的修改完善的寶貴意見，使論文能更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，在此致上最誠摯的謝意。而論文的順利寫作，也要感謝同窗好友，蔣金志、封立猛、鄭鑫、張祥等多位好友的大力相助。最后感謝父母與家人的鼓勵、支持和體諒，提供給我一個(gè)良好的生活環(huán)境，沒有其他的負(fù)擔(dān)和壓力，使我安心地完成學(xué)業(yè)，得以順利完成碩士學(xué)位。最后，我要帶著感恩的心以這篇論文獻(xiàn)給所有幫助過我、關(guān)心過我的人，愿與大家分享這份喜悅的時(shí)刻，帶著對大家的感激之情準(zhǔn)備邁向人生的下一個(gè)階段。摘要市場競爭的焦點(diǎn)由傳統(tǒng)的價(jià)格、質(zhì)量等因素逐漸轉(zhuǎn)向到品牌之間的競爭，特別是在手機(jī)行業(yè)，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)
5、重，企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)。顧客對品牌的忠誠是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有利保證。近年來體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者不在僅僅滿足于商品本身，而是在消費(fèi)過程中帶給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)。在自由競爭的市場環(huán)境下，信息科技之普及、品牌至上的追求與溝通整合下，促使消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，不僅考慮以功能導(dǎo)向的解決問題，更是顯示個(gè)人品味或感受。手機(jī)成為當(dāng)今人們特別是青年一代的生活必需品，手機(jī)行業(yè)處于高度競爭，品牌種類繁多，消費(fèi)者在選擇購買時(shí)，品牌體驗(yàn)成為影響其購買決策的重要因素，故本文針對大學(xué)生在購買手機(jī)后對手機(jī)品牌的體驗(yàn)，測量消費(fèi)者對手機(jī)品牌的體驗(yàn)與評價(jià)，并探究其對顧客滿意、品牌信任和忠誠的影響
6、，借此提供手機(jī)廠商思考其經(jīng)營效率與服務(wù)質(zhì)量，使其獲得良好的經(jīng)營績效。本研究利用問卷的方式來調(diào)查分析，并采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析品牌體驗(yàn)、顧客滿意、品牌信任與品牌忠誠的關(guān)系，實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）品牌體驗(yàn)對品牌忠誠有正向的關(guān)系影響；（2）品牌體驗(yàn)對顧客滿意有正向的關(guān)系影響；（3）品牌體驗(yàn)對品牌信任有正向的關(guān)系影響；（4）顧客滿意和品牌信任對品牌忠誠有正向的關(guān)系影響；（5）顧客滿意和品牌信任在品牌體驗(yàn)對品牌忠誠的影響中起中介作用。關(guān)鍵詞：品牌體驗(yàn)；顧客滿意；品牌信任；品牌忠誠-I-AbstractCompetitioninthemarketshiftsthefocus
7、fromthetraditionalfactorssuchasprice,qualitycompetitionbetweenbrandsgraduallyandmoreserious,especiallyinthemobilephoneindustry,thehomogenizationoftheproductisserious.Enterprisesmoreandmoreattentiontobrandbuilding.Customerbrandloyaltyisfavorableensurecompaniesg
