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1、創(chuàng)建企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)——標(biāo)桿管理主講：陳泓冰課程大綱第一部分：標(biāo)桿管理透析第二部分：企業(yè)對(duì)標(biāo)的目標(biāo)分析選擇第三部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化路徑第四部分：指標(biāo)分解與崗位標(biāo)桿創(chuàng)建第五部分：全面標(biāo)桿管理與創(chuàng)標(biāo)文化第六部分：研討與輔導(dǎo)——標(biāo)桿管理方案標(biāo)桿管理的概念：不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，使自身進(jìn)入創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)標(biāo)桿思維關(guān)注更優(yōu)方法、更優(yōu)流程、更優(yōu)模式，追求目標(biāo)、流程、成本、計(jì)劃、信息、技術(shù)、知識(shí)、績效的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造。馬克思：一種科學(xué)只有在成功的運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)
2、，才算是達(dá)到真正完善的地步！你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測(cè)量，你就不可能控制它、管理它！一種創(chuàng)造工具模板的工具標(biāo)桿管理是21世紀(jì)三大管理工具之首標(biāo)桿環(huán)第一部分：標(biāo)桿管理透析標(biāo)桿就是可參照的 預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)：是我們?cè)谫|(zhì)量、數(shù)量和價(jià)值方面所期望獲得的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)桿：參照物100%標(biāo)準(zhǔn)90%效果從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)型向標(biāo)準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變發(fā)展的必需規(guī)則意識(shí)和制度約束個(gè)人能力的不足從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的要?jiǎng)?wù)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套有參照物的、可執(zhí)行的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系。管理模式轉(zhuǎn)變與標(biāo)桿卓越組織的背后——精細(xì)化標(biāo)桿GE第一次就把事情做對(duì)GE每個(gè)
3、人都應(yīng)成為6個(gè)西格瑪?shù)寞傋臃▏穗姾朞EC、SBU創(chuàng)新、速度OEC:做對(duì)、做到位的基礎(chǔ)和保障豐田TPS、JIT、“一個(gè)流”沃爾瑪、麥當(dāng)勞、波音公司、新加坡航空、儀仗隊(duì)今天做到位了≠明天做到位了≠永遠(yuǎn)做對(duì)了什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千萬遍地做好就是不簡單。什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)才可以做到卓越的管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化模板化標(biāo)桿（基準(zhǔn)）管理合理易實(shí)施全面成體系科學(xué)可量化做細(xì)做強(qiáng)做高效所有管理工具的融會(huì)貫通從無序到有序才是高效管理各類管理工具實(shí)施條件沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有規(guī)范、精細(xì)的管理？怎么能有
4、效的確定目標(biāo)與績效？標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)分解執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)有效的標(biāo)桿評(píng)估系統(tǒng)必須有三個(gè)組成部分我們?nèi)绾螌ふ液侠淼臉?biāo)準(zhǔn)？判定標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)？同樣的人，之前為什么做不到？內(nèi)部對(duì)標(biāo)流程對(duì)標(biāo)功能對(duì)標(biāo)競爭性對(duì)標(biāo)案例：施樂公司林奇堡市消防局對(duì)標(biāo)大唐電廠成本對(duì)標(biāo)圣胡安和費(fèi)城的“交番”對(duì)標(biāo)的類型及對(duì)管理效能 決定性的作用F16對(duì)標(biāo)從我改善的主人公：普通一名操作工降本增效的對(duì)標(biāo)“傅慶輝油槽”案例沒有問題是最大的問題！噴油管有效接住從設(shè)備上滴漏下來的煤油擋油板擋油板擋油板：有效防止了油朝西周濺射飛濺的煤油順擋油板流回設(shè)備中改善效果每班次可通過自制接油槽回收煤油3公斤（每公斤煤油6元）
5、，每天節(jié)省18元接油槽全年節(jié)約：18×365×2＝13140元（按一天2班崗計(jì)算）現(xiàn)場環(huán)境大大改善思考:一人可以節(jié)約多少？一崗可以節(jié)約多少？一車間可以節(jié)約多少？一廠可以節(jié)約多少？—公司可以節(jié)約多少？—集團(tuán)可以節(jié)約多少？誰都知道積少成多的道理，但真正應(yīng)用呢？是否能夠激發(fā)更多崗位關(guān)注細(xì)節(jié)、自主創(chuàng)新？確立模范標(biāo)桿放軸承壓蓋的架子用廢料邊角焊接的平衡缸架子快速學(xué)以致用——將學(xué)習(xí)到的方法迅速應(yīng)用于對(duì)本崗位的工作分析中。他們關(guān)注了哪些要素？把什么作為基準(zhǔn)？對(duì)標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)工作是“模仿”—即尋找和學(xué)習(xí)最佳的管理案例和運(yùn)行方法。向員工顯示學(xué)習(xí)對(duì)象已取得的成就，能激勵(lì)朝著目標(biāo)
6、努力。對(duì)外對(duì)內(nèi)了解行業(yè)領(lǐng)袖怎么做的，就找到了改革的路徑；模范人物怎么做的？模范團(tuán)隊(duì)怎么做的？我們?yōu)槭裁礇]做到？。。。。。。他們的關(guān)鍵成功因素是什么？發(fā)現(xiàn)模仿調(diào)整創(chuàng)新綜采放頂煤誰在同類產(chǎn)品中銷售量最大？服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)誰最好？誰的新舉措最適應(yīng)市場？誰的后援服務(wù)水平最高？。。。。。。突破模仿發(fā)展方案的分類革命細(xì)節(jié)完善通常是每年的成本、周期時(shí)間和次品率降低5%--15%，這些變化完善了目前的流程和產(chǎn)品。使用這種模仿手段，一般能降低20%--40%的成本、周期時(shí)間和錯(cuò)誤率。不同行業(yè)的優(yōu)勢(shì)方法，全新的體系，一般能降低30%--60%的成本周期時(shí)間和錯(cuò)誤率。舊的法則被拋
7、棄，改變機(jī)制和組織文化。將帶來成本、周期時(shí)間和錯(cuò)誤率降低60%--90%的效果。戰(zhàn)術(shù)選擇與成效對(duì)標(biāo)模仿與標(biāo)桿突破跨行業(yè)（職能）標(biāo)桿管理的突破同業(yè)對(duì)標(biāo)的作用與局限性思路受限疲于奔命永遠(yuǎn)的跟隨者隨時(shí)會(huì)被趕超跳出三界外不在五行中速度、微笑、忠誠度“找最好的葫蘆畫最好的瓢”招商革命與20倍業(yè)績從頻臨破產(chǎn)到國內(nèi)500強(qiáng)跨行業(yè)對(duì)標(biāo)案例跨行模仿是最便捷的創(chuàng)新內(nèi)蒙古小肥羊信息管理標(biāo)桿突破案例。。。該公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加盟店及直營店的統(tǒng)一控制,以便于今后的發(fā)展.如何加強(qiáng)控制,光靠人腦及人力是根本無法做好的.問題主要出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:溝通協(xié)調(diào)人員、代理商統(tǒng)一管理忠誠度配料管理各級(jí)
8、總部的服務(wù)功能問題代理商忠實(shí)度,加盟店忠實(shí)度直營店人員忠實(shí)度，由于
