qc小組活動(dòng)成果材料發(fā)布規(guī)范

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1、附件5第X屆（20XX年）中國(guó)電信西安分公司“QC小組活動(dòng)成果”報(bào)告書成果名稱：申報(bào)企業(yè)（全稱）：報(bào)送時(shí)間：______年_____月_____日beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle

2、,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore題目：降低西安電信DCN網(wǎng)安全故障率一、小組概況小組成立時(shí)間、本課題活動(dòng)時(shí)間、注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)編號(hào)——人員結(jié)構(gòu)及文化技術(shù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、組內(nèi)分工——本課題類型——本課題小組集體活動(dòng)總時(shí)數(shù)、出勤率——小組成員簡(jiǎn)介二、選題理由DCN是英文DataCommunicationNetwork的縮寫，中文意思為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信股份有限公司的DCN網(wǎng)是一張運(yùn)營(yíng)商級(jí)的用于承載企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的全國(guó)性骨干網(wǎng)絡(luò)。作為電信業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)

3、、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管數(shù)據(jù)、多媒體通信等系統(tǒng)的傳輸通道和通信平臺(tái)，其范圍覆蓋全國(guó)所有省、直轄市和自治區(qū)，共計(jì)32個(gè)主干節(jié)點(diǎn)。它具有分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境和多級(jí)分布式數(shù)據(jù)倉庫，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、管理、維護(hù)以及決策的信息化與自動(dòng)化。西安市電信分公司的DCN網(wǎng)絡(luò)是省級(jí)DCN網(wǎng)的重要組成部分。其前身是始建于1997年九七網(wǎng)絡(luò)，自2001年至2010十年間，為契合公司轉(zhuǎn)型機(jī)遇，西安電信分公司DCN網(wǎng)先后經(jīng)歷了兩期大規(guī)模的改擴(kuò)建工程和一次優(yōu)化工程，逐步被打造成為一張精品DCN網(wǎng)絡(luò)。如今已達(dá)到承載可路由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備60余臺(tái)，監(jiān)控機(jī)群、服務(wù)器機(jī)群、業(yè)務(wù)機(jī)群共計(jì)3000余臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，是西安市電信分公

4、司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)受理、計(jì)費(fèi)、信息化管理的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，覆蓋連接全市及各城郊區(qū)縣所有生產(chǎn)用機(jī)。DCN網(wǎng)絡(luò)的重要性不言而喻，可以毫不夸張的將之形容為企業(yè)的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。它不但保證了企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的完整性、統(tǒng)一性而且在協(xié)調(diào)、平衡對(duì)外經(jīng)營(yíng)的過程中起著主導(dǎo)作用。然而十年間，在西安電信DCN網(wǎng)隨著成本投資不斷追加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、設(shè)備層級(jí)不斷提升的同時(shí)，DCN信息系統(tǒng)的安全問題卻一直如影隨形，更有愈演愈烈的趨勢(shì)，比如，據(jù)西安電信企化部網(wǎng)絡(luò)班的《值班日志》和《維護(hù)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)，局域網(wǎng)病毒造成的網(wǎng)絡(luò)癱緩故障平均占比達(dá)到全年故障接報(bào)的51%。這不僅頻繁妨礙正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、嚴(yán)重減低勞

5、動(dòng)生產(chǎn)效率，還極大地挫傷了廣大基層員工的生產(chǎn)積極性，尤其是網(wǎng)絡(luò)病毒造成的營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障更是對(duì)公司形象產(chǎn)生了負(fù)面的社會(huì)影響。如何提升DCN網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全水平，已成為我們?nèi)粘９ぷ魃a(chǎn)（服務(wù)）中的薄弱環(huán)節(jié)和需要迫切解決的問題。作為長(zhǎng)期負(fù)責(zé)西安市電信分公司DCN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的專業(yè)人員，我們有責(zé)任有義務(wù)在此問題上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并采取切實(shí)有效地行動(dòng)。本次QC活動(dòng)，正值北信源安全系統(tǒng)正式上線之際，所以我們決定選取《降低西安電信DCN網(wǎng)安全故障率》為題，沉下心來，從DCN網(wǎng)的基礎(chǔ)生產(chǎn)和基礎(chǔ)管理入手，力求從難點(diǎn)，重點(diǎn)和關(guān)鍵問題上尋求突破DCN信息系統(tǒng)安全困境的方法。becon

6、sistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachc

7、ore三、現(xiàn)狀調(diào)查為徹底搞清我公司DCN網(wǎng)絡(luò)安全問題頻發(fā)的真正原因，掌握第一手材料，我們QC小組于2010年9至11月間，采用各種調(diào)查手段，針對(duì)DCN信息系統(tǒng)安全現(xiàn)狀進(jìn)行了大量的調(diào)查取證工作，并多次召開小組會(huì)議討論分析主要問題。這期間，具體進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)有：第一次調(diào)查：歷史統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查：調(diào)查方法：資料查閱：調(diào)查時(shí)間：9月上旬，調(diào)查的內(nèi)容和目的：活動(dòng)小組查閱歷年《DCN維護(hù)日志》和《IT維護(hù)故障日登記表》（電子版），對(duì)涉及DCN網(wǎng)癱網(wǎng)慢等網(wǎng)絡(luò)安全故障的產(chǎn)生原因仔細(xì)進(jìn)行了歸類總結(jié)；調(diào)查結(jié)果：一、47%的故障現(xiàn)象和局域網(wǎng)環(huán)路、病毒有關(guān)；二、20%的故障是由設(shè)備自然老化（

8、如光收發(fā)器