稽查市場營銷論文范文-談述電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐論文

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1、稽查市場營銷論文范文:談述電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐論文摘要近年來，隨著我國的市場經(jīng)濟(jì)步伐的加快，科學(xué)技術(shù)手段日新月異，電力營銷系統(tǒng)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容也向信息化和公開化的方向發(fā)展，各類相關(guān)數(shù)據(jù)的取證與分析成為了電力營銷稽查監(jiān)控領(lǐng)域的重點(diǎn)工作內(nèi)容。本文從電力營銷稽查系統(tǒng)的介紹入手，分析電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)屮的實(shí)踐應(yīng)用，希望可以對口后的稽查監(jiān)控工作有所幫助。關(guān)鍵詞電力營銷；稽查監(jiān)控；實(shí)踐應(yīng)用1671-7597(2014)24-0083-011電力營銷稽查系統(tǒng)概述電的產(chǎn)生使我們的人類文明向現(xiàn)代化

2、的領(lǐng)域邁出了歷史性的一步，而電力的廣泛應(yīng)用也為人們的生產(chǎn)和生活帶來了極大的便利。電力系統(tǒng)的不斷完善也使得電力營銷進(jìn)入了人們的生活，但是由于電力營銷業(yè)務(wù)工作性質(zhì)特殊，工作量龐大，面對的客戶群過于復(fù)雜，這就給電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展造成了一定的局限，經(jīng)常出現(xiàn)由于人為因素而造成的糾紛和投訴，在這種情況下，電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，將營銷中可能出現(xiàn)的各類理由情況進(jìn)行分類劃分，形成一個(gè)龐大的主題庫，在進(jìn)行稽查監(jiān)控吋，可先選擇對應(yīng)的主題，通過對電子信息數(shù)據(jù)對其營銷實(shí)際情況，營銷質(zhì)量，營銷過程中出現(xiàn)

3、的異常情況，應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行客觀化的調(diào)查和分析，通過數(shù)據(jù)的整合和研究，不僅對目前的營銷業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)的各類情況起到稽查監(jiān)控的作用，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)中的不足之處和有待完善的方面，對推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)展和稽查監(jiān)控系統(tǒng)的完善起到了不可代替的作用，也讓整個(gè)電力系統(tǒng)可以更好地為各行各業(yè)服務(wù)，提咼整體的電力服務(wù)質(zhì)量。電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)最大程度的與廣泛應(yīng)用的SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相適應(yīng)，并且在分析時(shí)，通過營銷業(yè)務(wù)各類的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，不但實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的全面性和可靠性，也將各部門積極調(diào)動(dòng)起來，確保了對電力營銷工作

4、的業(yè)務(wù)量，服務(wù)質(zhì)量和突發(fā)個(gè)別情況處理的實(shí)際化稽查和監(jiān)控?；楸O(jiān)控系統(tǒng)既可以以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)監(jiān)控，也可以根據(jù)不同的電力營銷業(yè)務(wù)，進(jìn)行縱向的稽查分析，能夠滿足各類稽查監(jiān)控任務(wù)的要求，全面保障電力營銷過程中各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。2電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用在了解了電力稽查監(jiān)控系統(tǒng)的成因和運(yùn)作原理后，我們知道稽查監(jiān)控對營銷業(yè)務(wù)，乃至整個(gè)電力系統(tǒng)的正常運(yùn)作都起著至關(guān)重要的作用，那我們接下來就具體來看一下電力稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐應(yīng)用。1）針對新增或更換業(yè)務(wù)用戶的稽查監(jiān)控。對于新增用戶而言，稽查監(jiān)控

5、的主要內(nèi)容是用電線路是否順暢,用電類型的申報(bào)是否符合其實(shí)際用電情況，以及新用戶的用電上繳價(jià)格是否符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)行標(biāo)準(zhǔn)。新增用戶在用電初期，通常會(huì)對新的用電環(huán)境存在一些未知和困惑，這也導(dǎo)致了新增用戶在用電上更容易出現(xiàn)理由，稽查監(jiān)控技術(shù)的使用，可以在第一時(shí)間幫助新用戶適應(yīng)新的用電情況，避開出現(xiàn)因不了解當(dāng)?shù)卣呋蛑贫榷鸬募m紛。類似的情況，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在更換用電業(yè)務(wù)的用戶身上。對于同一住址的用戶，在更改其用電業(yè)務(wù)類型時(shí)，也可能會(huì)出現(xiàn)對電力業(yè)務(wù)較為困惑的情況。例如，原有的民用住址，在更改為商用住宅后，用電業(yè)務(wù)的屬性

6、會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，隨之而來的繳電費(fèi)用也會(huì)有一定程度的提高。這時(shí)候稽查監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)就需要對其用電情況進(jìn)行整體的核查，從業(yè)務(wù)更換的時(shí)間到業(yè)務(wù)更換合同的審核，稽查監(jiān)控技術(shù)都發(fā)揮著重要的作用。2）用電量過低或過高用戶的稽查監(jiān)控。一般來講，一定區(qū)域內(nèi)相同類型的用戶在用電量上不會(huì)出現(xiàn)過大的差別，同類用戶之間往往保持著相對穩(wěn)定的用電差。在對用電量的稽查監(jiān)控過程中，如果發(fā)現(xiàn)用電量較平均水平波動(dòng)較大的用戶，需要進(jìn)行深入的調(diào)查和審核。用電量過低的用戶，是否存在偷電漏電，增容減容的情況；用電量過高的用戶，是否符合其申報(bào)的用電類型

7、；而在限定吋間內(nèi)，自身用電量發(fā)生非正常范圍內(nèi)波動(dòng)的用戶，用電設(shè)施是否存在異?，F(xiàn)象等等，都是稽查監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)該重視的方面。3）對稽查監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)部工作的審查。在對用電用戶稽查監(jiān)控的同吋，我們同樣也不能忽略對電力系統(tǒng)內(nèi)部工作人員的審查。首先，關(guān)于各基層的用電量查抄人員工作的檢查。稽查監(jiān)控系統(tǒng)基層的工作人員是與用戶關(guān)系最為緊密的，要切實(shí)保證我們的用電量查抄人員不會(huì)因?yàn)樗饺说睦碛桑谏蠄?bào)數(shù)據(jù)時(shí)有所偏倚或隱瞞，這也是確保稽查監(jiān)控工作順利進(jìn)行的首要因素。其次,對各營銷業(yè)務(wù)的辦理人員進(jìn)行審查。通過對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)

8、，結(jié)合各區(qū)域的自身特點(diǎn)，針對營銷業(yè)績過低的業(yè)務(wù)員進(jìn)行進(jìn)一步的審查，是否由于服務(wù)態(tài)度不佳或者業(yè)務(wù)水平低下等理由，導(dǎo)致了業(yè)績過低的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)或崗位調(diào)整，切實(shí)提高用電營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。最后，稽查監(jiān)控各部門管理情況的核查。所謂律人先律己，要想切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的稽査監(jiān)控,稽查系統(tǒng)的內(nèi)部管理必須確保標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。一個(gè)行之有效的管理系統(tǒng)是其下屬業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，定期進(jìn)行下屬員工對管理人員的不記名調(diào)查