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《品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究——基于品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應(yīng)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校編碼：１Ｍ７３分類號(hào)密級(jí)＿＿學(xué)號(hào)；２０１４１００９１２ＵＤＣ＿＿雜化畔資Ａ＃碩±學(xué)位論文品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究—基于品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應(yīng)ＳｔｕｄｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＢｒａｎｄｅｘｅｒｉｅｎｃｅｏｎＢｒａｎｄｙｐＬｏｖａｌｔｖＴｈｅＭｅｄｉａｔｉｎｇ民ｏｌｅｏｆＢｒａｎｄＣｏｍｍｕｎｉｔｙ許春武指導(dǎo)教師姓名；李懷滅教授—級(jí)學(xué)科名務(wù)工：商管理二級(jí)學(xué)科名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷論文答辯時(shí)間：２０１６年１１月摘要
2、品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，能夠?yàn)槠放频闹黧w提供溢價(jià)和増加值。本文手機(jī)用戶為研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的收集和整理，分析顧客體驗(yàn)、品牌社區(qū)關(guān)系Ｗ及品牌忠誠(chéng)之間的相互影響關(guān)系。在品牌體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)已有的文獻(xiàn)理論基一礎(chǔ)之上，進(jìn)步考慮了品牌社區(qū)關(guān)系的中介效應(yīng)，更深層次的探討品牌體驗(yàn)作用于品牌忠誠(chéng)的機(jī)理和規(guī)律，及其相互之間的作用關(guān)系。本文在分析手機(jī)品牌的各個(gè)變量時(shí)，不僅將不同維度的品牌體驗(yàn)進(jìn)行了劃分，同時(shí)也將不同維度的品牌社區(qū)關(guān)系引入到模型中，完善了現(xiàn)有研究中關(guān)于品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)傳導(dǎo)路徑不夠全面的問(wèn)題，，拓寬
3、了品牌體驗(yàn)影響品牌忠誠(chéng)的作用機(jī)制對(duì)于該領(lǐng)域的研究理論和研究成果進(jìn)行了深化和豐富，。同時(shí)通過(guò)本文的研究結(jié)果可Ｗ有針對(duì)性的對(duì)于手機(jī)的功能和質(zhì)量進(jìn)行完善，增強(qiáng)手機(jī)品牌的特色，提高手機(jī)品牌社區(qū)關(guān)系的影響，使消費(fèi)者的態(tài)度和行為兩個(gè)方面都忠誠(chéng)于該品牌，進(jìn)而達(dá)到提商品牌價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。本文采用實(shí)證研究方法，借鑒前人成熟的量表設(shè)計(jì)制作調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷的發(fā)放主要采取紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷的形式，紙質(zhì)問(wèn)卷共取得問(wèn)卷６０份，電子問(wèn)卷共取到％９份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷率達(dá)８６．６２％，總計(jì)回收２６５份有效問(wèn)卷，一．
4、最后進(jìn)斤信度、效度和結(jié)構(gòu)方程模型分析，得到了Ｗ下結(jié)論：第、情緒體驗(yàn)對(duì)品牌社區(qū)承諾的影響不顯著。第二、品牌社區(qū)承諾對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)的影響不顯著。第Ｈ、品牌社區(qū)關(guān)系對(duì)品牌體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)之間的影響關(guān)系中起到了部分中介作用。其中，品牌社區(qū)信任和品牌社區(qū)依戀的部分中介效應(yīng)比較明顯，品牌化區(qū)承諾的中介效應(yīng)不成立。關(guān)鍵詞：品牌體驗(yàn)，品牌社區(qū)關(guān)系，品牌忠誠(chéng)ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＢｒａｎｄａｓａｋｉｎｄｏｆｉｎｔａｎｇ化ｌｅａｓｓｅｔｓｃａｎｒｏｖｉｄｅｒｅｍｉｕｍａｎｄ也ｅａｄｄｅｄｖａｌｕｅ
5、，ｐｐ＊ｏｆｔｈｅｂｏｄｙｏｆｔｈｅｂｒａｎｄ．Ｔｈｅｔｅｘｔｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｍｏｂ＂ｅｈｏｎｅｕｓｅｒｓａｓｔｈｅ巧５６泣１〇１１ｐｏｂｊｅｃｔｏｆｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｔｏｃｏｌｌｅｃｔａｎｄａｒｒａｎｇｅ，ａｎａｌｙｚｅｄｔｈｅｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｒｅｌａｔｉｏｎｓＭｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｅｘｅｒｉｅ打ｃｅｂｒａｎｄｃｏｍｎｎｍｉｔａｎｄｂｒａｎｄｌｏａｌｔ．Ｂａｓｅｄｏｎｐｐ，ｙ，ｙｙ化ｅｅｘｉｓｔｉｎｇ
6、ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｉｎｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅ打ｃｅａｎｄｂｒａｎｄｌｏｙａｌｔｙｔｈｅｏｒｙ，ｆｕｒｔｈｅｒｃｏｎｓｉｄｅｒ＊ｒｅｔｈｅｍｅｄｉａｔｉｏｎｅｆｅｃｔｏｆｂｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｌａｔｉｏｎｓｄｅｅｅｒｅｘｌｏ１：ｈｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｙ，ｐｐｏｆｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｏｎｂｒａｎｄｌｏｙａｌｔｙａｎｄｌａｗｓ，ａｎｄ化ｅｒｅｌａｔｉｏ打ｓｈｉｐｏｆｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓ
7、ｏｆｍｏｂｉｌｅｐｈｏｎｅｕｓｅｒｓｏｆｖａｒｉｏｕｓｖａｒｉａｂｌｅｓｎｏｔｏｎｌｈａｓ，ｙｃａｒｒｉｅｄｏｎｔｈｅｄｉｖｉｓｉｏｎｏｆｄｉｆｅｒｅｎｔｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｂｒａｎｄｅｘｐｅｒｉｅ打ｃｅａｔ化ｅｓａｍｅ，ｔｍｅａｓｏｎｔｒｏｄｕｃｅｄｅｄｉｆｅｒｅｎｔ出ｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｂｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｍｏｄｅｌｉｌｉｔｉｈｔｙ，ｒｏｅｅｘｓｔｎｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｂｒａｎｄｅｘｅｒｉｅｎｃｅ．Ｐｅｒｆ
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