關(guān)于營銷中心信息化建設(shè)的幾點認識

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1、關(guān)于營銷中心信息化建設(shè)的幾點認識第一部分談談個人對企業(yè)信息化建設(shè)的認識企業(yè)信息化，就是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所需要的各種信息資料數(shù)字化，而數(shù)字化的目的是為了讓各種信息資料能快速的通過計算機系統(tǒng)存儲、處理、加工、應用，使企業(yè)達到高效的利用各種資源、提高企業(yè)管理、經(jīng)營能力。企業(yè)進行信息化建設(shè)已經(jīng)成為一個必然的趨勢，遲建設(shè)不如早建設(shè)。一般來說，企業(yè)信息化發(fā)展程度有四個不同發(fā)展階段。第一是計算機單機的應用階段，部分代替人供應用于企業(yè)的辦公、人力資源、財務數(shù)據(jù)處理等等方面。我公司1989——1999年處于這一階段。第二是開始建立企業(yè)網(wǎng)站對外發(fā)布企業(yè)供求信息,企業(yè)部分數(shù)

2、據(jù)處理量大，要求工作效率高的部門初步建設(shè)小型局域網(wǎng)，如我公司的財務中心局域網(wǎng)。我公司從2000年到目前為止都處于這一階段。第三是隨著公司各部門局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，部分或全部小局域網(wǎng)開始聯(lián)網(wǎng)，集成為信息系統(tǒng)。以先進的管理思想為基礎(chǔ)，將電了信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進的制造技術(shù)緊密結(jié)合，應用于企業(yè)產(chǎn)品的全生命周期的各個階段，通過信息集成、過程優(yōu)化和資源、組織優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流和價值流的集成和優(yōu)化運行，實現(xiàn)人（組織）、技術(shù)和經(jīng)營管理三要素的集成，以企業(yè)新產(chǎn)品研制和產(chǎn)品生產(chǎn)上市快回）、質(zhì)量優(yōu)（0、成木低（C）、服務好（S）、保護環(huán)境（E）和提高企業(yè)競爭力（A）

3、為目的，實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理；第四是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與其他組織之間的廣泛的信息交流與信息集成，并廣泛地開展電子商務，實現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計、制造、管理和貿(mào)易的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。現(xiàn)在中國國內(nèi)眾多企業(yè)都已經(jīng)或止在實施了企業(yè)信息化建設(shè)，就目前反映的的總體效果來看，有部分企業(yè)取得了明顯的成效，如聯(lián)想、海爾；但也有很多實施了信息化建設(shè)的企業(yè)并沒有收到預期的效果甚至是徹底的失敗如前不久轟動一吋被稱作“屮國ERP第一案”的北京三露廠ERP。這些金業(yè)花了大量資金，購買了先進的機器，引進了最有名的軟件系統(tǒng)，他們認為這樣足可以保證系統(tǒng)的質(zhì)量

4、，享受信息化帶來的碩果。但是沒有想到是：大量的資金白白投入，先進的計算機被棄置不用，生產(chǎn)效率依然低下……那么，問題究竟在哪里呢？總結(jié)這些企業(yè)信息化成敗的原因，歸結(jié)到一個重要的指導思想上：企業(yè)信息化首先是管理問題，其次才是技術(shù)問題口前我國企業(yè)信息化的一個主要障礙，就是企業(yè)高層決策者對信息化的認識不到位，對于如何搞信息化缺乏清晰的思路，將金業(yè)信息化看作是一個技術(shù)問題,因此，把信息化工作完全交給信息技術(shù)部門。但是，企業(yè)信息化最終要解決的問題，不是如何購買計算機，購買軟件和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)性的問題，而是企業(yè)的傳統(tǒng)工作方式的變革問題。企業(yè)信息化就是以規(guī)范化的管理來代替

5、傳統(tǒng)的管理方式，實現(xiàn)企業(yè)的重塑和再牛。正因為信息化的目的是重塑企業(yè)，因此它必然是一個以管理為導向的變革過程。設(shè)置新的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)的管理方式，改造企業(yè)的業(yè)務流程精簡、高效、合理、透明，這些牽涉到企業(yè)全方位的管理變革，就是企業(yè)信息化的必要前提。要做出這些變革，對于企業(yè)來說是有難度的，特別是對于這樣一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，更是需要企業(yè)高層領(lǐng)導帶頭改革管理、大力支持信息化建設(shè)。第二部分實施信息化建設(shè)之前的準備工作一、成立信息化中心或信息部之類的組織機構(gòu)，有副總或以上的領(lǐng)導擔任主要職務。如第一部分中所述，企業(yè)信息化首先是管理問題，其次才是技術(shù)問題。所以實施

6、企業(yè)信息化，一定要有高層領(lǐng)導的參與，只有通過一個強有力的組織機構(gòu)，才能順利推動信息化建設(shè)的進行。二、確定需求、確定目標對營銷中心來說，對信息系統(tǒng)的應用需要主要有以下兒個方面：1.實現(xiàn)整個營銷系統(tǒng)包括各業(yè)務區(qū)的辦公無紙化、口動化；2.實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)和資料的共享；1.理順和規(guī)范業(yè)務流程，消除業(yè)務處理過程小的重復勞動，實現(xiàn)業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化；2.加強內(nèi)部控制，在作業(yè)流程上實現(xiàn)分工明確、有效控制；3.提供不同部門、產(chǎn)品和服務的績效考核指標和數(shù)據(jù)，作為企業(yè)戰(zhàn)略口標的評估依據(jù)；4.輔助企業(yè)決策，營銷的決策層能夠及吋得到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等各種經(jīng)營數(shù)據(jù)；5.優(yōu)

7、化產(chǎn)M和客戶服務水平，通過區(qū)分不同的客戶群體，提供有針對性的產(chǎn)品和服務;6.加強與供應商的溝通和聯(lián)系，共享物流數(shù)據(jù)，降低供應鏈環(huán)節(jié)的成木。三、從軟硬件方面調(diào)研企業(yè)是否具備實施信息化的條件，發(fā)現(xiàn)不足的地方，及時的補救。碩件方面：主要是看目前公司計算機設(shè)備的普及使用情況，硬件設(shè)備是否完備、合乎要求、需要等等軟件方面：主要是對員工進行素質(zhì)分析，如果這方面還存在欠缺，就需要及時的補救。參與信息化建設(shè)的員工分為項目支持人員和日常的操作人員，對于項目的支持人員來講，需要全面理解企業(yè)的管理和信息化系統(tǒng)本身，知道系統(tǒng)與企業(yè)的實際運作是怎樣聯(lián)系起來的。而日常操作人員，則

8、需要使用電腦的基本知識,和對業(yè)務數(shù)據(jù)的分析理解能力。第三部分、考察合作IT企業(yè)。確定合作伙伴。