談電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作論文

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1、談電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作論文電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于稽查論文的寫(xiě)有一定的參考和指導(dǎo)作用,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的龍頭。一旦業(yè)務(wù)工作發(fā)生差錯(cuò)，將直接影響到后續(xù)工序的進(jìn)行，甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶服務(wù)工作。業(yè)擴(kuò)的稽查內(nèi)容主要為：業(yè)擴(kuò)相關(guān)資料是否齊全；新裝、變更用電種類(lèi)是否與用戶本身性質(zhì)相符合；業(yè)擴(kuò)流程是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成；供電方案審批、設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工檢查等是否符合審批規(guī)定等?！　。ǘ┱弘娏I(yíng)銷(xiāo)稽查是根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公

2、司相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)制度建設(shè)與執(zhí)行、電力營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范和營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量等進(jìn)行內(nèi)部專(zhuān)業(yè)監(jiān)督檢查。營(yíng)銷(xiāo)稽查具體業(yè)務(wù)主要是通過(guò)常態(tài)稽查、在線稽查、專(zhuān)項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作由寫(xiě)論文的好幫手.提供,.稽查對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)成果中不正?，F(xiàn)象以及營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與稽查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑理由，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稽查、確定差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)檔案修正、營(yíng)銷(xiāo)制度完善、營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)、跨部門(mén)配合的目的，最終對(duì)稽查工作產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益進(jìn)行評(píng)價(jià)?！　￡P(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)稽查　　1.前言　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

3、的不斷增長(zhǎng)和社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，電力企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組織電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，運(yùn)用各種策略引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)或采取其他激勵(lì)措施，使資源得到更合理配置，加強(qiáng)管理，降低成本。因此加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的管理，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)，堵塞漏洞，防止經(jīng)營(yíng)流失，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)常態(tài)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)工作質(zhì)量、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)公司改善電力營(yíng)銷(xiāo)管理，樹(shù)立公司良好社會(huì)形象有著特殊的作用。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中起著越來(lái)越重要的作用。　　2.營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要內(nèi)容　?。ㄒ唬I(yè)擴(kuò)　

4、　業(yè)擴(kuò)，又稱(chēng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充，是指為客戶新裝、增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，答復(fù)供電方案，對(duì)客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審核、中間檢查和竣工檢查，以及裝表接電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的全過(guò)程管理。營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作是業(yè)擴(kuò)擴(kuò)充工作中的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的龍頭。一旦業(yè)務(wù)工作發(fā)生差錯(cuò)，將直接影響到后續(xù)工序的進(jìn)行，甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶服務(wù)工作。業(yè)擴(kuò)的稽查內(nèi)容主要為：業(yè)擴(kuò)相關(guān)資料是否齊全；新裝、變更用電種類(lèi)是否與用戶本身性質(zhì)相符合；業(yè)擴(kuò)流程是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成；供電方案審批、設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工檢查等

5、是否符合審批規(guī)定等。　　（二）電費(fèi)電價(jià)抄核收　　電費(fèi)電價(jià)及抄核收工作是指每月或每個(gè)抄表周期在生成抄表計(jì)劃后，按計(jì)劃抄表日對(duì)表計(jì)進(jìn)行抄錄、電費(fèi)核算、賬單發(fā)行的過(guò)程。包括抄表區(qū)段及抄表計(jì)劃管理、抄表數(shù)據(jù)獲取和驗(yàn)證、電費(fèi)的計(jì)算及復(fù)核、賬單生成及派送、電價(jià)調(diào)整及維護(hù)、政策性電費(fèi)退補(bǔ)、差錯(cuò)退補(bǔ)等。這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接關(guān)系到電力企業(yè)能夠足額及時(shí)回收電費(fèi)，從而直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，所以這也應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重點(diǎn)。電費(fèi)電價(jià)及抄核收的稽查內(nèi)容主要包括：電表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費(fèi)記錄人員的建卡準(zhǔn)確率；復(fù)

6、核人員的復(fù)核準(zhǔn)確率；電價(jià)執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定；新上客戶立卡抄表收費(fèi)是否及時(shí)；電費(fèi)臺(tái)帳及報(bào)表的正確率；柜臺(tái)收費(fèi)及電卡售電是否符合規(guī)定；銀行劃撥、欠費(fèi)、催交電費(fèi)及違約金收取情況等。其中抄表質(zhì)量的稽查尤為重要，很多電費(fèi)差錯(cuò)、客戶投訴、經(jīng)濟(jì)事故都是由于估抄、漏抄、錯(cuò)抄或抄表人員對(duì)各類(lèi)電表故障、電量突增突減等異?，F(xiàn)象未及時(shí)報(bào)辦造成的?！　。ㄈ╇娔苡?jì)量　　電能計(jì)量裝置是供電企業(yè)的一桿稱(chēng)，電能計(jì)量裝置的質(zhì)量、配置及安裝工藝直接影響到計(jì)量電能、收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，從而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；橹攸c(diǎn)在于：

7、現(xiàn)場(chǎng)裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計(jì)量裝置故障處理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表及電卡表巡視情況；電卡表檢測(cè)儀、封印鉗使用情況；電力報(bào)修質(zhì)量等。　?。ㄋ模┯秒姍z查　　用電檢查工作是以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則對(duì)客戶的電力使用進(jìn)行檢查。隨著電力企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，用電檢查工作的重點(diǎn)也逐步由純粹檢查客戶的設(shè)備安全、用電安全轉(zhuǎn)向?qū)蛻艉侠碛秒姟⒐?jié)約用電的指導(dǎo)；需求側(cè)管理；電價(jià)執(zhí)行到位情況、計(jì)量裝置完好情況的檢查等。稽查內(nèi)容包括：各類(lèi)變更用電是否按規(guī)定手續(xù)；定比、定扣是

8、否按要求每年調(diào)整一次；大用戶電價(jià)執(zhí)行情況；圖紙審核是否及時(shí)、正確；下廠巡視周期和質(zhì)量是否符合相關(guān)規(guī)定；是否存在用電檢查員檢查責(zé)任的用戶安全隱患；用戶監(jiān)察檔案（計(jì)算機(jī)檔案）內(nèi)容是否齊全等。其中大用戶電價(jià)執(zhí)行情況和用戶監(jiān)察檔案可作為稽查重點(diǎn)?！　。ㄎ澹┛蛻舴?wù)　　客戶服務(wù)，是指在電力供應(yīng)過(guò)程中，供電企業(yè)為滿足客戶獲得和使用電力產(chǎn)品的各種相關(guān)需求的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。具體包括業(yè)擴(kuò)、抄表、收費(fèi)、用電檢查、計(jì)量裝拆表、“95598”客戶服務(wù)、供電搶修等供用電業(yè)務(wù)。其稽查內(nèi)容主要有：是否按規(guī)定開(kāi)