團(tuán)隊(duì)組建及技巧課件.ppt

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1、團(tuán)隊(duì)信任建立與溝通技巧Teamtrustbuildingandcommunicationskills“寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻“軍團(tuán)“來(lái)了PART01基層主管團(tuán)隊(duì)信任的建立TheEstablishmentoftheTrustoftheGrass-rootsSupervisoryteam什么是團(tuán)隊(duì)一致的運(yùn)作方法共同目標(biāo)2人以上群體互助互賴的關(guān)系團(tuán)隊(duì)：為了共同目標(biāo)而在一起工作的

2、一群人提問(wèn)：你覺(jué)得這是什么樣的團(tuán)隊(duì)我們現(xiàn)在存不存在這樣的團(tuán)隊(duì)這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)怎么樣無(wú)明確績(jī)效目標(biāo)且行為和思路不統(tǒng)一有明確績(jī)效目標(biāo)且行動(dòng)計(jì)劃和思想高度統(tǒng)一有明確績(jī)效目標(biāo)但行動(dòng)計(jì)劃和思想不統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)高效能團(tuán)隊(duì)核心特征共同的愿景、目標(biāo)共同的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展共同的思考模式——系統(tǒng)的思考問(wèn)題深度的溝通、充分的信任、包容（關(guān)鍵）團(tuán)隊(duì)管理就是把一群有共同愿景的人們有效的凝聚在一起，通過(guò)充分溝通，默契合作，不斷提高生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的管理過(guò)程團(tuán)隊(duì)管理在過(guò)程之中要充分傾聽(tīng)和溝通基層主管如何贏得團(tuán)隊(duì)信任第一步角色轉(zhuǎn)變第二

3、步知人求才第三步善任授權(quán)第四步營(yíng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力贏得團(tuán)隊(duì)信任第一步——角色轉(zhuǎn)變優(yōu)秀的專員完成個(gè)人的事優(yōu)秀的管理干部完成單位的事主管的角色上司顧客/廠商同事/其它單位部屬現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)主管存在的問(wèn)題，若不具備以上意識(shí)，再優(yōu)秀都不能夠成為主管贏得團(tuán)隊(duì)信任第一步——角色轉(zhuǎn)變基層主管良師益友教練傳授技能與知識(shí)，提升他能力排兵布陣，挖掘潛能，發(fā)揮出高效率關(guān)懷，關(guān)心，壓力緩解，激勵(lì)贏得團(tuán)隊(duì)信任第一步——角色轉(zhuǎn)變基層主管良師益友教練人性關(guān)懷有效經(jīng)營(yíng)平等尊重做為主管，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造平等尊重，互相關(guān)懷的良性氛圍，在這基礎(chǔ)上打造狼性

4、的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)，來(lái)不斷提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率贏得團(tuán)隊(duì)信任第二步——知人求才一名優(yōu)秀的基層主管，最重要的一課應(yīng)該是：懂得不拘一格用人才，不以學(xué)歷論英雄，要以實(shí)力識(shí)才俊能做事的人能完成你計(jì)劃的人能給公司帶來(lái)效益的人能為你所用并發(fā)揮真正效益的人必須要充分挖掘出團(tuán)隊(duì)的人才，做到知人、善任；沒(méi)有不能用的員工，只有不懂用的主管—適人適崗贏得團(tuán)隊(duì)信任第二步——知人求才主動(dòng)積極強(qiáng)被動(dòng)消極弱類型一意愿OK，能力強(qiáng)類型三意愿OK，能力差類型二意愿差，能力強(qiáng)類型四意愿差，能力差分組討論：對(duì)于四種類型“人才”的管理方式是如

5、何？贏得團(tuán)隊(duì)信任第二步——知人求才主動(dòng)積極強(qiáng)被動(dòng)消極弱類型一意愿OK，能力強(qiáng)類型三意愿OK，能力差類型二意愿差，能力強(qiáng)類型四意愿差，能力差人財(cái)——公司核心人力人才——轉(zhuǎn)變態(tài)度，通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)、溝通提升意愿人材——通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升能力人裁——淘汰贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)松下幸之助曾說(shuō)：“一個(gè)人的才干再高，也是有限的，且往往時(shí)長(zhǎng)于某一方面的偏才。而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無(wú)所不能的全才，發(fā)揮出無(wú)限巨大的力量”用人不疑，讓部下人盡其才用人也疑，用人不拘一格疑人亦用，保持與部下的友好關(guān)

6、系贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)老虎型——脾氣直爽、性格外露、喜歡單刀直入、做事果斷、不拐彎抹角。孔雀型——重視個(gè)人儀表及穿著打扮、熱情、話多、愛(ài)聽(tīng)贊美之詞、有時(shí)心胸狹窄?？祭汀€(wěn)重、極為重視人際關(guān)系、有耐力、做事謹(jǐn)慎、有時(shí)優(yōu)柔寡斷。變色龍型——深沉老道、成熟圓滑、極強(qiáng)的適應(yīng)能力、不易吐露心扉。貓頭鷹型——做事周密思考、數(shù)字概念極強(qiáng)、能言善辯、有時(shí)愛(ài)鉆牛角尖。組織內(nèi)格中類型的人都有，不能是同一類型，互補(bǔ)（團(tuán)隊(duì)分享）贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)對(duì)于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下屬，或怕下屬功高蓋主，

7、擔(dān)心下屬超越自己、取代自己（經(jīng)理手冊(cè)）容得下比自己才能高的人要團(tuán)隊(duì)任用那些曾經(jīng)反對(duì)過(guò)自己或意見(jiàn)不一致的人才能夠任用跟自己疏遠(yuǎn)的人做為主管在對(duì)待人才是要有--容人之量，用人之膽贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)態(tài)度技能高技能高意愿低技能高意愿高技能低意愿低技能低意愿充分授權(quán)1、2、3、4過(guò)程要監(jiān)控和激勵(lì)2、3、4過(guò)程要監(jiān)控和指導(dǎo)2、3、4布置工作明確，過(guò)程嚴(yán)密監(jiān)控41、重要緊急的事情；2、重要不緊急的事情；3、不重要緊急的事情；4、不重要不緊急的事情如何授權(quán)贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)全部我來(lái)做我來(lái)教，你來(lái)做

8、，進(jìn)度我管控我不教，你自己做，進(jìn)度自己管控我講概念，你做方案，進(jìn)度管控好。你還會(huì)告訴我很多有用的東西管理的層次判斷一個(gè)組織是否OK，加入你休假1個(gè)星期，你團(tuán)隊(duì)里的任何事情都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無(wú)法授權(quán)無(wú)法授權(quán)高度授權(quán)高度授權(quán)贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步—善任授權(quán)贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步—營(yíng)造凝聚力內(nèi)部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間融合度、團(tuán)隊(duì)士氣外部表現(xiàn)：對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)地位的認(rèn)可凝聚力是團(tuán)隊(duì)的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)聚在一起看不見(jiàn)得紐帶。贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步—營(yíng)造凝聚力通過(guò)有效