不是團隊的團隊--案例

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1、[head]不是團隊的團隊[author]蘇濟·韋特勞弗(SuzyWetlaufer)[author’sintro]蘇濟·韋特勞弗,居住在波士頓的一位作家。她曾供職于貝恩咨詢公司(Bain&Company),為制造企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)。[deck]這支團隊的成員個個看上去都是才干出色、勤勉努力的好手,可為什么組成一支團隊就無法奏效呢?埃里克原本以為,在所有關(guān)于紐約市的記憶中,自己最不可能懷念的就是那兒的日出。因為通常來說,每看到一次日出,就意味著他又在咨詢公司熬了一個通宵——當(dāng)時他是那家公司的副總裁,管理著三支制造專家團隊。但是,當(dāng)他搬到印地安納州的這座小城市,站在自家公寓

2、的陽臺上憑窗眺望時,一種懷舊的情緒驟然襲上心頭,他開始懷念起黎明的晨光映照在曼哈頓摩天大廈時的情景。接著,他馬上又自嘲地笑了。他意識到,令自己念念不忘的并不是紐約的晨光,而是與日出相伴而來的成就感。在紐約熬一個通宵,就意味著同一群盡職敬業(yè)、激情澎湃的同事一起,埋頭苦干上好幾個小時。大家平等交流、通力合作,工作在輕松幽默的氛圍中向前推進(jìn)。可是如今在這里,根本不可能奢望出現(xiàn)那種工作氣氛,至少目前為止是如此?;鹚嚬臼且患覅^(qū)域性玻璃制品公司,埃里克擔(dān)任這家公司的戰(zhàn)略總監(jiān)。從他上任以來,他就把所有時間和精力用在如何開好一次會上——他使出渾身解數(shù),努力調(diào)節(jié)高管成員之間的緊張氣氛,好讓

3、自己領(lǐng)導(dǎo)的新團隊能夠順順當(dāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行會議議程。團隊中有6位高管好像決意要給公司動個大手術(shù),但第7位高管破壞這一進(jìn)程的決心似乎也同樣堅不可摧,同事情誼算是指望不上了。到現(xiàn)在為止,他們已經(jīng)開過三次會,但埃里克還沒有一次能夠讓大家就某個問題達(dá)成一致。埃里克走進(jìn)屋里,看了看表:還有3個小時就要開團隊會議了。每到開會時,那位魅力四射的銷售和營銷總監(jiān)蘭迪要么一個人主宰整場討論,要么就完全置身事外、以不停地敲鋼筆來表示不耐煩,而埃里克卻只能眼睜睜地在一旁看著。有時候,蘭迪拒不透露那些對團隊討論至關(guān)重要的信息,還有的時候,他輕描淡寫地甩出幾句話就把別人的意見貶得一無是處。不過,埃里克意識到,

4、蘭迪之所以令整個團隊陷入這種為他所役的局面,是因為他是個動感十足、精力旺盛的人,有著近乎傳奇性的經(jīng)歷,而且與火藝公司CEO之間關(guān)系密切,這一切都讓他成為不容小覷的人物。此外,在每次會議上,他至少會提出一條與行業(yè)或公司有關(guān)的睿智觀點,就憑這種非凡的洞見,埃里克也知道他絕對不應(yīng)該被忽視。就在埃里克準(zhǔn)備離家去辦公室的時候,一種似曾相識的沮喪又一次向他襲來。一個月前高管團隊召開第一次會議時,這種感覺就開始向他進(jìn)攻了。那天一開始,蘭迪就以一種近乎開玩笑的口吻暗示說,他天生就不適合在團隊里干?!邦I(lǐng)導(dǎo)人帶頭,其他人嘛……就別吭聲了!”——這就是他的原話,一字不差,盡管他一邊說一邊展露出迷

5、人的微笑,其他團隊成員聽了也都開懷大笑。不過,現(xiàn)在可沒人能笑得出來了,尤其是埃里克?;鹚嚬居新闊┝?,雖然還算不上太嚴(yán)重,但足以使CEO杰克把戰(zhàn)略問題看作是頭等大事,他告訴埃里克,為公司進(jìn)行戰(zhàn)略定位是后者最重要的(也是唯一的)任務(wù)?;鹚囀且粋€家族企業(yè),生產(chǎn)高腳杯、啤酒杯、煙灰缸和其他一些新穎小巧的玻璃制品,近80年來,它憑借這些質(zhì)量精良、價格不菲的產(chǎn)品,成功地滿足了美國中西部數(shù)百家客戶的需求。過去,每逢橄欖球賽季來臨,它就會做一筆大生意,向愛爾蘭斗士、狼獾和金地鼠等球隊的球迷們出售一些小紀(jì)念品。到了春天,又會迎來一個高中畢業(yè)舞會紀(jì)念品的需求5高峰,像刻著學(xué)校名稱的香檳酒杯,

6、或者帶有學(xué)校紋章的啤酒大杯,都大受歡迎。男生聯(lián)誼會和女生聯(lián)誼會成了它穩(wěn)定的客戶。一年又一年,火藝的銷售額和利潤額都有可觀的增長,在埃里克加盟前3年,它公布的年收入就達(dá)到8,600萬美元,利潤達(dá)300萬美元。然而,在過去18個月里,公司的銷售額和利潤都開始止步不前了。作為公司創(chuàng)辦人的侄孫,杰克認(rèn)為自己明白是怎么回事。就在不久以前,大型全國性玻璃制品公司還只能靠大規(guī)模生產(chǎn)來賺錢??涩F(xiàn)在,拜玻璃制品行業(yè)的新技術(shù)所賜,這些公司也可以從小批量生產(chǎn)中賺到錢了。杰克告訴埃里克,這些大公司已經(jīng)開始進(jìn)軍火藝所盤踞的縫隙市場,而且,憑它們手中掌握的一流資源,成為這個市場的霸主只不過是時間早晚的

7、問題?!白鳛榛鹚嚨男聭?zhàn)略總監(jiān),你的職責(zé)只有一項,”在埃里克走馬上任的第一天,杰克對他說,“就是從我們每個部門抽出一個最優(yōu)秀的人,組成一支團隊,制定一份全面的計劃,讓公司在6個月內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略重組,進(jìn)入實施階段并取得勝利?!卑@锟肆⒓磩邮?,擬定了一份由人力資源、制造、財務(wù)、分銷、設(shè)計和營銷部門的高管組成的名單,并為第一次會議安排了日期。過去在擔(dān)任咨詢顧問時,埃里克幾乎一直是在團隊環(huán)境中工作,因此,他借鑒多年來的經(jīng)驗,為團隊的討論、爭議和決策流程制定了一個合理的框架和指導(dǎo)方針,打算在開會之前將其提供給團隊成員,作為會議上的

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