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《品牌體驗對品牌忠誠的影響研究——基于品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、學校編碼：１Ｍ７３分類號密級＿＿學號；２０１４１００９１２ＵＤＣ＿＿雜化畔資Ａ＃碩±學位論文品牌體驗對品牌忠誠的影響研究—基于品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應ＳｔｕｄｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＢｒａｎｄｅｘｅｒｉｅｎｃｅｏｎＢｒａｎｄｙｐＬｏｖａｌｔｖＴｈｅＭｅｄｉａｔｉｎｇ民ｏｌｅｏｆＢｒａｎｄＣｏｍｍｕｎｉｔｙ許春武指導教師姓名；李懷滅教授—級學科名務(wù)工：商管理二級學科名稱：市場營銷論文答辯時間：２０１６年１１月摘要
2、品牌作為一種無形資產(chǎn)，能夠為品牌的主體提供溢價和増加值。本文手機用戶為研究對象進行調(diào)查問卷的收集和整理，分析顧客體驗、品牌社區(qū)關(guān)系Ｗ及品牌忠誠之間的相互影響關(guān)系。在品牌體驗和品牌忠誠已有的文獻理論基一礎(chǔ)之上，進步考慮了品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應，更深層次的探討品牌體驗作用于品牌忠誠的機理和規(guī)律，及其相互之間的作用關(guān)系。本文在分析手機品牌的各個變量時，不僅將不同維度的品牌體驗進行了劃分，同時也將不同維度的品牌社區(qū)關(guān)系引入到模型中，完善了現(xiàn)有研究中關(guān)于品牌體驗對品牌忠誠傳導路徑不夠全面的問題，，拓寬
3、了品牌體驗影響品牌忠誠的作用機制對于該領(lǐng)域的研究理論和研究成果進行了深化和豐富，。同時通過本文的研究結(jié)果可Ｗ有針對性的對于手機的功能和質(zhì)量進行完善，增強手機品牌的特色，提高手機品牌社區(qū)關(guān)系的影響，使消費者的態(tài)度和行為兩個方面都忠誠于該品牌，進而達到提商品牌價值和企業(yè)利潤的目標。本文采用實證研究方法，借鑒前人成熟的量表設(shè)計制作調(diào)查問卷。問卷的發(fā)放主要采取紙質(zhì)問卷和電子問卷的形式，紙質(zhì)問卷共取得問卷６０份，電子問卷共取到％９份問卷，有效問卷率達８６．６２％，總計回收２６５份有效問卷，一．
4、最后進斤信度、效度和結(jié)構(gòu)方程模型分析，得到了Ｗ下結(jié)論：第、情緒體驗對品牌社區(qū)承諾的影響不顯著。第二、品牌社區(qū)承諾對顧客品牌忠誠的影響不顯著。第Ｈ、品牌社區(qū)關(guān)系對品牌體驗與品牌忠誠之間的影響關(guān)系中起到了部分中介作用。其中，品牌社區(qū)信任和品牌社區(qū)依戀的部分中介效應比較明顯，品牌化區(qū)承諾的中介效應不成立。關(guān)鍵詞：品牌體驗，品牌社區(qū)關(guān)系，品牌忠誠ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＢｒａｎｄａｓａｋｉｎｄｏｆｉｎｔａｎｇ化ｌｅａｓｓｅｔｓｃａｎｒｏｖｉｄｅｒｅｍｉｕｍａｎｄ也ｅａｄｄｅｄｖａｌｕｅ
5、，ｐｐ＊ｏｆｔｈｅｂｏｄｙｏｆｔｈｅｂｒａｎｄ．Ｔｈｅｔｅｘｔｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｍｏｂ＂ｅｈｏｎｅｕｓｅｒｓａｓｔｈｅ巧５６泣１〇１１ｐｏｂｊｅｃｔｏｆｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｔｏｃｏｌｌｅｃｔａｎｄａｒｒａｎｇｅ，ａｎａｌｙｚｅｄｔｈｅｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｒｅｌａｔｉｏｎｓＭｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｅｘｅｒｉｅ打ｃｅｂｒａｎｄｃｏｍｎｎｍｉｔａｎｄｂｒａｎｄｌｏａｌｔ．Ｂａｓｅｄｏｎｐｐ，ｙ，ｙｙ化ｅｅｘｉｓｔｉｎｇ
6、ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｉｎｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅ打ｃｅａｎｄｂｒａｎｄｌｏｙａｌｔｙｔｈｅｏｒｙ，ｆｕｒｔｈｅｒｃｏｎｓｉｄｅｒ＊ｒｅｔｈｅｍｅｄｉａｔｉｏｎｅｆｅｃｔｏｆｂｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｌａｔｉｏｎｓｄｅｅｅｒｅｘｌｏ１：ｈｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｙ，ｐｐｏｆｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｏｎｂｒａｎｄｌｏｙａｌｔｙａｎｄｌａｗｓ，ａｎｄ化ｅｒｅｌａｔｉｏ打ｓｈｉｐｏｆｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓ
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