世邦-工程工作手冊

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1、工程工作手冊一、架構和職能共計26人，負責公共設施、設備的正常運轉和半山半島區(qū)域范圍內物業(yè)的維修、養(yǎng)護工作。還負責：1.管理處日常設備、系統(tǒng)的檢驗和物業(yè)驗收。2.管理處檢驗、測量設備的管理工作。3.小區(qū)強弱電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給排水管道等系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和檢修故障，土建結構方面的滲漏水。4.小區(qū)各動力系統(tǒng)的完善改造、設備更棄以及小項整改工程的施工。5.工程有關標識（包括消火栓的方位、施工提示、設備間警示等）的管理工作。二、崗位職責高級工程經理直接上級：物業(yè)總經理直接下級：工程經理聯(lián)系部門：各部門崗位職責：1.全面了解半山半島的

2、情況，主持本部門工作，協(xié)助物業(yè)總經理處理對外事務。2.協(xié)助編寫、制訂有關管理文件，不斷完善本部門的管理制度、及業(yè)務操作規(guī)程。3.與當地有關政府機構、公共企事業(yè)單位等接洽，確保水、電、天然氣和電視、電話、網絡信號等供應良好。4.與施工單位和保修單位保持經常性的聯(lián)系，確?？照{、安防、電梯、垃圾系統(tǒng)的正常運行，督促保修單位及時提供維修服務。5.監(jiān)管外判工程及外包保養(yǎng)合同的執(zhí)行情況，協(xié)助物業(yè)總經理選擇優(yōu)秀的合約承包商。6.檢查工程部員工儀容儀表，指導、審核本部門工作，做好對工程經理的考勤與考核。7.編制詳細的、符合本物業(yè)和本地氣候的房屋及公共設施設備

3、的維修養(yǎng)護計劃。8.每月核算公共區(qū)域和管理處辦公區(qū)域的能耗，擬定具體的能源控制方案，并指揮落實。9.審查與物業(yè)有關的所有圖紙，做好全面接管驗收工作。10.定期對半山半島小區(qū)進行勘查，確保房屋及公共設施設備的正常、安全使用。11.處理工程方面的突發(fā)性緊急事故，保證業(yè)戶的人身、財產安全。12.每月向物業(yè)總經理提交月終工作總結和下月工作計劃，并適時提出專業(yè)性合理化建議。13.制定所負責工作范圍的年度工作計劃（內容包括近期、遠期工作目標，具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等）和年度預算計劃。工程經理直接上級：高級工程經理直接下級：工程部文員、運行

4、主管、維修主管聯(lián)系部門：各部門崗位職責：1.完成高級工程經理下達的各項任務。2.聽取員工的合理化建議，協(xié)助完善本部門的管理制度及業(yè)務操作規(guī)程。3.負責招募、培訓員工，合理安排班次及工作，每月向綜合部遞交考勤、考紀。4.負責安排、執(zhí)行房屋及公共設施設備的維修養(yǎng)護計劃。5.監(jiān)督所有設施設備的運轉，發(fā)現問題及時解決或上報，并做好記錄。6.了解物資備料的需求情況、日常使用和消耗狀況，控制物資庫存量，擬定維修保養(yǎng)之材料、備品、配件的申購計劃。7.定期安排人員檢查所有標志，發(fā)現損壞或脫落的標識類標志后，在24小時內予以修復。8.檢查各崗位人員的工作情況，

5、督導下屬員工提供及時的優(yōu)質服務，并保存所有工作記錄，根據其工作情況批署升職、降級、換崗等。9.審查二次裝修圖紙，保護物業(yè)外觀和優(yōu)良性能。10.不定期組織本部門文娛活動，增強內部溝通和凝聚力。11.每月向高級工程經理提交月終總結和下月計劃，并適時提出專業(yè)性合理化建議。工程部文員直接上級：工程經理直接下級：無聯(lián)系部門：各部門崗位職責：1.完成工程經理下達的各項任務。2.負責本部門所有文件、圖紙及技術資料的整理、建檔、管理，并按需要輸入電腦。1.對于重要電子資料，要保密、設置保護防更改，并備份存盤。2.做好工程部會議記錄，及時提交會議紀要，并存檔。

6、3.當工程部維修主管休假或外出時，負責簽收工作單，安排相應人員完成維修工作。4.負責保管本部門接收的所有工作單，并記錄完成情況、未完成原因，每日上報。5.負責保管本部門辦公設備和鑰匙，做好借出、歸還記錄。6.負責工程部各類物資和備件的收存、分類、管理、發(fā)放等工作，做到存有序、發(fā)有據。7.經常巡檢庫存物品，月終盤點各項物資，發(fā)現問題及時解決或上報。工程部運行主管直接上級：工程經理直接下級：工程部技工聯(lián)系部門：客服部、安管部崗位職責：1.完成工程經理下達的各項任務。2.負責強電、弱電系統(tǒng)和水泵房的正常運行、日常維修、保養(yǎng)工作。3.負責組織故障處理

7、和故障情況、故障原因調查的報告。4.安排、指導、監(jiān)督本崗位下屬員工的工作，并參與運行設備的日常維修工作。5.經常巡視各配電室和水泵房的情況，預防故障，并消除安全隱患。工程部維修主管直接上級：工程部經理直接下級：無聯(lián)系部門：安管部、客服部崗位職責：1.完成工程經理下達的各項任務。2.負責小區(qū)內房屋及公共設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)工作。3.簽收《工作單，安排、指導、監(jiān)督本崗位下屬員工的工作，并參與日常維修工作。4.每日統(tǒng)計工作單完成情況、未完成原因，并告知工程部文員。5.經常巡視公共區(qū)域設施設備的情況，預防故障，并消除安全隱患。工程部技工直接上級

8、：工程部主管直接下級：無聯(lián)系部門：客服部、安管部崗位職責：1.完成工程部主管下達的各項任務。2.熱情禮貌，提供及時的維修服務、優(yōu)質的有償服務。3.主動學習專業(yè)技能和