市場競爭策略分析與最佳策略選擇

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1、市場競爭策略分析與最佳策略選擇市場競爭策略分析與最佳策略選擇★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？第一講資源、能力和競爭分析1．引言2．資源與競爭3．核心競爭力的表達第二講資源利用與競爭策略的選擇1．引言2．資源的集中、有效、彈性利用3．市場競爭策略的選擇第三講最佳策略選擇注意點之——戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的關系1．戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別2．避免戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的抽象、空泛、表面和虛無3．現(xiàn)有策略的盲點及低效率第四講最佳策略選擇注意點之——核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位1．注意核心利益，顯示核心價值2．產(chǎn)品定位依據(jù)――消費者的心3

2、.核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析第五講最佳策略選擇注意點之——服務品質(zhì)與CIS1．服務，多走一步2．不怕做不到，只怕想不到3．力求滿意，更重忠誠4．企業(yè)識別系統(tǒng)CIS5．課程總回顧第1講資源、能力和競爭分析【本講重點】資源的概念對策略的理解無形資源的要點成功策略的要點競爭優(yōu)勢——能力——資源的關系核心競爭力的五種表達五種競爭動力資源的概念資源與競爭現(xiàn)在，國內(nèi)流行著一個名詞叫核心競爭力。一般來說，先有資源才有競爭力。資源分為有形和無形這兩種資源。有形資源，就是通常提到的人力、物力、財力；無形資源包括

3、技術、品牌、聲譽，甚至包括人際關系。有形和無形的資源構成了一家企業(yè)的所有資源。根據(jù)這些資源來發(fā)展核心競爭力，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。反過來說，競爭優(yōu)勢，就是核心競爭力所反映的方面，也就是企業(yè)所具備的資源。圖1－1表示出了競爭優(yōu)勢、能力、資源之間的相互關系。圖1－1競爭優(yōu)勢——能力——資源關系圖在發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢時，通常都會用策略來執(zhí)行。所采用的策略要緊密地適應周圍的環(huán)境，與企業(yè)的資源息息相關，因為資源是企業(yè)成功的條件，要與它契合，如圖1－2所示。圖1－2策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合企業(yè)要發(fā)展

4、競爭優(yōu)勢，離不開一個好的策略。那么，成功的策略應包括哪些要素呢？一般來說，必須具備三個要素：①一個長期、單純并一致的目標，不能朝令夕改，更不能沒有目標；②要對競爭環(huán)境有深刻的了解，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；③要對資源做一個客觀的評估。當然，策略制訂出來后，要有效率地執(zhí)行，否則，就達不到目標。圖1－3成功策略的組成要素什么是無形資源無形資源包括技術、品牌（也就是商標、聲譽）和人脈（也就是人際關系）。1．技術（知識）談技術就不能不談知識經(jīng)濟，因為現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代。很多大企業(yè)，都設置了ＣＥＯ（首席執(zhí)行官

5、）和ＣＦＯ（首席財務官），現(xiàn)在還有ＣＫＯ（首席知識官）。人們常說知識就是財富，而國內(nèi)很多企業(yè)卻沒有很好地認識到這一點，很少有哪家公司下設首席知識官來建立公司的知識系統(tǒng)。中國加入ＷＴＯ以后，很多外企帶著資金、人才和技術都爭先恐后地來到中國，把中國視為世界上最大的消費市場，而有多少家外企真正有意愿把知識轉(zhuǎn)移給中國呢？很難斷言，但可以肯定的是：這些外企到中國來都是為了賺更多的錢，因為中國是世界最大的消費市場。例如可口可樂和百事可樂，是碳酸飲料王國之王，可是可口可樂公司沒把它的配方告訴中國的制造商?？逻_膠

6、卷也是一樣，沒有把做膠卷的所有技術統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)移給中國。摩托羅拉、西門子和英特爾等大公司也同樣沒有把電子科技100%地轉(zhuǎn)移給中國。外企不把知識和技術轉(zhuǎn)移給中國的做法也是可以理解的，因為知識和技術需要自己不斷地去開發(fā)，是有價的，要努力學習，用心開發(fā)才能擁有。因此，知識是一個很重要的資源?！景咐俊霸诒本┱抑嘘P村，無人不知”，這是北京中關村的一個廣告語，平均每一周就有一位國際上的ＣＥＯ來中關村。中關村當初很火，幾乎全中國人都知道。聽起來像是一個高科技的重鎮(zhèn)，事實并非如此，國內(nèi)經(jīng)濟學者張維迎的一句話一針見血：

7、中關村其實就是一個村，就像一個農(nóng)民今年種了土豆賺了錢，明年全村人都種土豆一樣。中關村雖然看起來很火，其實就是一種農(nóng)村經(jīng)濟。在中關村科技園區(qū)成立三周年時張維迎尖銳地指出，與巨大的成績相比，中關村的企業(yè)產(chǎn)品相互模仿，顯得過于低級。這證明中關村在我國并不是一個非常成功的案例，因為它本身的科技層次沒有提高到世界上所常常矚目的最先進的高水準。換句話說，中關村的知識經(jīng)濟還沒有達到一個最理想的地步。國內(nèi)很多公司現(xiàn)在都喜歡做ＩＣ、半導體、芯片、晶圓，其實做芯片與晶圓都是非常困難的事情，它的長期投資是200億元人民

8、幣，世界上大的經(jīng)營企業(yè)都是在500億元人民幣以上。這就說明做晶圓、芯片、ＩＣ、半導體，其實要有龐大的資金和深厚的技術。而世界上在這方面有成果的國家，其技術開發(fā)的時間都在20年以上。由此可以想像，這得需要什么樣的資源、人力、物力和財力、技術基礎才能滿足這樣一個愿望？中國現(xiàn)在突然間也要開始做芯片、ＩＣ、晶圓、半導體，這難道不令人擔憂嗎？英特爾的廣告上寫著兩個英文字“ＩｎｔｅｌＩｎｓｉｄｅ”，不管做什么電子產(chǎn)品，它的核心部件里總有一塊是英特爾的，換句話就是說核心是英特爾。不管是硬件還是軟