現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文 .doc

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1、現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)量身定做論文　　內(nèi)容摘要：定制營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)方式之一，大批量生產(chǎn)、生產(chǎn)的柔性化、企業(yè)的信息化、高水平的管理和高速度的營(yíng)銷(xiāo)等因素將是保證其優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮的重要條件?！　￡P(guān)鍵詞：定制營(yíng)銷(xiāo)批量生產(chǎn)柔性化信息化　　所謂“定制營(yíng)銷(xiāo)”是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足每位顧客的特定需求。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者收入、購(gòu)買(mǎi)力水平和消費(fèi)水平的同步提高和消費(fèi)觀念的更新，消費(fèi)需求呈現(xiàn)向高級(jí)階段發(fā)展的趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)商品

2、的要求不僅僅滿(mǎn)足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是要求滿(mǎn)足個(gè)人的需求與期望，實(shí)現(xiàn)差別消費(fèi)。從共性消費(fèi)向個(gè)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變已成為世界營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的一個(gè)主要趨勢(shì)。為了滿(mǎn)足千差萬(wàn)別的個(gè)性需求，“定制營(yíng)銷(xiāo)”這一營(yíng)銷(xiāo)新理念應(yīng)運(yùn)而生，它具有滿(mǎn)足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不同個(gè)性需求、減少庫(kù)存積壓、降低營(yíng)銷(xiāo)成本和有利于加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多方面優(yōu)勢(shì)。但如何真正發(fā)揮好這些優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的定制營(yíng)銷(xiāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益呢？筆者以為企業(yè)應(yīng)具備“一大”、“二化”和“兩高”的條件?！　〈笈可a(chǎn)。現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)既不同于傳統(tǒng)的量身定做，也不同于我們經(jīng)常所說(shuō)的以規(guī)模求效益的做法。傳統(tǒng)的定制方法是在小范圍內(nèi)進(jìn)行的，雖然能為客戶(hù)提供個(gè)性化消費(fèi)，

3、但成本較高。過(guò)去我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)來(lái)降低成本，提高效率，依靠規(guī)模效益來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)。而現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)則是建立在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上的，消費(fèi)者需求的特殊性增強(qiáng)，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出個(gè)性突出且具有一定規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)，盡管這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)相對(duì)小些，但其購(gòu)買(mǎi)力并不會(huì)相對(duì)減弱。企業(yè)在充分了解消費(fèi)者需求差異、消費(fèi)潛力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和態(tài)度等因素的情況下，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將消費(fèi)者分為若干大類(lèi)，為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目已成為必要。現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以較低的成本滿(mǎn)足每位顧客的特定需求，它是大

4、規(guī)模和定制相結(jié)合的產(chǎn)物?，F(xiàn)代大規(guī)模的定制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)符合降低成本、提高企業(yè)效益的基本要求，一味追求滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需求，而不考慮企業(yè)自身利益的做法是行不通的。從表象上看，定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)是很難共同存在的，但制造業(yè)、信息業(yè)的迅速發(fā)展使定制營(yíng)銷(xiāo)中的大批量生產(chǎn)成為可能，如戴爾公司每年生產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，每臺(tái)都是根據(jù)客戶(hù)的具體要求組裝的。因此，現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)既要為消費(fèi)者提供個(gè)性化消費(fèi)，又要實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)，降低成本，提高企業(yè)的效益，否則定制營(yíng)銷(xiāo)是沒(méi)有生命力的。　　生產(chǎn)的柔性化。所謂生產(chǎn)的柔性化是指生產(chǎn)系統(tǒng)由數(shù)控機(jī)床、多功能加工中心及機(jī)器人等組成，它只需要改變控制軟件就可以適應(yīng)不同品種式樣的加工要求，從而

5、使企業(yè)和生產(chǎn)裝配線(xiàn)具有快速調(diào)整的功能，確保每個(gè)定單能在約定時(shí)間內(nèi)有條不紊地順利完成。生產(chǎn)柔性化是企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的利器。柔性生產(chǎn)管理采用靈活的生產(chǎn)組織形式，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)、快速地調(diào)整生產(chǎn)，依靠嚴(yán)密細(xì)致的管理，通過(guò)防止過(guò)量生產(chǎn)、消除浪費(fèi)等措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化?！　∧壳霸谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，產(chǎn)品柔性生產(chǎn)正從制造領(lǐng)域向設(shè)計(jì)、物流、銷(xiāo)售等領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和智能化。隨著產(chǎn)品柔性生產(chǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域向經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的延伸，對(duì)柔性的要求也從制造設(shè)備擴(kuò)展到了企業(yè)管理的全過(guò)程。例如，勞動(dòng)力配置柔性是在生產(chǎn)中選配具有多方面技能的操作者，在需求發(fā)生變化時(shí)

6、，可通過(guò)適當(dāng)改變業(yè)務(wù)人員的操作來(lái)適應(yīng)短期的生產(chǎn)變化。組織柔性是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)靈活多變，能適應(yīng)市場(chǎng)需求多樣化的要求，及時(shí)組織多品種生產(chǎn)和多渠道供應(yīng)。　　海爾空調(diào)全自動(dòng)柔性生產(chǎn)線(xiàn)是目前國(guó)際上最先進(jìn)的自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，每16秒便有一臺(tái)空調(diào)下線(xiàn)。它采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)控制系統(tǒng)，實(shí)行條碼控制，使下線(xiàn)的每一臺(tái)空調(diào)都可追溯，從而嚴(yán)格保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量。個(gè)性化的柔性生產(chǎn)線(xiàn)使不同地區(qū)、不同國(guó)家、不同要求的消費(fèi)者在這里可以得到符合自己個(gè)性化需要的產(chǎn)品，是實(shí)現(xiàn)定制營(yíng)銷(xiāo)的重要前提條件?！　∑髽I(yè)的信息化。企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)、進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。信息化企業(yè)只要在計(jì)算機(jī)里改變不同程序，就可實(shí)現(xiàn)流水線(xiàn)上的不同插件的靈

7、活搭配、組合，從而制造出靈活多變的產(chǎn)品。而在非信息化企業(yè)里，要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的“量身定做”是不可能的。企業(yè)信息化的應(yīng)用，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到了企業(yè)的生產(chǎn)制造過(guò)程之中，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)提供了技術(shù)支持條件。通過(guò)將一些可重新編程、可重新組合、可連續(xù)更換的生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合成為一個(gè)新的、信息密集的制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)同一產(chǎn)品的不同型號(hào)組件的不同轉(zhuǎn)換。尤其是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及使得顧客的個(gè)性化需求信息的傳播速度和成本