蘇寧電器網絡營銷策略

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1、蘇寧電器網絡營銷策略一、概述現階段，國內家屯流通企業(yè)右三萬家左右，伴隨連鎖業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，數量在減少，帀場在集中，尤其是在國內一級市場上，全國家電連鎖商和其他形式的家屯零售企業(yè)進入較早，形成了較強的銷售能力和管理控制力，目前，市場經營主導權和話語權被全國連鎖商逐漸把控，市場集中度已經相當高，部分一級城市門店數量冇過剩的趨勢。但中國國情特姝，地域廣闊，區(qū)域經濟與人文環(huán)境差異較突出，必然經歷諸侯割據的過程，加之目前如國美、蘇寧等全國性家電連鎖在擴張的過程當中已然受到資金人才短缺的壓力等多方面因索影響，面對廣闊的二、三級市場，家電連鎖渠道

2、與區(qū)域性家電通路共同競爭的多元化競爭趨勢將在很長一段時間內主導國內的家電流通市場。蘇寧電器不斷擴張，向三四級城帀延伸，二十多年的發(fā)展歷程中，蘇寧悄然變成家電零售業(yè)的龍頭老大，通過分析蘇寧電器營銷策略，整體上看中國家電業(yè)的發(fā)展。二、家電市場分析中國家電連鎖業(yè)的快速發(fā)展從2003全國性年才開始，目前的連鎖企業(yè)以國美、蘇寧為代表。從國外連鎖業(yè)發(fā)展歷程來看，最終都是朝著幾家壟斷經營的趨勢發(fā)展，但就中國市場而言，直接進入寡頭競爭或者壟斷競爭，不太現實，從理論角度講，這也不利于行業(yè)健康發(fā)展。目前，國內家電市場一年的規(guī)模在5000億左右，而國美、

3、蘇寧兩家?guī)増龇蓊~加起來不到10%,全國家電零售競爭市場來看，業(yè)態(tài)之間的競爭已悄然開始。隨著經濟和社會生活水平的提高，全國人民對家用電器具冇普遍的需求，因此，整個中國是一個巨大的家電需求市場。由于國內市場在經濟區(qū)域上的差異性與不平衡性，市場容量在地理區(qū)域上存在重犬差別。蘇寧電器以地理位置和人口因索作為市場細分變量，對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內家電需求帀場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上，結合地理位置與人口因索將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三

4、級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為級市場：副省級以上城市；二級市場：地市級；三級市場：縣級；四級市場：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧電器確定的目標市場定位在其市場細分中的七個大區(qū)、四個層級的全部市場，目標市場為完全覆蓋的形式。蘇寧電器確定此目標市場定位的原因主要在于：1、從廣度來看，蘇寧電器憑借自身的資金實力，完全有能力實現對全國七個大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場，意味著放棄收入。2、從深度來看，蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要歸功于一級市場和二級市場的貢獻，目前這兩個帀場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩下的三、四級市場則是蘇寧

5、電器提高收益的主要潛在市場。蘇寧電器開展網絡營銷的動因開展網絡營銷是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是一個國家贏得國際競爭力的需要。網絡營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，各種網絡營銷方法人都具冇促進銷售的效果，同時還冇許多促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，其對于促進網下銷售同樣很有價值。1?客觀經濟環(huán)境變化的需要企業(yè)面臨的經營環(huán)境已發(fā)生了根本本性的變化。競爭對手越來越多，競爭越來越激烈；產品的生命周期越來越短，創(chuàng)新的要求也愈來愈多；品質的要求越來越高，成本的壓力愈來愈大；對市場反饋的時間也越來越緊迫。2.企業(yè)生存競爭的需要電子

6、商務的開展大幅度降低了企業(yè)經營成本。在不久的將來，企業(yè)與客戶、供應商、消費者及政府的聯系將主要通過互聯網進行，企業(yè)不開展網絡營銷，就將成為信息社會中的“信息孤島”，被擠出經濟圈外，最后“無商可務”?，F在交易成否的決定權，已轉移至買方，與客戶建立密切、良好的合作關系，已成為企業(yè)制勝的關鍵，電子商務能夠直接面對最終客戶，提供個性化的一對一服務，正是客戶服務的最佳手段。三、蘇寧電器發(fā)展狀況蘇寧電器1900年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家人型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截止

7、2009年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和F1本地區(qū)。擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網店,經營面積500平方米，員工12萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價值455。38億元，蟬聯中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前蘇寧電器全國擁有1800

8、多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提高安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務，服務品類涉及彩電、小家電、通訊、冰洗、TT五大品類、上百個品牌，擁有多項作業(yè)技術與國家發(fā)明專利，成為業(yè)內首個國家職業(yè)技