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《蘇寧電器公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略案例分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、蘇寧電器公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略案例分析隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷會成為新的競爭點。電子商務(wù)將在人們的生活中占據(jù)越來越重要的地位。新一輪的競爭將會很快從街道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來。作為中國家電零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，蘇寧一直以細致縝密的超前戰(zhàn)略和前后臺同步配套實施的發(fā)展策略而在喧囂熱鬧的家電連鎖業(yè)內(nèi)顯得異常穩(wěn)健。蘇寧開展網(wǎng)絡(luò)營銷后帶來了巨大的效益，同時也加快了企業(yè)的發(fā)展速度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。網(wǎng)下的品牌產(chǎn)品在網(wǎng)上也得以延伸和和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷也勢必隨著電子商務(wù)在中國進程的加速而變得愈加重要，而傳統(tǒng)的家電渠道商越早涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，對于企業(yè)自身來說則是一種明智之舉。?一、蘇寧電器開
2、展網(wǎng)絡(luò)營銷的背景分析2008年對于家電行業(yè)來說，是一個具有挑戰(zhàn)的時期。家電企業(yè)需要加快腳步來適應(yīng)社會的發(fā)展，把握住迎來的機會，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用來加快企業(yè)的發(fā)展。（一）蘇寧電器開展網(wǎng)絡(luò)營銷的動因開展網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是一個國家贏得國際競爭力的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都具有促進銷售的效果，同時還有許多促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，其對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值。1.客觀經(jīng)濟環(huán)境變化的需要企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了根本本性的變化。競爭對手越來越多，競爭越來越激烈；產(chǎn)品的生命周期越來越短，創(chuàng)新的要求也愈來愈多；品
3、質(zhì)的要求越來越高，成本的壓力愈來愈大；對市場反饋的時間也越來越緊迫。2.企業(yè)生存競爭的需要電子商務(wù)的開展大幅度降低了企業(yè)經(jīng)營成本。在不久的將來，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、消費者及政府的聯(lián)系將主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行，企業(yè)不開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就將成為信息社會中的“信息孤島”，被擠出經(jīng)濟圈外，最后“無商可務(wù)”?，F(xiàn)在交易成否的決定權(quán)，已轉(zhuǎn)移至買方，與客戶建立密切、良好的合作關(guān)系，已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，電子商務(wù)能夠直接面對最終客戶，提供個性化的一對一服務(wù)，正是客戶服務(wù)的最佳手段。3.電器業(yè)也迅速發(fā)展的需要電器業(yè)的不斷發(fā)展，信息的不斷通暢，使得消費者的選擇越來越多，若還停留在原地踏步，那只有看著別人的份
4、兒。（二）蘇寧電器開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，也正是商務(wù)快車所具備的八個功能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用
5、于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。（三）蘇寧電器開展網(wǎng)絡(luò)營銷潛在效益分析開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用Internet開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以從兩個方面控制企業(yè)費用首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費用。根據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后可減少企業(yè)在傳統(tǒng)交通和通訊中費用的30%左右。對于小公司而言，互聯(lián)網(wǎng)更是給他們長了一個“翅膀”，不出家門就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展。其次，降低人工費用。由于通過互聯(lián)網(wǎng)
6、，傳統(tǒng)管理過程許多由人處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)自動完成。通過網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。網(wǎng)下的品牌產(chǎn)品在網(wǎng)上也得以延伸和和拓展。由于正確的存貨及為客戶提供更好的服務(wù)，能減少庫存量。加快庫存核查頻率會減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲成本，減少庫存量意味著現(xiàn)有的加工力可更有效地得到發(fā)揮。成為公司有形門店之外的又一個重要銷售平臺。二、蘇寧電器開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析（一）蘇寧網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀況作為中國本土第二大家電連鎖零售商的蘇寧，目前大力建設(shè)網(wǎng)上商城，布局電子商務(wù)。蘇寧和中國電信集團互聯(lián)星空網(wǎng)站在舉行了戰(zhàn)略合作啟動儀式之后，又與招商銀行和新浪網(wǎng)合作打造消費電
7、子信貸消費支付平臺“聚便宜”。在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開花，當實體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣就間接解決了其電子商務(wù)化的三大瓶頸：誠信、支付、物流。誠信由他們的品牌效應(yīng)做保障，加上實體店本地化，讓消費者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進行；物流更不成問題，蘇寧在一定的地域范圍內(nèi)有免費送貨的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的潮流勢不可擋，集家產(chǎn)品資訊、線上購物、物流配送、售后服務(wù)于一體的真正將顧客體驗放在首位的B2C商業(yè)模式必
