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《中信銀行集結(jié)號虛擬團(tuán)隊成功實施案例研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文中信銀行誓集結(jié)號刀虛擬團(tuán)隊成功實施案例研究CaseStudyonSuccessfulImplementationofVirtualTeamas‘‘Assembly’’byChinaCITICBank學(xué)號：31011248完成日期：2013～08大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology邶IIIIIl2Ullll5llloIllllllllll㈣089一Y2501一大連理工大學(xué)學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明作者鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究工
2、作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，也不包含其他已申請學(xué)位或其他用途使用過的成果。與我一同工作的同志對本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說明并表示了謝意。若有不實之處，本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)位論文題目：生堡壘星塑!堡絲蘭：：蕉型因i叁壅!絲窒!魚窒絲I塑壘一作者簽名：劉叁日期：坐竺年—!月二L日大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要虛擬團(tuán)隊是由一些跨地區(qū)、跨組織的成員組成，是建立在知識經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟之上的創(chuàng)新
3、型人力資源組織形式。伴隨經(jīng)濟全球化的日漸深入以及電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，虛擬團(tuán)隊在企業(yè)組織中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯。有關(guān)虛擬團(tuán)隊的研究，也日益受到了國內(nèi)外學(xué)者的重視。如何提高虛擬團(tuán)隊的績效，是保證虛擬團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。本文從組織公民行為視角分析企業(yè)組織的員工組織公民行為對虛擬團(tuán)隊績效的影響，并進(jìn)一步分析研究影響組織公民行為的因素，從而歸納如何更好地激發(fā)和引導(dǎo)虛擬團(tuán)隊中員工的組織公民行為，來推動企業(yè)績效的提升。本文選取中信銀行信用卡中心“集結(jié)號”虛擬團(tuán)隊的成功實施案例作為研究對象，通過專家訪談
4、等搜集該案例的相關(guān)信息，并采用編碼等主流研究方法進(jìn)行案例分析，證明了中信銀行信用卡中心“集結(jié)號”虛擬團(tuán)隊的成功實施，主要在于該組織在組建實施虛擬團(tuán)隊的過程中，重點培養(yǎng)虛擬團(tuán)隊成員形成良好的組織公民行為，而團(tuán)隊成員良好的組織公民行為的形成主要依存于該組織通過各種努力來提升員工對組織支持感和組織認(rèn)同感。因此，虛擬團(tuán)隊效能的充分發(fā)揮，與企業(yè)的組織支持感和組織認(rèn)同感息息相關(guān)，正是在這二者的共同作用下，員工的組織公民行為不斷進(jìn)化，進(jìn)而有效地提升了企業(yè)績效。在虛擬團(tuán)隊實施過程中，要切實加強企業(yè)組織文化建設(shè)，以保
5、證虛擬團(tuán)隊發(fā)展與員工發(fā)展實現(xiàn)雙贏。關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊；組織公民行為；組織支持；組織認(rèn)同中信銀行“集結(jié)號”虛擬團(tuán)隊成功實施案例研究CaseStudyonSuccessfulImplementationofVirtualTeamas‘‘Assembly’’byChinaCITICBankAbstractVirtualteamconsistsofanumberofinter-regionalandcmss蠼anizafionalmembersandISaninnovativehunaanresourceor
6、ganizationbuiltontheknowledgeeconomy，vil-tualeconomyandnetworkeconomy．WithmcreasmgdepthofeconomicglobalizationandrapiddevelopmentandappheationofsuchcommunicationtechnologyastelephoneandIntemet,virtBalteamisplayingailincreasinglyapparentroleinthecorpora
7、teorganization．Andthestudyonvirtualteamisalsoincreasinglyconcemedbydomesticandforeignscholars．HowtOimprovetheperformanceofvirtualteamisthekeytoensuesuccessofvirtualteam．Thispaper，fromtheperspectiveoforganizationalcitizemhipbehavior,analyzestheimpactofo
8、rganizationalcitizenshipbehaviorofemployeesonvirtualteamperformance，andmakesfurtheranalysisofthefactorsaffectingorganizationalcitizenshipbehavior，tosumuphowtobettermotivateandguidetheorganizationalcitizenshipbehaviorofvirtualteamemploye
