營銷稽查與電力營銷風險管理滕林高

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1、營銷稽查與電力營銷風險管理滕林高（1國網(wǎng)浙江溫嶺市供電公司317500;2國網(wǎng)金平供電公司321000）摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的繁榮，使得我國社會的生產(chǎn)、生活對于電力資源的需求量逐漸上升，而這也就推動了我國電力事業(yè)的發(fā)展。事實上，我國的電力企業(yè)在實際的發(fā)展以及營銷的過程中，由于現(xiàn)實因素的影響，使其存在一定的風險。對此，為了推動電力事業(yè)的發(fā)展，需要相關部門加強對于電力營銷的風險管理。一般而言，電力單位在進行風險管理以此為基礎推動了電力企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會效益的取得。目前，我國的電力部門在進行營銷風險管理的過程中，逐漸加強了對于營銷稽查手段的使用，并以此為基礎，實現(xiàn)

2、了相關風險的規(guī)避。木文基于此，分析探討營銷稽查與電力營銷風險管理。關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險管理所謂的電力營銷風險管理，指的是電力工作人員在進行電能產(chǎn)品以及服務的推銷工程中，為了實現(xiàn)相關效益的取得以及提高，需要借助風險管理的相關理念以及方法，對潛在的風險進行規(guī)避。事實上，作為我國電力部門進行電力營銷風險規(guī)避的主要手段之一，營銷稽查在實際的運用過程中能夠有效的規(guī)避相關的風險，并減少了常見性錯誤的出現(xiàn)。總的來說，營銷稽查手段的運用,在最大程度上促進了我國電力營銷朝著規(guī)范化、標準化、科學化的方向發(fā)展。木文基于此，分析探討營銷稽查與電力營銷風險管理。一、風險管理的內涵（一）風險識別

3、所謂的風險識別，指的是對于潛在的風險進行判斷、鑒定的過程。目前，我國的電力企業(yè)在進行風險識別的過程中，主要分為兩大類別，分別是：服務風險識別以及經(jīng)營風險識別【1】。在進行電力企業(yè)服務風險識別的過程中，需要相關人員加強對于服務的規(guī)范、質量以及安全性能的管控。在這一過程中，需要確保規(guī)范化的服務，需要對服務業(yè)務的處理吋間、是否違規(guī)收費等問題進行細致的考量。不僅如此，還需要對電力服務質量進行分析以及識別。而經(jīng)營風險識別的核心就在于對于電力營銷的各環(huán)節(jié)進行深入分析，并就相關問題進行嚴格的處理。在這一過程中，需要相關人員加強對于電費回收、電價管理、電量和線損管理等方面的管理以及把控【2】。（

4、二）風險估測0前，電力風險估測工作是在風險識別工作完成的基礎上而展開的。事實上，電力風險評估作業(yè)在開展的過程中，需要相關的工作人員對電力事業(yè)在未來發(fā)展的過程中該出現(xiàn)的風險概率進行相關的總結以及分析，并以此為基礎實現(xiàn)相關的技術人員對于電力風險的控制以及把握。事實上，相關部門以及人員在進行電力風險估測的過程中，為了推動相關工作效率以及質量的提高，逐步加強了相關技術的使用。一般來說，電力部門的相關技術人員在進行風險預測的過程中所使用的估測技術以及方法主要有：綜合檢查、專項檢查、自評、外部評估等［31現(xiàn)階段，電力企業(yè)的相關部門以及人員在推行電力營銷風險管理的過程中，需要加強對于相關風險的

5、評估，繼而由此實現(xiàn)對于風險程度的確定，并對是杏采取處理措施進行判斷。（三）風險處理作為電力單位營銷風險管理的最后一個環(huán)節(jié)，風險處理質量的好壞直接決定了電力企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會效益的取得。事實上，隨著我國社會生產(chǎn)、生活對于電力的需求量日漸增加，其一方面推動了我國電力事業(yè)的發(fā)展，但另一方面也導致了營銷風險出現(xiàn)的出現(xiàn)，繼而導致相關的經(jīng)濟效益受到影響?；诖耍褪沟秒娏Σ块T在進行風險管理的過程中，需要對風險評估中發(fā)現(xiàn)的句題進行細致的處理，從而由此實現(xiàn)營銷風險的規(guī)避。不僅如此，在進行風險處理的過程中，還需要相關部門以及人員針對處理的結果進行檢查、考核以及反饋作業(yè)。相關的實踐顯示，通過采取相

6、關的措施能夠在最大程度上實現(xiàn)對于營銷風險的規(guī)避以及控制，繼而由此推動相關經(jīng)濟效益的取得【4】。二、營銷風險管理的有效途徑一一營銷稽査隨著電力單位的相關部門在進行電力營銷風險規(guī)避的實踐不斷展開，使得相關人員逐步確立起有效的風險管理方法。0前，相關部門在進行電力營銷風險管理的過程中逐漸形成了審計監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督、安全監(jiān)督以及營銷稽查的管理體系。而營銷稽查作為新生的營銷風險管理手段，其在實際的操作過程中主要針對銷服務工作的過程和結果進行質量監(jiān)督。（一）營銷稽查的風險識別功能在進行營銷稽查風險識別的過程中，需要相關技術人員加強對于相關資料的分析、統(tǒng)計以及整理，從而在此基礎之上，實現(xiàn)對于營銷

7、稽查風險的識別[51（二）營銷稽查的風險估測功能在相關工作人員以及部門展開營銷稽査風險識別之后，需要其在此基礎之上對各類己經(jīng)識別的風險作進行深入的研宄和分析，故而以此確定相關風險發(fā)生的概率、損害程度等內容，實現(xiàn)對于風險的估測，繼而由此決定是否采取解決措施進行風險規(guī)避。三、加強常態(tài)稽查工作的開展相關的工作實踐顯示：營銷稽查工作的開展能夠在最大程度上促進電力營銷風險的管理以及規(guī)避，繼而以此推動相關的經(jīng)濟效益以及社會效益的取得。事實上，營銷稽查工作在實際的開展過程中主要分為兩種，分別是