電子商務(wù)與市場營銷.ppt

《電子商務(wù)與市場營銷.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、電子商務(wù)培訓(xùn)第一節(jié)市場營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)1.市場與市場營銷。2.市場營銷的的主要方法。一、市場與市場營銷1、市場市場是由一切具有特點欲望和需求并且能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成的。交換的概念引出市場的概念。消費者視市場為買賣雙方交易的場所。市場營銷視市場為某種或某類產(chǎn)品的買方和賣方的總和。賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場，其關(guān)系如圖2-1所示。一、市場與市場營銷2、市場營銷市場營銷泛指與市場有關(guān)的一切人類活動。在市場經(jīng)濟中，市場營銷是企業(yè)整體的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動成功與失敗的決定要素。市場營銷學(xué)是來源于

2、企業(yè)的市場營銷實踐又作用于企業(yè)的市場營銷實踐的科學(xué)。它在20世紀初期起源于美國。20世紀50年代，現(xiàn)代營銷理論進一步形成，其內(nèi)容有市場分析與研究、營銷對象及其選擇、企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略，現(xiàn)代營銷學(xué)的基本特征是綜合性和實踐性。一、市場與市場營銷在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為市場營銷者，不積極的一方稱為目標(biāo)公眾。市場營銷的定義：市場營銷是一個社會管理過程，在這個過程中，個人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價值的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。二、市場營銷的主要方法1、市場營銷的核心概念（圖2-3）A、

3、需要、欲望和需求B、產(chǎn)品C、效用、費用和滿足D、交換、交易和關(guān)系E、市場（1）生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營時間最長的觀念。19世紀末20年代初盛行于西方。當(dāng)時，在初期資本主義階段，市場需求旺盛，而物資極度缺乏，企業(yè)認為只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，消費者一定購買任何讓他們買得到也買得起的產(chǎn)品。因此，企業(yè)的任務(wù)是集中一切力量提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)量，降低成本，從而獲取高額利潤。顯然，生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，其經(jīng)營思想表現(xiàn)為“我們生產(chǎn)什么，顧客就買什么。”生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)，輕市場的觀念。生

4、產(chǎn)觀念也稱“生產(chǎn)中心論”。2、市場營銷的基本觀念2、市場營銷的基本觀念（2）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念是一種與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營思想，這種觀念認為，消費者喜歡高質(zhì)量，多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。并經(jīng)常不斷地加以改進和提高。持產(chǎn)品觀念的企業(yè)認為只要產(chǎn)品好就不愁沒有消費者購買，因而常迷戀自己的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎，總以為技術(shù)最佳的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念重產(chǎn)品質(zhì)量而輕顧客要求，經(jīng)常出現(xiàn)顧客不識貨、不買賬的情況。2、市場營銷的基本觀念（3）推銷觀念這一觀念產(chǎn)生于20世紀20年代末，結(jié)束于40年代末。尤其在1929年-

5、1933年的世界經(jīng)濟危機期間盛行。它是在生產(chǎn)過剩，供過于求，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化時期產(chǎn)生的一種營銷觀念。推銷觀念認為，企業(yè)任務(wù)是積極推銷和大力促銷，以擴大銷售，獲取高額利潤。其經(jīng)營思想表現(xiàn)為“我們能賣什么，顧客就買什么?！蓖其N觀念強調(diào)了產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，但不是真正從滿足消費者需要考慮。推銷觀念是企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想上的一大變化，但這種思想并沒有擺脫“以生產(chǎn)為中心”、“以產(chǎn)定銷”的范疇。2、市場營銷的基本觀念（4）市場營銷觀念這是買方市場條件下以消費者為中心的營銷觀念。這種觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是切實掌握目標(biāo)消

6、費者的需要和愿望，并以消費者為中心集中企業(yè)的一切資源和力量，設(shè)計、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，安排適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，采取比競爭者更有效的策略，滿足消費者的需求，取得利潤。市場營銷觀念和推銷觀念的區(qū)別。（圖2-4）2、市場營銷的基本觀念社會營銷觀念出現(xiàn)于20世紀70年代社會營銷觀念就是企業(yè)在營銷活動過程重，不但要滿足消費者的要求和欲望，而且要保護或提高消費者和社會的長遠利益。社會營銷觀念是對市場營觀念的完善。3、市場營銷過程（1）分析市場機會（2）研究和選擇目標(biāo)市場（3）擬定市場營銷組合（4PS)（4）組織、執(zhí)行和控制

7、市場營銷4、市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的作用（1）在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，營銷職能是屬于核心地位的職能。（2）市場營銷管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)到位、內(nèi)外結(jié)合的管理。