旅游營銷中體驗營銷研究論文

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1、旅游營銷中體驗營銷研究論文旅游營銷中體驗營銷研究論文旅游營銷中體驗營銷研究論文旅游營銷中體驗營銷研究論文旅游營銷中體驗營銷研究論文旅游營銷中體驗營銷研究論文　　[摘要]體驗營銷是伴隨著體驗經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型營銷方式，體驗營銷運用于旅游品牌創(chuàng)建有其必要性。本文以旅游目的地鞍山為例，從主題體驗、感官體驗、情感體驗、綠色體驗、行動體驗、文化體驗等方面進行分析研究，探討運用體驗營銷促進旅游品牌創(chuàng)建的具體措施?！　關(guān)鍵詞]體驗營銷旅游品牌感官體驗情感體驗　　體驗營銷的概念是1998年由美國戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫·派恩()和詹姆斯·吉爾摩

2、()在發(fā)表的《歡迎進入體驗經(jīng)濟》一文中首次提出的。他們對體驗營銷的定義是“從消費者的感官、情感、思考、行動和聯(lián)想五個方面重新定義、設(shè)計營銷理念”。派恩對此做出了更詳細的解釋:“企業(yè)以服務(wù)為中心以商品為素材為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。”營銷大師菲利普·科特勒從主顧關(guān)系關(guān)系上認為:“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產(chǎn)品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品，成為忠誠的客戶”。李修林認為“品牌并非僅僅是產(chǎn)品相互間區(qū)別的標志，而且應(yīng)該是值得記憶的美好體驗而產(chǎn)生的感官、情感和認知的豐富源泉，應(yīng)該是知名度、承諾與體驗的集合體?！睂Ⅲw驗營銷引入旅游企業(yè)的實際經(jīng)營是在

3、21世紀之后，越來越多的旅游企業(yè)(主要指景區(qū)、景點)意識到旅游產(chǎn)品中的“體驗”層面，開始把游客的“體驗感”作為營銷的一個考量內(nèi)容，并把這種思想逐步納入產(chǎn)品設(shè)計中?！　∫弧Ⅲw驗營銷運用于旅游品牌創(chuàng)建的必要性　　1.體驗營銷運用于旅游品牌的創(chuàng)建，體驗營銷豐富了旅游品牌等于體驗的觀念　　旅游品牌的傳遞實際上就是旅游產(chǎn)品所能提供給游客某種“體驗”的承諾。旅游品牌塑造是為了確定品牌的獨特風格和個性，給游客傳達獨有的體驗信息，并以其特有的魅力與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別。只有將旅游品牌的個性與游客的個性鏈接起來，溝通景區(qū)與游客的心靈通道，實現(xiàn)兩者之間的有效契合，旅游

4、品牌的塑造才會成功。體驗營銷因其具有注重顧客的體驗，強調(diào)顧客是有理智的感情動物等特點而成為品牌塑造的核心手段。　　2.體驗營銷有利于實現(xiàn)品牌認同　　體驗營銷運用于旅游品牌的創(chuàng)建，有利于提煉品牌特性以滿足個性需求、有利于通過品牌創(chuàng)意建立消費理解與尊重和有利于吸引顧客參與品牌互動，實現(xiàn)品牌認同。體驗營銷就是要將“體驗”注入到旅游品牌的核心價值里?！绑w驗旅游”形成以情境化為基礎(chǔ)的參與式、體驗式旅游模式，真正做到寓教于樂，寓教于情，在情境中感悟生活，休閑游樂。使旅游品牌真正代表一種體驗、一種感受，進而提升旅游品牌的效用?！　∠旅媛糜文康牡匕吧綖槔M行分析

5、?！　《?、運用體驗營銷理論分析鞍山旅游的品牌　　鞍山，是遼寧省第三大城市，東北地區(qū)第五大城市，是中國優(yōu)秀旅游城市及由沈陽、長春、哈爾濱、大連等城市組成的中國東北“4＋1”城市旅游聯(lián)合體成員。鞍山的旅游資源非常豐富，特色明顯。融自然景色觀光游、宗教信仰朝拜游、溫泉理療度假游、百煉成鋼考察游、民族風情體驗游于一體，已經(jīng)形成了“世界最大玉佛、亞洲著名溫泉、國家名勝千山、中華寶玉之都和祖國鋼鐵之都”五大旅游品牌?！　?.“采稀世珍寶，創(chuàng)造人間奇跡”的世界第一玉佛　　國家首批AAAA級旅游景區(qū)玉佛苑位于遼寧省鞍山市玉佛山風景區(qū)內(nèi)，玉佛閣內(nèi)敬奉的玉佛是由19

6、60年發(fā)現(xiàn)于中國玉鄉(xiāng)──遼寧岫巖的“玉石王”雕刻而成，高米、寬米、厚米、重噸。呈雙面造像，正面為釋迦牟尼佛，背面為渡海觀音。1997年11月，玉佛以其博大雄偉、潤澤明麗而榮膺上海大世界基尼斯之最，并于2002年12月12日，被世界吉尼斯總部正式確認為世界最大玉佛?！　?.“亞洲最大的熱礦泥療美容保健中心”的湯崗子溫泉　　湯崗子溫泉位于鞍山以南公里。是中國四大的溫泉康復(fù)中心之一。湯崗子溫泉歷史悠久，唐代時已開始得到利用。本世紀20年代，張作霖在此建“龍泉別墅”設(shè)有大小浴池多處。日本人也在這里修建了“對翠閣”旅館，設(shè)“龍宮溫泉”。30年代初，末代皇帝

7、溥儀曾兩次下榻溫泉旅館。建國以來，逐步建設(shè)成的溫泉康復(fù)療養(yǎng)中心。共有溫泉18穴，水溫在57℃～65℃間，最高可達70℃左右。水中含有20多種礦物元素；亞洲惟一溫度高達45攝氏度的濕潤熱礦泥，由億年前火山灰經(jīng)溫泉水滋養(yǎng)等理化作用形成，對各種風濕、老年病、神經(jīng)衰弱、軟組織損傷都具有很好的理療價值?！　?.“南海八千路，遼東第一山”的千山　　鞍山千山風景區(qū)是首批國家風景名勝區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)、國家AAAA級旅游區(qū)，自古就被譽為“東北明珠”、“東北四大名山之首”，千山一年四季景色怡人。佛道兩教共處一山，和睦相處，共生共榮。世界上最大的天然石佛——“千

8、山彌勒大佛”坐落于群山之間，此佛是由一座山峰自然形成，佛身高70米，臂寬46米，頭高米，耳長米，“佛是一座山，山為一尊佛”，此山峰更為千