蘇寧電器公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析

《蘇寧電器公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、蘇寧電器公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。電子商務(wù)將在人們的生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。新一輪的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)很快從街道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。作為中國(guó)家電零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，蘇寧一直以細(xì)致縝密的超前戰(zhàn)略和前后臺(tái)同步配套實(shí)施的發(fā)展策略而在喧囂熱鬧的家電連鎖業(yè)內(nèi)顯得異常穩(wěn)健。蘇寧開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后帶來(lái)了巨大的效益，同時(shí)也加快了企業(yè)的發(fā)展速度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。網(wǎng)下的品牌產(chǎn)品在網(wǎng)上也得以延伸和和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也勢(shì)必隨著電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)程的加速而變得愈加重要，而傳統(tǒng)的家電渠道商越早涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)則是一種明智之舉。?一、蘇寧電器開(kāi)

2、展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的背景分析2008年對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)的時(shí)期。家電企業(yè)需要加快腳步來(lái)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，把握住迎來(lái)的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用來(lái)加快企業(yè)的發(fā)展。（一）蘇寧電器開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)因開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是一個(gè)國(guó)家贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為最終增加銷(xiāo)售提供支持，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法大都具有促進(jìn)銷(xiāo)售的效果，同時(shí)還有許多促銷(xiāo)手段，這些促銷(xiāo)方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的支持，其對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售同樣很有價(jià)值。1.客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的需要企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了根本本性的變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，創(chuàng)新的要求也愈來(lái)愈多；品

3、質(zhì)的要求越來(lái)越高，成本的壓力愈來(lái)愈大；對(duì)市場(chǎng)反饋的時(shí)間也越來(lái)越緊迫。2.企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的需要電子商務(wù)的開(kāi)展大幅度降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。在不久的將來(lái)，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者及政府的聯(lián)系將主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，企業(yè)不開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就將成為信息社會(huì)中的“信息孤島”，被擠出經(jīng)濟(jì)圈外，最后“無(wú)商可務(wù)”?，F(xiàn)在交易成否的決定權(quán)，已轉(zhuǎn)移至買(mǎi)方，與客戶建立密切、良好的合作關(guān)系，已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，電子商務(wù)能夠直接面對(duì)最終客戶，提供個(gè)性化的一對(duì)一服務(wù)，正是客戶服務(wù)的最佳手段。3.電器業(yè)也迅速發(fā)展的需要電器業(yè)的不斷發(fā)展，信息的不斷通暢，使得消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，若還停留在原地踏步，那只有看著別人的份

4、兒。（二）蘇寧電器開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職能，也正是商務(wù)快車(chē)所具備的八個(gè)功能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用

5、于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能。（三）蘇寧電器開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛在效益分析開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，它通過(guò)Internet改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用Internet開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以從兩個(gè)方面控制企業(yè)費(fèi)用首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后可減少企業(yè)在傳統(tǒng)交通和通訊中費(fèi)用的30%左右。對(duì)于小公司而言，互聯(lián)網(wǎng)更是給他們長(zhǎng)了一個(gè)“翅膀”，不出家門(mén)就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展。其次，降低人工費(fèi)用。由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)

6、，傳統(tǒng)管理過(guò)程許多由人處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)完成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。網(wǎng)下的品牌產(chǎn)品在網(wǎng)上也得以延伸和和拓展。由于正確的存貨及為客戶提供更好的服務(wù)，能減少庫(kù)存量。加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本，減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的加工力可更有效地得到發(fā)揮。成為公司有形門(mén)店之外的又一個(gè)重要銷(xiāo)售平臺(tái)。二、蘇寧電器開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析（一）蘇寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r作為中國(guó)本土第二大家電連鎖零售商的蘇寧，目前大力建設(shè)網(wǎng)上商城，布局電子商務(wù)。蘇寧和中國(guó)電信集團(tuán)互聯(lián)星空網(wǎng)站在舉行了戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式之后，又與招商銀行和新浪網(wǎng)合作打造消費(fèi)電

7、子信貸消費(fèi)支付平臺(tái)“聚便宜”。在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢(shì)，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開(kāi)花，當(dāng)實(shí)體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣就間接解決了其電子商務(wù)化的三大瓶頸：誠(chéng)信、支付、物流。誠(chéng)信由他們的品牌效應(yīng)做保障，加上實(shí)體店本地化，讓消費(fèi)者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進(jìn)行；物流更不成問(wèn)題，蘇寧在一定的地域范圍內(nèi)有免費(fèi)送貨的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的潮流勢(shì)不可擋，集家產(chǎn)品資訊、線上購(gòu)物、物流配送、售后服務(wù)于一體的真正將顧客體驗(yàn)放在首位的B2C商業(yè)模式必