淺談海爾集團的營銷策略

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1、淺談海爾集團的營銷策略摘要：迄今為止海爾所有的成功，將最終歸結(jié)為兩個字：品牌。并不是每個人都知道通用的產(chǎn)品，但大多數(shù)人絕對知道“通用”這兩個字。你可能記不住海爾的上萬種產(chǎn)品，但你絕對清楚“海爾”這兩個字的分量。關鍵字：海爾定價定位品牌戰(zhàn)略銷售特色渠道管理產(chǎn)品差異化及對比一．定位定價“要么不干，要干就要爭第一”。海爾名牌戰(zhàn)略的核心思想就是要干最好的，爭最優(yōu)、創(chuàng)最佳、追求卓越。海爾這個名牌并不是靠鋪天蓋地的廣告狂轟濫炸吹出來的，而是憑借高科技，以質(zhì)量取勝。在目前國內(nèi)市場冰箱大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、彩電大戰(zhàn)愈演愈烈的條件下，許多廠商都采取了降價銷售、買“一”送“一”清倉大甩賣、特價銷售等促銷手段。這些促銷

2、手段，有一個共同的缺陷，即眼睛只盯著某種具體商品，希望通過這些宣傳促銷活動，提高該商品銷售額和市場占有率。這些行為在很大程度上仍然停留在以推銷產(chǎn)品為中心的“產(chǎn)品促銷”階段。相反，海爾集團公司所開展的這些宣傳促銷活動，則已不是僅僅針對某種具體產(chǎn)品而進行的，而是都集中于一個共同的目標——海爾品牌。二。品牌戰(zhàn)略所謂品牌戰(zhàn)略就是把品牌看成企業(yè)發(fā)展的第一要素，強調(diào)通過品牌樹立企業(yè)及產(chǎn)品的差異化形象。品牌使海爾集團在參與國內(nèi)外的市場競爭中獲得了持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，表現(xiàn)出強勁的競爭力。海爾人知道，只有給市場提供了最滿意的產(chǎn)品和服務，才會給企業(yè)回報最好效益。海爾有句格言：“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的靈魂

3、，產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的?！焙柨偛脧埲鹈粼f過：關于抓機遇“三只眼”理論在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化時期，企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須有三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工的積極性，另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為。第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機遇超前發(fā)展。企業(yè)發(fā)展過程中：第一只眼睛盯住企業(yè)內(nèi)部員工，以凝聚內(nèi)部員工的才智為止第二只眼睛盯住用戶，以用戶利益為上第三只眼睛盯住外部環(huán)境機遇，不僅是國內(nèi)市場改革開放的機遇，還有世界經(jīng)濟的大機遇海爾品牌策略的核心是凸現(xiàn)服務優(yōu)勢和強調(diào)技術(shù)與創(chuàng)新。在缺乏誠信和好的服務理念的時期，海爾的策略更加關注于服務。這時

4、期，海爾以其獨特性、差異性、價值性和延展性獲得了消費者的信賴。海爾品牌的獨特性，除表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務、信譽等方面外，更重要的是它獨特的成長過程。海爾品牌策略經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段，它們分別是--名牌戰(zhàn)略階段、品牌多元化戰(zhàn)略階段和品牌國際化戰(zhàn)略階段。作為最顯著的品牌個性，它在其產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平上表現(xiàn)出與其它產(chǎn)品的差異，它的獨到之處決定了企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。海爾品牌凝聚了高質(zhì)量的產(chǎn)品、人性化的服務、迅速反應市場的能力和強大的市場整合力等一系列競爭資源及其資源的相互協(xié)調(diào)與融合，這也形成了海爾今天的品牌優(yōu)勢。海爾憑借其高質(zhì)量、人性化、“真誠到永遠”的服務贏得了廣大用戶的尊重和忠誠。其理念的

5、領先合水平的差距，也造就了海爾品牌與其他家電品牌的差距和差異。海爾憑借其高質(zhì)量、人性化、“真誠到永遠”的服務贏得了廣大用戶的尊重和忠誠。其理念的領先合水平的差距，也造就了海爾品牌與其他家電品牌的差距和差異。海爾的品牌戰(zhàn)略還有一個特性，就是它的文化性。另外，深扎根還是先鋪攤子的問題困撓了很多國內(nèi)的企業(yè).。產(chǎn)品線擴張?zhí)?，會過度的稀釋品牌的價值，質(zhì)量上也不能讓人放心，比較正統(tǒng)的觀點是希望能均衡發(fā)展。海爾發(fā)展的前期幾年也是專注在冰箱冷柜制造業(yè)上，差不多有六七年時間沒有分心。90年初才實行多元化發(fā)展——海爾的模式比較符合傳統(tǒng)經(jīng)濟學界的思維。先扎根再鋪攤子。三。銷售特色“營銷的目的是要使銷售成為多余”

6、。一個成功企業(yè)，它銷售的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的、受歡迎的、有形實體產(chǎn)品，還包括盡善盡美的服務態(tài)度、成功的品牌觀念等無形的企業(yè)整體形象。社會營銷觀念認為：組織應該確定目標市場的需要、欲望和利益，然后再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。起初絕大多數(shù)企業(yè)的營銷決策在很大程度上取決于企業(yè)的短期利潤。后來，它們開始認識到滿足消費者欲望的長遠的重要意義，從而產(chǎn)生了這種營銷觀念。如今，許多企業(yè)在做營銷決策時已開始考慮到社會的利益。海爾公司便是考慮社會利益的企業(yè)之一。另外，與消費者之間零距離，隨時了解他們的想法，及時跟蹤服務，把服務向全方位拓展，這就是海爾的服務精神。在國內(nèi)，用戶打一個

7、電話，45分鐘就可上門服務。他們這種“視用戶為父母，用戶永遠是對的”的服務理念為海爾樹立其品牌打下了扎實的基礎。海爾家電全程管家服務人員一年365天為用戶提供全天候上門服務。海爾售后服務員丁永強有這樣一段小小的經(jīng)歷。一年的2月份的一天，青島市四方區(qū)的一位用戶來電說冰箱不通電了。丁永強登門后發(fā)現(xiàn)是用戶家的插座松動了。兩分鐘不到，問題解決。但丁永強并沒走，而是將該用戶家的所有海爾家電作了通檢。檢查中發(fā)現(xiàn)燃氣灶打幾