關于電力市場營銷策略的分析

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1、關于電力市場營銷策略的分析關丁電力市場營銷策略的分析【摘要】針對關于電力市場營銷策略的分析，介紹了電力市場營銷問題的現(xiàn)狀，主耍有電力市場營銷與用戶的需求問題、營銷與開拓市場問題、觀念與服務意識問題和內(nèi)部管理體系問題，對電力市場營銷策略的分析，分析了對電力市場促銷策略、擴張策略、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略、優(yōu)質(zhì)服務策略分析、營業(yè)管理策略、技術推廣策略和電費冋收策略等市場競爭的基本原則?！娟P鍵詞】電力市場；營銷策略；開拓市場0.引言電力產(chǎn)業(yè)是基礎的能源產(chǎn)業(yè)，由于它是綠色能源，又與與人民生活和生產(chǎn)發(fā)展息息相關，因此，電力市場受到人類的重視。電力

2、市場的參與者是電力生產(chǎn)和傳輸?shù)纳a(chǎn)廠家和消費用戶，電力市場就是生產(chǎn)電力的廠家和使用者的關系。由于人類對電力的重視，各國政府都尋求電力資源。改革開放30多年來，使我國電力市場進入到深層次階段，在市場經(jīng)濟的推進下，由于高科技的發(fā)展，使電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，這也對電力營銷工作提出了新的要求。我國電力產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈是從發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)到電客戶。因此，在電力市場中，電力營銷工作是從發(fā)電企業(yè)到電網(wǎng)的營銷，再通過電網(wǎng)企業(yè)對用電客戶的營銷。這種營銷既包括大企業(yè)之間的營銷，又包括一家一戶的哥特營銷。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境

3、下，電力企業(yè)要求得發(fā)展，必須擺脫傳統(tǒng)的營銷觀念，樹立以客戶需求為主導的市場營銷觀念，因此電力企業(yè)耍建立新的營銷管理機制提升企業(yè)的競爭力,提高企業(yè)的效益。這對于利用綠色能源，方便人民的生活需求和企業(yè)用電的需要，具有重要的意義。1.電力市場營銷問題的現(xiàn)狀1.1電力市場營銷與用戶的需求問題電力企業(yè)在市場營銷中，缺少對大量終端用戶的特性分析和研究,由于電力銷售不愁市場，在電力市場中難以擺脫電老大的觀念，因此，在店里銷售中不具備完整的售前、售后服務體系，出現(xiàn)了制約電力銷售的現(xiàn)狀，這影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構性矛

4、盾并存的電力銷售市場，結(jié)果導致無法充分滿足客戶的用電需求，給客戶帶來不便。1.2電力市場營銷與開拓市場問題電力市場營銷手段是開拓電力市場的重要支柱。由于電力企業(yè)基礎工作不扎實，信息不靈，因此，從對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力的分析不夠，不能對電力市場進行深入的開發(fā)，因此也難以探討電力市場的廣度；尤其是缺乏必要的現(xiàn)代的技術支持系統(tǒng)，不能及吋對用戶用電變化掌握，也不能及吋了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，也不能及時了解及用電設備的增減容量情況，因此對用電高峰掌握不足，對用戶用電潛力的挖掘深度也不夠。1.3電力企業(yè)觀念與服務意識

5、問題在電力市場上，電力企業(yè)發(fā)展的觀念是服務意識的提高。但電力企業(yè)對優(yōu)質(zhì)服務的認識還沒有在思想意識上形成，許多問題還僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電場所設施更新等表面現(xiàn)象，還沒有在深度上觸及深層次服務問題。1.4電力企業(yè)內(nèi)部管理體系問題在電力市場營銷中，電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有形成，在電力產(chǎn)品銷售中沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是,在電力營銷和客戶服務過程中，在電力系統(tǒng)中，在認識上還只是少數(shù)職能部門的事情。而沒有提高到是電力企業(yè)各職能機構的共同任務，尤其是在計劃、檢修等各個職能環(huán)節(jié)，在他們的服務過程中

6、，對于服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。2.電力市場營銷策略的分析2.1對電力市場促銷策略的分析在電力市場營銷中，隨著電力商品供需形勢發(fā)生的變化，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也由資產(chǎn)經(jīng)營、資木運營進入到品牌運營的新階段。電能是綠色能源，有利于低碳經(jīng)濟的發(fā)展，使用電能源符合國家的環(huán)保能源策略，受到國家政策的支持。特別是在城市擴大化的過程，城區(qū)人口的增加，導致Fl益嚴重的環(huán)境污染，為了改變這種狀態(tài)，必需大力提侶利用電能，這種觀念已在使全社會得到重視，并且養(yǎng)成習慣，因此，要以綠色能源，低碳經(jīng)濟為契機，作為電能源市場的切入口，

7、在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點，搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的日常工作。1.2對電力市場擴張策略的分析在電力市場營銷中，要注意營銷地域的擴張。隨著電力體制改革的深入，逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，電力企業(yè)應抓住機遇，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構建設，主動出擊，以提供供電服務為手段，搶占個別大企業(yè)的轉(zhuǎn)供市場與自供市場，擴大電力市場。1.3對電力市場優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略分析在電力市場營銷中，要通過改善電網(wǎng)結(jié)構，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎保證，要加大城網(wǎng)

8、和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快智能電表的使用步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構，提高供電可靠性。1.4對電力市場優(yōu)質(zhì)服務策略分析在電力市場營銷中，要“用客戶的眼光來觀察，才能獲得真止的意見?！卑巡粩嗵岣邇?yōu)質(zhì)服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一部門、每一員工都為企業(yè)的社