郵政函件縣局優(yōu)秀案例

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1、縣局來風三項業(yè)務拓市場方案營銷見成效--平度局商函廣告業(yè)務發(fā)展側記2006年，平度局重點發(fā)展郵資封片卡、商業(yè)信函與DM中郵專送廣告業(yè)務，切實搞好戶外廣告等其他增值業(yè)務全年實現(xiàn)商函廣告收入近400萬元，超年計劃近100萬元，其中商函、中郵和郵資封片卡三項業(yè)務均實現(xiàn)收入過百萬元，在全省各縣局中名列前茅。另外，實現(xiàn)2007年郵政賀年卡收入137萬元，居全省各縣局第三位。一、往傳統(tǒng)業(yè)務的血管里注入方案營銷的新鮮血液，以確保函件業(yè)務持續(xù)健康高速發(fā)展。函件業(yè)務是郵政的飯碗工程，看家本領，沒有了函件，郵政也就不能稱其為郵政了。但是，隨著通信和網絡業(yè)

2、的飛速發(fā)展，能提起筆寫封信的人也確實是越來越少了。為此，平度局除了繼續(xù)保持領導重視、全員營銷、合理分工和獎優(yōu)罰劣等不同的商函業(yè)務發(fā)展措施外，還重點加強了數(shù)據(jù)庫的建設和推介力度，尤其是引入了方案營銷，充分調動各基層單位的積極性，深層次挖掘函件業(yè)務的潛在市場發(fā)展空間，取得了明顯成效。1、方案營銷，效果顯著。2006年初，為進一步拓展平度的函件市場，尋找新的業(yè)務增長點，平度局經過多方努力，與平度市團市委和少工委達成協(xié)議，共同開展了一次以“爸爸（媽媽），我想對您說”為題的有獎征文比賽活動。一舉取得了16萬余元的函件業(yè)務收入，并征集了10萬余條

3、的學生信息，大大豐富了平度局的商函數(shù)據(jù)庫。2006年7月25日30，在平度市郵政局的四樓會議室舉行了盛大的頒獎大會。平度市委常委、宣傳部部長和文明辦主任及團市委、少工委和郵政局的相關領導們均出席了會議。宣傳部部長在大會上作了重要講話，充分肯定了此次活動的社會意義，學生家長和學生代表還在會上做了現(xiàn)場互動，《青島日報》和平度電視臺等新聞媒體均做了相應的報道，在收到良好的經濟效益的同時，也收到了較強的社會效益，為今后類似活動的成功開展奠定了堅實的基礎。2、單獨立項，制定獎勵措施。2006年，平度局進一步加大數(shù)據(jù)庫營銷力度，加大過戳商函，尤其

4、是特殊商函大戶的業(yè)務發(fā)展力度，對累計寄發(fā)商業(yè)信函達到一定金額的，按不同標準進行獎勵。3、鞏固大客戶，擴大中小戶。平度局在商函的經營發(fā)展過程中，一方面重點搞好大客戶的服務和售后維護，確保大客戶長期定期發(fā)商函。另一方面，也不放松中小客戶的開發(fā)，并重點發(fā)展帶有地方特色的商函客戶。比如：長樂、大澤山等支局的葡萄苗木推銷類商函，舊店、大田等支局的蘋果銷售類商函，仁兆、古峴、冷戈莊等支局的蔬菜銷售類商函，以及各種企業(yè)的產品推介類商函等。4、立足實際，重點加強商函信息數(shù)據(jù)庫建設。數(shù)據(jù)庫營銷是商函業(yè)務發(fā)展的有利武器，也是平度局商函業(yè)務發(fā)展的重要手段之

5、一。因此，平度局在商函信息數(shù)據(jù)庫的建設方面，也做了大量工作。平度局除了充分利用好國家局183綜合信息網上的信息和省市局為其準備的兩套專用信息庫上的信息外，還重點加大了平度本地信息庫的建設，主要建成了以下幾個類別的信息庫：其一是企事業(yè)單位數(shù)據(jù)庫。根據(jù)統(tǒng)計年鑒和工商登記及基層調研等方式，建成了以主要企業(yè)和事業(yè)單位為類別的數(shù)據(jù)信息11000余條。其二是主要領導數(shù)據(jù)庫。通過不同的方式進行了認真的搜集，整理成了黨政機關、企事業(yè)單位主要領導組成的個人數(shù)據(jù)庫，人大代表和政協(xié)委員數(shù)據(jù)庫及全市所有學校教育團體的主要領導數(shù)據(jù)庫。其三是平度現(xiàn)有的1788個

6、行政自然村莊也全部建立了村委書記和主任的信息數(shù)據(jù)庫。30其四是高檔消費客戶數(shù)據(jù)庫。根據(jù)有車戶和全球通用戶的使用情況，還建成了3000余個中高級客戶檔案數(shù)據(jù)庫。其五是部分學校的學生數(shù)據(jù)庫。平度現(xiàn)有在校生20余萬名，通過不同的方式和不同的渠道，盡可能多的搜集了學生的名址信息，建成了學生信息數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)學校的相關情況及時更新。其六是學生家長數(shù)據(jù)庫。通過今年的有獎征文活動，還搜集整理了最新的學生家長信息庫10萬余條，大大豐富了平度本地的數(shù)據(jù)庫信息。其七是二代身份證數(shù)據(jù)庫。在此項業(yè)務的發(fā)展過程中，平度局將所有的寄遞身份證信息都分別進行了信息錄

7、入登記，現(xiàn)已錄入微機的信息已高達60余萬條，這部分信息將成為平度局今后本埠信息的主要支撐點。5、強化宣傳，重點加大木本帳單商函營銷力度。在數(shù)據(jù)庫建設的同時，平度局還重點加大了業(yè)務推介力度，尤其是加大支局網點的負責同志和業(yè)務人員的培訓和推介，使每人都能說明白現(xiàn)有的名址庫概況，使得一些新企業(yè)和末端客戶能夠優(yōu)先選用平度局的數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。在現(xiàn)有移動通信類、保險類等帳單的基礎上，形成了通信、保險、學校等門類齊全的帳單群體，木本帳單商函市場進一步擴大。截至目前，平度局的帳單量收在全省各縣（市）局中已連續(xù)三年位居第一位。二、全力拓展中郵廣告市場，

8、尤其是平度專版業(yè)務的發(fā)展。2006年平度局確立了重點發(fā)展中郵專送廣告尤其是平度專版業(yè)務發(fā)展的目標，全力拓展中郵廣告市場，努力打造DM中郵專送廣告在當?shù)丶堎|宣傳媒體的廣告品牌效應。1、領導重視，制定激勵機制。30平度局將中