電梯公司維保投標方案

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1、一、項目概況1、客戶名稱:2、項目編號:3、單位地址:4、電梯基本情況:45臺梯正常運行。二、維保工作計劃流程簽定業(yè)務合同簽約前檢測保養(yǎng)前整改(客服部)進場前交接確定保養(yǎng)小組安全培訓合同移交保養(yǎng)部編制作業(yè)計劃管理交底救援培訓整改客戶訪問抽檢年審保養(yǎng)周期作業(yè)巡檢急修大修整改中修三、接管方案1、雙方簽約后,由本司派出質(zhì)檢人員對上述共45臺電梯逐臺進行全面檢查,檢查標準采用國標,檢查結(jié)果由雙方確認后存檔備案(填寫電梯技術檔案卡)。2、質(zhì)檢人員使用電梯運行狀態(tài)測試儀對每臺電梯進行一次整機測試,從而了解目前電梯運行平穩(wěn)度等方面狀況并將分析結(jié)果存檔備案。3、根據(jù)檢驗結(jié)果制定整改方案,具體

2、整改工作由本司免人工費進行完成,并提醒維保部注意合同年度重點跟蹤事項。4、如整改中涉及到因歷史遺留問題而發(fā)生零配件費用時,由貴我雙方具體協(xié)商解決。原則上我司不承擔該零件費用。5、在貴我雙方具體交接時,我方將擇日與貴方相關人員進行電梯使用,管理等方面安全知識溝通與交流,必要時進行培訓。6、相關電梯技術資料請移交我方,并雙方簽收存檔。當合同執(zhí)行完畢時,再由我司移交貴方。7、雙方工作人員依據(jù)盡量減小因日常保養(yǎng)工作而給住戶帶來不便的原則約定具體保養(yǎng)時間段,并確認24小時服務電話與途徑。8、以上工作在簽約后1個月內(nèi)完成。四、日常維保服務實現(xiàn)1、計劃編制由電腦排保養(yǎng)計劃(間隔14天保養(yǎng)一

3、次),并由客服部以溫馨提示形式打印具體保養(yǎng)作業(yè)時間段,在每月30日前交管理處,知會業(yè)主提前做好合理使用電梯的準備。2、電梯的保養(yǎng)(1)準備保養(yǎng)人員在到達作業(yè)地點前,先了解當日的工作內(nèi)容(半月保,季度保,半年保,年度保)、重要項目、進入通道等情況,并檢查和核對工作報告單、工作服、工具包是否分別符合《保養(yǎng)作業(yè)計劃表》、《員工衣著行為規(guī)范》、《電梯維修保養(yǎng)人員工具包清單》,確認準備充分和核對無誤后前往作業(yè)。(2)簽到保養(yǎng)人員在按規(guī)定的時間和規(guī)定的通道進入作業(yè)地點后,向客戶單位簽(報)到和了解電梯的運行情況及客戶的要求,并領取機房鑰匙、安全扶欄、作業(yè)標志等物品。同時,按照公司的《電梯

4、維保養(yǎng)人員異地考勤登記管理辦法》,使用手機終端向公司報到。(3)保養(yǎng)保養(yǎng)人員先查看作業(yè)場地和安放安全扶欄與作業(yè)標志,然后按照《保養(yǎng)項目總表》和當日工作事項開始保養(yǎng),其具體步驟和要求都嚴格遵照《電梯保養(yǎng)手冊》、《電梯保養(yǎng)工作指引》、《電梯安全操作規(guī)程》,在保養(yǎng)的過程中,應通過手機的終端軟件將保養(yǎng)過的電梯部位拍照回傳至公司服務器,以便公司及客戶了解每一次保養(yǎng)情況。(4)整理保養(yǎng)人員在完成保養(yǎng)項目后應檢查所做過的工作,并整理使用過和所攜帶的物品、清潔工作場地,然后恢復電梯的運行。其中,檢修過的電梯都會試運行二次,并確認其運行正常。(5)簽證(簽退)保養(yǎng)完畢,保養(yǎng)人員填寫當次《電梯維

5、修保養(yǎng)報告書》,并請客戶單位簽字確認。其中,第一聯(lián)由客戶單位留存,第二聯(lián)由保養(yǎng)人員帶回公司檢查、登記和存檔。使用手機終端向公司簽退。電梯保養(yǎng)計劃執(zhí)行情況包括保養(yǎng)現(xiàn)場圖片保養(yǎng)人員簽到簽退實際位置保養(yǎng)人員的手機終端3、電梯的維修(1)故障登記由我司值班人員負責接聽24小時服務熱線電話(40088888888)受理故障申報,并將故障的有關情況記錄于《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》。(2)人員調(diào)度接聽并登記客戶報障電話后,前臺值班人員應根據(jù)分區(qū)情況,立即通知負責故障處理的急修人員,并將通知人員情況記錄于《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》,然后電梯故障錄入電腦,將維修任務單發(fā)送到維修人中

6、的手機上。(3)故障維修急修人員接到維修任務后應在規(guī)定時間內(nèi)趕到作業(yè)現(xiàn)場,到達現(xiàn)場后在手機上的維修單上進行簽到。電梯維修前,必須在故障電梯首層電梯門前放護欄(雙護欄)。然后認真勘查現(xiàn)場,具體步驟和要求應嚴格遵照《電梯保養(yǎng)手冊》、《電梯保養(yǎng)工作指引》、《電梯安全操作規(guī)程》。(4)維修簽證維修完畢并確認電梯運行正常后,維修人員通過手機終端將其維修結(jié)果和完成時間登記在手機的維修工單上。同時,維修人員會認真填寫《故障修理再調(diào)查報告書》,經(jīng)貴方簽字確認后交回公司。如有不能及時處理的疑難或特殊故障,我司會知會管理處,共同做好業(yè)主的解釋工作。4、維保作業(yè)的檢查、統(tǒng)計和總結(jié)(1)檢查質(zhì)安部負

7、責按照《檢驗控制程序》對維保電梯最終的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,對不合格項目按《不合格控制程序》處理。(2)統(tǒng)計維保部負責每月根據(jù)上月的《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》、《電梯維修保養(yǎng)報告書》和《故障修理再調(diào)查報告書》統(tǒng)計維修質(zhì)量、及時率和故障率等數(shù)據(jù),實時監(jiān)控保養(yǎng)質(zhì)量。公司整體故障率樓盤故障率(3)總結(jié)維保部負責對電梯的維修保養(yǎng)工作每年進行年度總結(jié),經(jīng)公司負責人審批后存檔。其中,如貴方單位需要,可出具詳盡的報告給貴方單位。5、日常保養(yǎng)工作內(nèi)容。五、安全文明作業(yè)保證措施1、我方派出人員均受過相關培訓,專業(yè)技術經(jīng)

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