電梯公司維保投標方案

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1、一、項目概況1、客戶名稱：2、項目編號：3、單位地址：4、電梯基本情況：45臺梯正常運行。二、維保工作計劃流程簽定業(yè)務合同簽約前檢測保養(yǎng)前整改（客服部）進場前交接確定保養(yǎng)小組安全培訓合同移交保養(yǎng)部編制作業(yè)計劃管理交底救援培訓整改客戶訪問抽檢年審保養(yǎng)周期作業(yè)巡檢急修大修整改中修三、接管方案1、雙方簽約后，由本司派出質(zhì)檢人員對上述共45臺電梯逐臺進行全面檢查，檢查標準采用國標，檢查結(jié)果由雙方確認后存檔備案(填寫電梯技術檔案卡)。2、質(zhì)檢人員使用電梯運行狀態(tài)測試儀對每臺電梯進行一次整機測試，從而了解目前電梯運行平穩(wěn)度等方面狀況并將分析結(jié)果存檔備案。3、根據(jù)檢驗結(jié)果制定整改方案，具體

2、整改工作由本司免人工費進行完成，并提醒維保部注意合同年度重點跟蹤事項。4、如整改中涉及到因歷史遺留問題而發(fā)生零配件費用時，由貴我雙方具體協(xié)商解決。原則上我司不承擔該零件費用。5、在貴我雙方具體交接時，我方將擇日與貴方相關人員進行電梯使用，管理等方面安全知識溝通與交流，必要時進行培訓。6、相關電梯技術資料請移交我方，并雙方簽收存檔。當合同執(zhí)行完畢時，再由我司移交貴方。7、雙方工作人員依據(jù)盡量減小因日常保養(yǎng)工作而給住戶帶來不便的原則約定具體保養(yǎng)時間段，并確認24小時服務電話與途徑。8、以上工作在簽約后1個月內(nèi)完成。四、日常維保服務實現(xiàn)1、計劃編制由電腦排保養(yǎng)計劃（間隔14天保養(yǎng)一

3、次），并由客服部以溫馨提示形式打印具體保養(yǎng)作業(yè)時間段，在每月30日前交管理處，知會業(yè)主提前做好合理使用電梯的準備。2、電梯的保養(yǎng)（1）準備保養(yǎng)人員在到達作業(yè)地點前，先了解當日的工作內(nèi)容（半月保，季度保，半年保，年度保）、重要項目、進入通道等情況，并檢查和核對工作報告單、工作服、工具包是否分別符合《保養(yǎng)作業(yè)計劃表》、《員工衣著行為規(guī)范》、《電梯維修保養(yǎng)人員工具包清單》，確認準備充分和核對無誤后前往作業(yè)。（2）簽到保養(yǎng)人員在按規(guī)定的時間和規(guī)定的通道進入作業(yè)地點后，向客戶單位簽（報）到和了解電梯的運行情況及客戶的要求，并領取機房鑰匙、安全扶欄、作業(yè)標志等物品。同時，按照公司的《電梯

4、維保養(yǎng)人員異地考勤登記管理辦法》，使用手機終端向公司報到。（3）保養(yǎng)保養(yǎng)人員先查看作業(yè)場地和安放安全扶欄與作業(yè)標志，然后按照《保養(yǎng)項目總表》和當日工作事項開始保養(yǎng)，其具體步驟和要求都嚴格遵照《電梯保養(yǎng)手冊》、《電梯保養(yǎng)工作指引》、《電梯安全操作規(guī)程》,在保養(yǎng)的過程中，應通過手機的終端軟件將保養(yǎng)過的電梯部位拍照回傳至公司服務器，以便公司及客戶了解每一次保養(yǎng)情況。（4）整理保養(yǎng)人員在完成保養(yǎng)項目后應檢查所做過的工作，并整理使用過和所攜帶的物品、清潔工作場地，然后恢復電梯的運行。其中，檢修過的電梯都會試運行二次，并確認其運行正常。（5）簽證（簽退）保養(yǎng)完畢，保養(yǎng)人員填寫當次《電梯維

5、修保養(yǎng)報告書》，并請客戶單位簽字確認。其中，第一聯(lián)由客戶單位留存，第二聯(lián)由保養(yǎng)人員帶回公司檢查、登記和存檔。使用手機終端向公司簽退。電梯保養(yǎng)計劃執(zhí)行情況包括保養(yǎng)現(xiàn)場圖片保養(yǎng)人員簽到簽退實際位置保養(yǎng)人員的手機終端3、電梯的維修（1）故障登記由我司值班人員負責接聽24小時服務熱線電話（40088888888）受理故障申報，并將故障的有關情況記錄于《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》。（2）人員調(diào)度接聽并登記客戶報障電話后，前臺值班人員應根據(jù)分區(qū)情況，立即通知負責故障處理的急修人員，并將通知人員情況記錄于《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》,然后電梯故障錄入電腦，將維修任務單發(fā)送到維修人中

6、的手機上。（3）故障維修急修人員接到維修任務后應在規(guī)定時間內(nèi)趕到作業(yè)現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后在手機上的維修單上進行簽到。電梯維修前，必須在故障電梯首層電梯門前放護欄（雙護欄）。然后認真勘查現(xiàn)場，具體步驟和要求應嚴格遵照《電梯保養(yǎng)手冊》、《電梯保養(yǎng)工作指引》、《電梯安全操作規(guī)程》。（4）維修簽證維修完畢并確認電梯運行正常后，維修人員通過手機終端將其維修結(jié)果和完成時間登記在手機的維修工單上。同時，維修人員會認真填寫《故障修理再調(diào)查報告書》，經(jīng)貴方簽字確認后交回公司。如有不能及時處理的疑難或特殊故障，我司會知會管理處，共同做好業(yè)主的解釋工作。4、維保作業(yè)的檢查、統(tǒng)計和總結(jié)（1）檢查質(zhì)安部負

7、責按照《檢驗控制程序》對維保電梯最終的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對不合格項目按《不合格控制程序》處理。（2）統(tǒng)計維保部負責每月根據(jù)上月的《電梯故障登記及客戶訪問記錄表》、《電梯維修保養(yǎng)報告書》和《故障修理再調(diào)查報告書》統(tǒng)計維修質(zhì)量、及時率和故障率等數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控保養(yǎng)質(zhì)量。公司整體故障率樓盤故障率（3）總結(jié)維保部負責對電梯的維修保養(yǎng)工作每年進行年度總結(jié)，經(jīng)公司負責人審批后存檔。其中，如貴方單位需要，可出具詳盡的報告給貴方單位。5、日常保養(yǎng)工作內(nèi)容。五、安全文明作業(yè)保證措施1、我方派出人員均受過相關培訓，專業(yè)技術經(jīng)