肯德基網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析—一肯德基為例1

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1、網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析一一以肯德基為例當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)不斷增多。這種狀況逐漸導(dǎo)致了企業(yè)營銷手段的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷手段默默發(fā)展了起來。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生需要科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的壞境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛

2、速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下的基本特征1、公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味者財(cái)富分配上的平等。2、虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空

3、間或虛擬社會。3、對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷屮，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專家的適吋指導(dǎo)。4、模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯箸的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。5、復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。6、壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。7、多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷屮，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。8、快捷性：由于

4、互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時(shí)反應(yīng)。9、正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。10、全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于普通的營銷來講有著如下的競爭優(yōu)勢：(1)成本費(fèi)用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它

5、通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會。⑵創(chuàng)造市場機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會。(3)讓顧客滿意：在激烈

6、的市場竟?fàn)幹?，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。(4)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式;網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，省去了去簡場購物的距離和吋間的消耗,提高消費(fèi)者的購物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可

7、以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購買。下而我就以肯德基為例，來分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。1987年，肯徳基在中國的第一家餐廳正式營業(yè)，以此為起點(diǎn)，肯徳基開始逐步融入中國社會，并打造出適合中國國情的營銷模式。到目前為止，肯德基作為國際連鎖餐飲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，在國內(nèi)一、二級市場開設(shè)的店鋪已突破1500家，進(jìn)入了一個(gè)高速、平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期。一般而言，與FMCG(快速消費(fèi)品)相似，快餐業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體分布比較廣泛，因此選擇營銷媒介首先要考慮其覆蓋面?？蠌曰鳛榭觳蜆I(yè)的龍頭老大，其主要的消費(fèi)者集中在10-30歲左右的人群屮。而這部分人群與網(wǎng)民的年齡段有

8、很大的契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是新興的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)媒體不像電視、電臺以及平面等傳統(tǒng)媒介那樣受傳播介質(zhì)的限制，它是一個(gè)看不到邊際的傳播空間，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方你就能看到想要的信息。而互聯(lián)網(wǎng)的很多新形式、新技術(shù)也為品牌提供了無限豐富的營銷手段?？蠌曰プ×诉@一特點(diǎn)，緊跟著