政務微博的現(xiàn)狀及發(fā)展對策

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1、政務微博的現(xiàn)狀及發(fā)展對策【摘要】當今政務微瞎井噴式發(fā)展，成為網(wǎng)絡問政的重要平臺，但其出現(xiàn)了諸多問題，木文為政務微博的發(fā)展提出了相應對策?！娟P(guān)鍵詞】政務微博；發(fā)展；對策一、引言黨的十八大報告指出：“要豐富人民精神文化生活，加強和改進網(wǎng)絡建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律?！痹诮衲陣鴦赵毫ぷ鲿h上，李克強總理講話談及微博時代政務公開的必要性和迫切性，高度評價互聯(lián)網(wǎng)，特別是微闿在政務公開中的重要作用，也特別強調(diào)“現(xiàn)在社會已經(jīng)是一個透明度很高的社會，我國微博的用戶有數(shù)以億計”，“我們要及時公開相關(guān)信息，主動讓人民群眾了解真實情況，接受人民群眾和媒體的監(jiān)督。”微博在政務工作中正占據(jù)越來越重要的地位，微博逐漸成為了

2、解民聲、溝通民意的重要平臺，得到了黨政機關(guān)和政府官員的重視，各級一把手官員利用微博平臺體察民情，服務社會，優(yōu)化管理模式和管理手段，開啟了“一把手微博問政”的新局面。截至2013年6月，在騰訊微博平臺認證的政務微博數(shù)已達122820個，在新浪微瞎平臺認證的政務微博達到79372個。不過這種“井噴式”的發(fā)展也讓政務微博出現(xiàn)了諸多問題。有的政務微博僅僅發(fā)布一些諸如政府機構(gòu)設(shè)置、聯(lián)系電話，甚至是天氣預報Z類的信息，缺少必要的互動環(huán)節(jié)。有的地方有關(guān)政府部門很早即已開通微廊，而其社會反響并不強烈，原因在于這些微博關(guān)閉了評論功能，網(wǎng)民難以與政府部門進行有效互動。有的政務微博為開展某活動時注冊的，并為運作管理

3、。清華大學公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室的調(diào)查顯示：當前政務微博群體屮80%患上了'癡呆癥'，既'盲'又'聾'，自言自語。部分政務微博網(wǎng)絡輿情良好時互動活躍度高，當出現(xiàn)輿情危機時不知所措。某些政務微博在艱難處理發(fā)生的輿情危機后，悄然無聲低調(diào)謝幕。二、政務微博發(fā)展對策(一)提升政務微博服務意識各級政府部門要加強執(zhí)政理念，提高微廨時代網(wǎng)絡執(zhí)政能力，發(fā)展實用、為民服務的政務微博。政務微博應展現(xiàn)各種政府機構(gòu)為民、親民、惠民的良好形象，在事實信息的基礎(chǔ)上傳播政府形象，塑造人們對政府的形象認知，樹立政府部門的知名度和美譽度。政務微博為政府科學城市管理打開了一扇新窗口，其服務意識的方法都得到極大的

4、提升，這就要求政府領(lǐng)導人在駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)，提高媒介傳播提高政務微博的服務意識。各級政府可以通過培訓、講座等方式，提高政府部門的媒介素養(yǎng)，提高服務意識，改變服務方式，讓政務微博真正成為普通民眾了解政府、維護權(quán)益的新工具。對于涉及民生的政府部門要積極主動地向民眾發(fā)布行政信息，做到主動且明確地信息發(fā)布。對于易發(fā)生突發(fā)事件的政府部門，要做到對突發(fā)事件的預警意識，以防突發(fā)事件的負面信息在民眾中廣泛傳播，造成社會恐慌。(-)完善政務微博管理機制將政務微博納入政府口常工作議程，完善管理制度。制度是政務微博長效運營的保障，沒有合理、有效地運營機制保障，政務微博將起不到實質(zhì)性的作用，述有可能會成為“僵尸”微博

5、。早在2009年微傅興起之初,英國政府就發(fā)布了《政府部門Twitter使用指南》來有效管理。開通政務微博的政府部門也應相應制定政務微博使用指南，規(guī)范微博準入機制，簡化內(nèi)容發(fā)布審核程序，給信息采集與發(fā)布者足夠的授權(quán)，使政務微博即受制約又有口山發(fā)展的空間。建立管理人員考核機制、監(jiān)督機制，把政務微博輿情危機處理與突發(fā)事件處置機制和問題反饋機制聯(lián)系起來。（三）提高政務微博團隊的宣傳素養(yǎng)2011年6月，“某某市旅游局官方微博”上線了，可至今只發(fā)出一條微博一一“終于有了口C的微博啦”。原因為該局至今沒有專人維護的官方微博。2012年10月，株洲市某部門官方微博上線,發(fā)出78條微博后,于今年1月6日停止了更

6、新，該部門相關(guān)負責人介紹說，政務微博為當初開展某活動時注冊的，目前該科室冇人員更換，工作人員都上了年紀，“對微博甚至網(wǎng)絡都不是很了解”。這些都成為“僵尸”微博，也影響了政府的負面形象，因此，應該設(shè)立專門的政務微博運作團隊。辦好政務微博的關(guān)鍵是看人，管理者有什么樣的思想意識，就決定了政務微博的發(fā)展方向,所以要建設(shè)一條思想政治素養(yǎng)高、技術(shù)過硬、信息搜索能力強、信息甄別能力精、勇于探索、敢于創(chuàng)新的固定的人員班底，并對其進行媒介素養(yǎng)培訓，在危機事件中，能善于運用危機公關(guān)，懂得運用報道技巧，合理處理應急事務。如今年7月初召開的陜西政務微博大會上，陜西政務微博培訓基地也止式成立，旨在為官員提供全面系統(tǒng)的培

7、訓，促進陜西政務微障更為專業(yè)化、科學化、規(guī)范化。（四）建立政府平臺微博群，加強職能部門溝通政務微博群如果能協(xié)調(diào)政府各部門的分工，積極解決網(wǎng)友反映的問題，著力解決民眾的實際問題，那么政務微博定會受到民眾廣泛的歡迎，提高其傳播效果。今年9月27日，“湖南政務微博大廳”滿月。這個湖南“官博”集中展示平臺第一批15家單位的粉絲已經(jīng)超過了400萬人，發(fā)布各種權(quán)威信息超過46917條。省政府經(jīng)濟研究信息中心黨