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1、汽車保險理賠誤區(qū)近年來，我國已經(jīng)進(jìn)入汽車時代，汽車保險業(yè)務(wù)的好壞，不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響的保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用，很多車險理賠時遇到的問題其實(shí)是在投保時就注定要發(fā)生的。汽車保險產(chǎn)生的前提是自然災(zāi)害和意外事故。自然災(zāi)害和意外事故的客觀存在，使人們尋找設(shè)法對付各種自然災(zāi)害和意外事故的措施，但是，對于預(yù)防和控制顯然是有限的，于是人們想到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而保險業(yè)就作為一種有效的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償措施走進(jìn)了人們的生活。可以說，沒有自然災(zāi)害和意外事故就不會產(chǎn)生
2、保險，并且人類社會越發(fā)展，創(chuàng)造的財富越集中，遇到自然災(zāi)害和意外事故所造成的損失程度也就越大，就越需要通過保險的方式提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。一汽車保險理賠五大誤區(qū)分析：現(xiàn)在許多車主都有這樣的體會：“購車險易，理賠難?！睆漠?dāng)初輕松購買車險，到最后麻煩辦理理賠，都會被理賠程序折磨的夠嗆。其實(shí)是他們不了解理賠步驟，對汽車保險理賠存在一定誤區(qū)，只要詳細(xì)了解理賠步驟，做的心里有數(shù)，車險理賠也沒有想象的那么難。誤區(qū)一：先修理后報銷有些車主，在車輛出險后并不是立刻向保險公司報案，而是先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費(fèi)用，其實(shí)這說明他們
3、并不了解理賠的一般程序。其實(shí)，出險后應(yīng)首先打110報案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書，以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。在交警處理完事故后，車主應(yīng)向保險公司報案，保險公司會派人查勘、定損，然后才是對車輛進(jìn)行修理，最后提交單證、賠付。案例：陳先生上個月買了一輛海馬3開了不到兩個星期由于一時不當(dāng)心在停車時跟車庫門發(fā)生了刮蹭，導(dǎo)致了左邊前、后門不定程度的損壞，漆面也受到嚴(yán)重的破壞。由于修車心切，陳先生沒有第一時間給保險公司打電話而是選擇了去修理廠修車，等了一個禮拜后，陳先生總算拿回了自己的“新”愛車，這時陳先生才想到
4、保險公司，心想自己買了保險保險公司應(yīng)該承擔(dān)這次修車費(fèi)用，可沒想到保險公司只承擔(dān)了75%。如果車主不向保險公司報案先修理車輛，在理賠時保險公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將有可能由車主自己承擔(dān)。所以先定損后修車，是對被保險人自身利益的保護(hù)。誤區(qū)二：事故責(zé)任大包大攬有的車主認(rèn)為反正有保險公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要。在進(jìn)行認(rèn)定時，有的車主“不怕”承擔(dān)責(zé)任，這是很危險的。因?yàn)楸ｋU公司的理賠依據(jù)是交警出具的責(zé)任認(rèn)定書。對于第三者責(zé)任險，保險公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定了不同的賠付比例。在責(zé)任認(rèn)定中，車主
5、一定要明確責(zé)任，不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān)，切記不要對責(zé)任“大包大攬”，避免留下后患。誤區(qū)三：出事當(dāng)然要全賠消費(fèi)者往往喜歡進(jìn)入一個誤區(qū)，認(rèn)為我買了保險，出了事故就得全賠。其實(shí)根據(jù)保險條例，并非所有的事故都能得到全額賠償。據(jù)了解，通常投保人在買保險時，往往只投有風(fēng)險和強(qiáng)制購買的保險，一旦出現(xiàn)全責(zé)理賠，保險都要扣除20％的不計免賠率，即只賠80％，其余歸投保人承擔(dān)。投保人要想得到全額賠償，前提條件是只有購買“不計免賠附加險”。實(shí)際上投保了不計免賠險，也不是一定就可以獲得全額理賠。保險公司為了防范“道德風(fēng)險”，會對一些
6、特定的事故，定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率是不屬于不計免賠范圍的。如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等等，保險公司會加扣免賠率。對于找不到第三者的事故，保險公司通常認(rèn)為難以客觀判定當(dāng)事車主的實(shí)際事故責(zé)任，其理賠標(biāo)準(zhǔn)無法將車主事故責(zé)任作為理賠參考依據(jù)，所以保險公司設(shè)定了特殊的加扣免賠率。誤區(qū)四：定損、修理、理賠不分家?guī)缀跛熊囍鞫颊J(rèn)為，和4S店聯(lián)合定損就是實(shí)際的維修費(fèi)，也是保險理賠的金額。實(shí)際上定損是保險公司的程序，之所以和修配廠聯(lián)合定損，是因?yàn)楸ｋU公司不是全能的，它要聽取4S店的意見。4S店不能左右定損額度，保險
7、公司會綜合各方情況后，給出合理的定損額度，定損一旦完成，理賠額度也基本確定了。至于如何修理已與保險公司無關(guān)，由車主和修配廠來決定，實(shí)際修車費(fèi)用視車主要求可能高于或低于定損額度，甚至修車地點(diǎn)也可能不是協(xié)助定損的廠家。誤區(qū)五：委托修理廠理賠很多車主為了避免麻煩，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，就將理賠全權(quán)委托給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡單，但也存在不小的風(fēng)險。一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠往往利用客戶的信任，用便宜的零部件為客戶修理，以高價的零部件向保險公司索賠，這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價。這樣做如果
8、被保險公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良的記錄。就算沒有被保險公司發(fā)現(xiàn)，在續(xù)保時車主也會由于事故記錄增多，而得不到費(fèi)率上的優(yōu)惠。汽車?yán)碣r中存在著如此多的誤區(qū)，而廣大車友們對此又沒有足夠的認(rèn)識和了解，那么下面就常見誤區(qū)進(jìn)行分析。二日常理賠過程中常見誤區(qū)：對于車主來說，發(fā)生事故后和保險公司打交道是再尋常不過的事了?？纱蟛糠周囍鞫疾惶煜けｋU條款及理賠程
