不是團隊的團隊--案例

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1、[head]不是團隊的團隊[author]蘇濟·韋特勞弗（SuzyWetlaufer）[author’sintro]蘇濟·韋特勞弗，居住在波士頓的一位作家。她曾供職于貝恩咨詢公司（Bain&Company），為制造企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)。[deck]這支團隊的成員個個看上去都是才干出色、勤勉努力的好手，可為什么組成一支團隊就無法奏效呢？埃里克原本以為，在所有關(guān)于紐約市的記憶中，自己最不可能懷念的就是那兒的日出。因為通常來說，每看到一次日出，就意味著他又在咨詢公司熬了一個通宵——當(dāng)時他是那家公司的副總裁，管理著三支制造專家團隊。但是，當(dāng)他搬到印地安納州的這座小城市，站在自家公寓

2、的陽臺上憑窗眺望時，一種懷舊的情緒驟然襲上心頭，他開始懷念起黎明的晨光映照在曼哈頓摩天大廈時的情景。接著，他馬上又自嘲地笑了。他意識到，令自己念念不忘的并不是紐約的晨光，而是與日出相伴而來的成就感。在紐約熬一個通宵，就意味著同一群盡職敬業(yè)、激情澎湃的同事一起，埋頭苦干上好幾個小時。大家平等交流、通力合作，工作在輕松幽默的氛圍中向前推進(jìn)。可是如今在這里，根本不可能奢望出現(xiàn)那種工作氣氛，至少目前為止是如此?；鹚嚬臼且患覅^(qū)域性玻璃制品公司，埃里克擔(dān)任這家公司的戰(zhàn)略總監(jiān)。從他上任以來，他就把所有時間和精力用在如何開好一次會上——他使出渾身解數(shù)，努力調(diào)節(jié)高管成員之間的緊張氣氛，好讓

3、自己領(lǐng)導(dǎo)的新團隊能夠順順當(dāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行會議議程。團隊中有6位高管好像決意要給公司動個大手術(shù)，但第7位高管破壞這一進(jìn)程的決心似乎也同樣堅不可摧，同事情誼算是指望不上了。到現(xiàn)在為止，他們已經(jīng)開過三次會，但埃里克還沒有一次能夠讓大家就某個問題達(dá)成一致。埃里克走進(jìn)屋里，看了看表：還有3個小時就要開團隊會議了。每到開會時，那位魅力四射的銷售和營銷總監(jiān)蘭迪要么一個人主宰整場討論，要么就完全置身事外、以不停地敲鋼筆來表示不耐煩，而埃里克卻只能眼睜睜地在一旁看著。有時候，蘭迪拒不透露那些對團隊討論至關(guān)重要的信息，還有的時候，他輕描淡寫地甩出幾句話就把別人的意見貶得一無是處。不過，埃里克意識到，

4、蘭迪之所以令整個團隊陷入這種為他所役的局面，是因為他是個動感十足、精力旺盛的人，有著近乎傳奇性的經(jīng)歷，而且與火藝公司CEO之間關(guān)系密切，這一切都讓他成為不容小覷的人物。此外，在每次會議上，他至少會提出一條與行業(yè)或公司有關(guān)的睿智觀點，就憑這種非凡的洞見，埃里克也知道他絕對不應(yīng)該被忽視。就在埃里克準(zhǔn)備離家去辦公室的時候，一種似曾相識的沮喪又一次向他襲來。一個月前高管團隊召開第一次會議時，這種感覺就開始向他進(jìn)攻了。那天一開始，蘭迪就以一種近乎開玩笑的口吻暗示說，他天生就不適合在團隊里干?！邦I(lǐng)導(dǎo)人帶頭，其他人嘛……就別吭聲了！”——這就是他的原話，一字不差，盡管他一邊說一邊展露出迷

5、人的微笑，其他團隊成員聽了也都開懷大笑。不過，現(xiàn)在可沒人能笑得出來了，尤其是埃里克?；鹚嚬居新闊┝?，雖然還算不上太嚴(yán)重，但足以使CEO杰克把戰(zhàn)略問題看作是頭等大事，他告訴埃里克，為公司進(jìn)行戰(zhàn)略定位是后者最重要的（也是唯一的）任務(wù)?；鹚囀且粋€家族企業(yè)，生產(chǎn)高腳杯、啤酒杯、煙灰缸和其他一些新穎小巧的玻璃制品，近80年來，它憑借這些質(zhì)量精良、價格不菲的產(chǎn)品，成功地滿足了美國中西部數(shù)百家客戶的需求。過去，每逢橄欖球賽季來臨，它就會做一筆大生意，向愛爾蘭斗士、狼獾和金地鼠等球隊的球迷們出售一些小紀(jì)念品。到了春天，又會迎來一個高中畢業(yè)舞會紀(jì)念品的需求5高峰，像刻著學(xué)校名稱的香檳酒杯，

6、或者帶有學(xué)校紋章的啤酒大杯，都大受歡迎。男生聯(lián)誼會和女生聯(lián)誼會成了它穩(wěn)定的客戶。一年又一年，火藝的銷售額和利潤額都有可觀的增長，在埃里克加盟前3年，它公布的年收入就達(dá)到8,600萬美元，利潤達(dá)300萬美元。然而，在過去18個月里，公司的銷售額和利潤都開始止步不前了。作為公司創(chuàng)辦人的侄孫，杰克認(rèn)為自己明白是怎么回事。就在不久以前，大型全國性玻璃制品公司還只能靠大規(guī)模生產(chǎn)來賺錢?？涩F(xiàn)在，拜玻璃制品行業(yè)的新技術(shù)所賜，這些公司也可以從小批量生產(chǎn)中賺到錢了。杰克告訴埃里克，這些大公司已經(jīng)開始進(jìn)軍火藝所盤踞的縫隙市場，而且，憑它們手中掌握的一流資源，成為這個市場的霸主只不過是時間早晚的

7、問題?！白鳛榛鹚嚨男聭?zhàn)略總監(jiān)，你的職責(zé)只有一項，”在埃里克走馬上任的第一天，杰克對他說，“就是從我們每個部門抽出一個最優(yōu)秀的人，組成一支團隊，制定一份全面的計劃，讓公司在6個月內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略重組，進(jìn)入實施階段并取得勝利?！卑＠锟肆⒓磩邮?，擬定了一份由人力資源、制造、財務(wù)、分銷、設(shè)計和營銷部門的高管組成的名單，并為第一次會議安排了日期。過去在擔(dān)任咨詢顧問時，埃里克幾乎一直是在團隊環(huán)境中工作，因此，他借鑒多年來的經(jīng)驗，為團隊的討論、爭議和決策流程制定了一個合理的框架和指導(dǎo)方針，打算在開會之前將其提供給團隊成員，作為會議上的