資源描述：
《稽查市場營銷論文范文-談談綜述電力營銷稽查的存在理由與解決方法word版下載》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、稽查市場營銷論文范文:談談綜述電力營銷稽查的存在理由與解決方法word版下載導讀：本論文是一篇關于綜述電力營銷稽查的存在理由與解決方法的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關于稽查論文的寫作者有一定的參考和指導作用，論文片段：摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，用電市場也隨之擴大，這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式己經(jīng)不能適應現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。本文主要對電力營銷稽查中存在的理由進行研究，并針對這些理由提出了筆者的解決策略，具有一定的現(xiàn)實作用。關鍵詞：電力營銷；稽查；理由；-Jut—、■刖S隨著用電量的迅猛增長，我國的電力
2、市場秩序也亟待維護，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的冃前狀況來看，仍然存在著許多理由，嚴重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。所以，利用先進的電力稽查技術，完善電力營銷稽查的精細化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎。木文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見理市進行分析，進而提出電力營銷稽查的精細化管理措施。一、電力營銷稽查中出現(xiàn)的理由電力企業(yè)的發(fā)展歸根結底靠效益的穩(wěn)步提高，而電力營銷是提高電力企業(yè)效益的關鍵。由于供電市場的壟斷性特點，客戶不能對電力商品進行選擇，久而久之形成了目前相對的電力營銷方式，對電力市場健康持續(xù)發(fā)展起到了阻礙作用。1.1缺乏完善的電力營銷
3、稽查評價體系冃前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的理由進行工作的開展，不能對電力營銷狀況進行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標準。從電力營銷稽查的實際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實際操作性不強。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。1.2電力營銷稽查的工作手段落后在實際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的策略對大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進行分析和計算，然后在分析結果中尋找解決理由的突破口。這些陳舊的工作手段導致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決理由的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查
4、對象進行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進行隨機的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗進行判斷，具有極強的主觀性。隨機抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實際的情況，給電力營銷管理工作帶來…些隱患；徹查相對來說比較浪費人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴重影響了電力營銷稽查的工作效率。1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高在進行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的理由沒有進行限期整改，也沒有進行整改后的跟蹤復查；不能及時對電力企業(yè)中存在普遍理由進行總結和共享，導致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒有制定操作
5、性強的營銷工作質量的考核制度，不按照規(guī)定對存在理由的金業(yè)和個人進行懲罰，導致同類理由的反復發(fā)生。二、電力營銷稽查的精細化管理策略電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進行規(guī)范，從而提高服務質量，推動營銷政策執(zhí)行力度的提高，杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此，電力營銷的精細化管理勢在必行。2.1電能計量的稽查。電能計量的資產(chǎn)管理以及使用情況，電能計量裝置的配置是否合理，退補電費的程序是否規(guī)范等等。2.2用戶檔案的稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準確性的稽查，用戶信息是否及時更新,用戶的相關檔案信息是否一致等。2.3電費與電價的稽查。根據(jù)相關政策的規(guī)定，對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費
6、差錯率等等進行管理檢查，提供相關的賬目清單進行核查。2.4電力企業(yè)的服務質量稽查。對用電客戶的投訴進行相關的跟蹤處理，對相關工作人員的服務質量進行全面統(tǒng)計，稽查送電超時限情況。2.5營業(yè)稽查。根據(jù)供電營業(yè)的相關規(guī)則，對客戶清單的合理性進行稽查，對業(yè)擴收費的情況進行稽查等等。三、建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系，切實有效的進行電力營銷稽查工作的開展。3.1實行工作人員工作質量的考核。首先，電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質量考核制度，對相關部門和個人進行嚴格的考核，做到獎優(yōu)罰劣，對營銷管理工作進行嚴格的制約，推動電力營銷稽查工作的精細化管理。其次，建立明確的營銷指標體
7、系。對各部門進行分層次的管理稽查，明確各個部門的關鍵指標，并按照相關標準進行分析和評價，實現(xiàn)對工作人員和各部門的考核。3.2實行電力相關營銷稽查的閉環(huán)管理，對稽查中出現(xiàn)的理由及時解決。在稽查屮，做到事前的預防以及事屮的制約和事后的分析,堅持對發(fā)現(xiàn)的理由進行流程化的處理，相關責任部門進行事后的稽查跟蹤和歸檔。3.3工作服務資源的監(jiān)控。對服務資源進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)對外服務支撐系統(tǒng)中存在的理由，采取相應的措施，提高
