消費(fèi)客群特征營(yíng)銷策略研究

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1、消費(fèi)客群特征營(yíng)銷策略研究一、影響消費(fèi)客群購(gòu)買心理變化的主要因素（一）個(gè)人因素不同的年齡、個(gè)人特征及心理等因素對(duì)購(gòu)買決策也有一定的影響，不同的消費(fèi)群體對(duì)商品與服務(wù)方面的需求各不相同。個(gè)人的職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、展現(xiàn)自我以及生活方式均不同，進(jìn)而對(duì)商品的購(gòu)買也不同，多數(shù)消費(fèi)者喜歡購(gòu)買能夠展現(xiàn)個(gè)性、自我等概念的產(chǎn)品，希望自己所購(gòu)的商品獨(dú)特、有別于他人的產(chǎn)品，以體現(xiàn)自己獨(dú)特的眼光。為此個(gè)人因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意向產(chǎn)生較大影響。（二）環(huán)境因素環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為起到一定的影響，其所購(gòu)買商品的行為與標(biāo)準(zhǔn)會(huì)受到同事、朋友等參照群體的影響，進(jìn)而調(diào)整自己對(duì)

2、商品的特征、品質(zhì)等方面的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)與意向。其次不同消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、觀念與生活態(tài)度也不同，這些方面的因素也會(huì)直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買方式或需求結(jié)構(gòu)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、政治穩(wěn)定等因素也與消費(fèi)心理及行為密切相關(guān)。此外市場(chǎng)的供需平衡狀況、社會(huì)文化禮俗、時(shí)尚、流行觀念等因素也會(huì)影響著消費(fèi)者的購(gòu)買心理與行為。二、消費(fèi)客群的消費(fèi)特征（一）消費(fèi)客群的購(gòu)買范圍廣且購(gòu)買能力強(qiáng)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力使得購(gòu)買的范圍擴(kuò)大，因此購(gòu)買能力不斷增強(qiáng)，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)上的商品琳瑯滿目，使得消費(fèi)客群的選擇面進(jìn)一步多樣化。同時(shí)消費(fèi)客群的消費(fèi)行為也會(huì)受到時(shí)尚

3、、新穎、流行觀念與消費(fèi)趨向的影響。另外，年輕群體逐步成為家庭消費(fèi)的“第二代主人”，對(duì)于產(chǎn)品的要求較高，只有符合時(shí)尚、符合其觀念的產(chǎn)品才會(huì)被肯定與較快接受。消費(fèi)客群多數(shù)帶有崇尚、追求名牌消費(fèi)心理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平與人們消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)客群的消費(fèi)習(xí)慣逐漸改變，他們往往追求并喜歡購(gòu)買可體現(xiàn)自身身份與地位的奢侈產(chǎn)品。隨著大眾客群購(gòu)買能力的提高，對(duì)于少數(shù)收入頗高者而言，往往喜歡購(gòu)買名貴商品或奢侈品，以便拉大與大眾的購(gòu)買能力的差距，較好地體現(xiàn)自我的尊貴與品味的獨(dú)特，較好地滿足自身的虛榮心（田華杰,2011）0為此咼檔品牌產(chǎn)品的價(jià)格咼低，對(duì)消費(fèi)者的

4、購(gòu)買意愿不會(huì)造成很大的影響，因此消費(fèi)客群對(duì)名牌產(chǎn)品的追求遠(yuǎn)超出了對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的在乎程度。（二）消費(fèi)客群重視商品的品牌與文化價(jià)值現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者的購(gòu)物需求上升到更高的層次，主要表現(xiàn)在：注重商品自身的文化價(jià)值與品牌，以達(dá)到有效滿足自我對(duì)品質(zhì)的追求，同時(shí)又可展示自我的身份地位，獲得更多的滿足感?，F(xiàn)實(shí)中的很多企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效定位的方法，進(jìn)而將產(chǎn)品的價(jià)值、品牌進(jìn)行營(yíng)銷推廣，最終獲得市場(chǎng)認(rèn)可。各企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特定位，不僅可以有效提高產(chǎn)品的文化價(jià)值、品牌，還可易于吸引更多潛在需求者的購(gòu)買欲望，從而獲得更多的市場(chǎng)份額與利益。（三）喜歡購(gòu)買較能體現(xiàn)自我個(gè)性的

5、產(chǎn)品且購(gòu)買行為趨于理性消費(fèi)客群更易于認(rèn)同接受并購(gòu)買新產(chǎn)品，他們追求時(shí)尚，在購(gòu)買方面偏向能體現(xiàn)自我、張揚(yáng)個(gè)性的產(chǎn)品，進(jìn)而追求產(chǎn)品的新、奇、美、潮及重視產(chǎn)品的實(shí)用性。其次消費(fèi)客群會(huì)結(jié)合自身的性格、喜好進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，由此更好地體現(xiàn)出自己的個(gè)性特點(diǎn)，體現(xiàn)消費(fèi)觀念的時(shí)尚與個(gè)性化。（四）消費(fèi)方式講究時(shí)間且重視購(gòu)物的輕松與便捷網(wǎng)絡(luò)時(shí)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，使得人們的購(gòu)物方式更加便捷輕松，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，為廣大消費(fèi)者提供了輕松、舒適、便捷的購(gòu)物方式；使得直銷、網(wǎng)購(gòu)等非店鋪的購(gòu)買方式成為普遍的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸受到大眾的喜愛，因其便捷性

6、：可在電腦前自由操作，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買、節(jié)省時(shí)間；全天24內(nèi)容摘要：本文分析了消費(fèi)客群的特征問(wèn)題，同時(shí)認(rèn)真分析客群的購(gòu)物心理特點(diǎn)，進(jìn)而制定獨(dú)特、有效的營(yíng)銷策略，較好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞:消費(fèi)客群購(gòu)物心理營(yíng)銷策略經(jīng)濟(jì)效益小時(shí)均可進(jìn)行購(gòu)買服務(wù)，購(gòu)買時(shí)間不受限制；可隨時(shí)查詢選購(gòu)、購(gòu)物操作程序簡(jiǎn)便、快捷。網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)下年輕人的一種娛樂(lè)與休閑方式，由此更好地滿足了消費(fèi)客群對(duì)購(gòu)物的便捷性要求。隨著經(jīng)濟(jì)科技時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的這些美好的、最初的追求購(gòu)買心理將會(huì)更加突出、更加強(qiáng)烈。為此人們開始對(duì)綠色環(huán)保消費(fèi)理念加

7、以重視，在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)全過(guò)程的愉悅、情感以及審美情趣等方面都有需要。三、基于消費(fèi)客群特征的營(yíng)銷策略（一）研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品滿足各消費(fèi)者的購(gòu)物需求現(xiàn)階段人們的生活水平有了很大提高，對(duì)于消費(fèi)者而言，個(gè)性化的產(chǎn)品不僅可提高人們的購(gòu)物需求與滿足感，同時(shí)還可展示企業(yè)的生產(chǎn)活力。因此個(gè)性化的產(chǎn)品必然會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力就要不斷地研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，并將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理期望通過(guò)產(chǎn)品的形象、設(shè)計(jì)等方面體現(xiàn)出來(lái)；重視對(duì)產(chǎn)品感性、獨(dú)特等方面的設(shè)計(jì),充分發(fā)掘產(chǎn)品的價(jià)值，進(jìn)而滿足不同人群的心理需求，達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。以消費(fèi)者的需求、感受為前提，

8、樹立綠色環(huán)保的整合營(yíng)銷觀念，切身將消費(fèi)者角度作為出發(fā)點(diǎn)，順應(yīng)時(shí)代對(duì)綠色環(huán)保的消費(fèi)需求，研究并生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。其次企業(yè)需善于利用各種資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合巧妙地方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行