電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

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1、電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州市新橋供電分公司）摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革與推進(jìn)，電力行業(yè)也間接的漸漸融入市場(chǎng)，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)也被給予了更多的要求，特別是在稽查監(jiān)控技術(shù)方面。文章經(jīng)過對(duì)電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)之中的詳細(xì)應(yīng)用，它可以完成對(duì)電力營(yíng)銷實(shí)施有效的稽查和監(jiān)控，進(jìn)而有效地提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作效率，讓電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增加。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查監(jiān)控技術(shù)；應(yīng)用；效果前言：隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及城市化水平的持續(xù)提高，電力需求量正展現(xiàn)出迅猛的上升趨勢(shì)，一年一年增加電力能源

2、的消耗?，F(xiàn)在，電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠讓電能資源的應(yīng)用趨近公道，確保電能損失相對(duì)少，讓客戶的用電方便滿意。為確保電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，建設(shè)一套以電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)為方法的電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控運(yùn)用體系迫在眉睫。1、電力稽查的主要內(nèi)容營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)過對(duì)異常問題發(fā)起稽查任務(wù)，從各級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)結(jié)束整改任務(wù)，產(chǎn)生閉環(huán)管理。為營(yíng)銷各業(yè)務(wù)部門和管理人員供應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的分析作用，展示公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)結(jié)果和營(yíng)銷信息化建設(shè)結(jié)果。運(yùn)營(yíng)展示：經(jīng)過對(duì)基木狀況、電力供需、市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶服務(wù)以及智能用電等營(yíng)銷業(yè)務(wù)主要重視的經(jīng)

3、營(yíng)指標(biāo)的展現(xiàn)，展示公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)結(jié)果和營(yíng)銷信息化建設(shè)結(jié)果。管理分析：為各級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理人員供應(yīng)客戶服務(wù)、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量資產(chǎn)、收費(fèi)賬務(wù)等營(yíng)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)的高級(jí)分析作用，便于管理人員控制營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成狀況，聯(lián)合稽查監(jiān)控狀況，對(duì)于沒有完成計(jì)劃與沒有達(dá)標(biāo)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行分析、督辦?；榭?jī)效評(píng)價(jià)：經(jīng)過對(duì)稽查業(yè)務(wù)和稽查任務(wù)完工狀況執(zhí)行分析，跟蹤監(jiān)控指標(biāo)完工狀況與稽查工作展開狀況，認(rèn)識(shí)監(jiān)控工作成效，匯總產(chǎn)生評(píng)估報(bào)告，為管理層供應(yīng)決策根據(jù)，為監(jiān)控層供應(yīng)監(jiān)控與稽查方向，推動(dòng)監(jiān)控指標(biāo)優(yōu)化。主題分析和查詢：針對(duì)客戶發(fā)展?fàn)顩r、管理合同工作、

4、電費(fèi)電價(jià)、電費(fèi)冋收、客戶服務(wù)、計(jì)量采集，資產(chǎn)設(shè)備、電力市場(chǎng)的每一個(gè)信息屬性，聯(lián)合監(jiān)控和稽查的特殊信息，展開多維分析與深度挖掘，完成稽查對(duì)象的正確定位。監(jiān)控管理：監(jiān)控管理從大類上分為業(yè)務(wù)監(jiān)控、資源監(jiān)控與數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)中業(yè)務(wù)監(jiān)控包含了經(jīng)營(yíng)結(jié)果監(jiān)控語工作質(zhì)量監(jiān)控，資源監(jiān)控包含了供電質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)資源監(jiān)控。2、電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用2.1在新裝用戶中的應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)有很多新裝的客戶，由于最開始的營(yíng)銷業(yè)務(wù)對(duì)新裝用戶缺乏核查，這就讓新裝用戶在應(yīng)用電力的經(jīng)過中存在某些相對(duì)隱蔽的問題，比如儀表顯示遲緩和出現(xiàn)故障等，這不但對(duì)客戶日常用

5、電帶來了不好的影響，并且還導(dǎo)致電力公司損失經(jīng)濟(jì)。應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以對(duì)新裝用戶奮效稽查監(jiān)督，它關(guān)鍵的運(yùn)行形式是從計(jì)量表等方面來稽查監(jiān)督，用以保證接線形式的準(zhǔn)確和工作表正常工作，從而強(qiáng)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)在現(xiàn)實(shí)工作中的效率。2.2在低電量用戶中的運(yùn)用在電力體系正常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)過當(dāng)中，對(duì)于用電量相對(duì)低的用戶而言，電力營(yíng)銷就要對(duì)這些用戶的平吋顯示的數(shù)據(jù)與監(jiān)控到的現(xiàn)實(shí)用電對(duì)比，與此同時(shí)，也要與現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)到的信息做對(duì)比，這樣，才能夠讓誤差盡量地縮小、確保正常用電記錄。此外，平常生活中用電相對(duì)少的用戶在用電當(dāng)中也許存在某些偷、漏電行為，那么經(jīng)過對(duì)電力營(yíng)銷

6、稽査監(jiān)控技術(shù)的冇效運(yùn)用，能夠?qū)ζ匠Ｉ钪杏秒娏肯鄬?duì)低的客戶實(shí)施監(jiān)控與核實(shí)，防止用戶偷、漏電。2.3在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用最開始的抄核收工作很多都是以人工為主，這種工作形式對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)缺少嚴(yán)緊地監(jiān)控，讓很多抄核收信息、數(shù)據(jù)和用戶的現(xiàn)實(shí)用電互不吻合，不但對(duì)客戶的日常用電狀況導(dǎo)致了不便的影響，并且對(duì)電力公司也導(dǎo)致了必然的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以對(duì)用電客戶的現(xiàn)實(shí)用電信息、數(shù)據(jù)實(shí)施記錄，盡量防止抄核收數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)用電產(chǎn)生顯著的人幅度的偏差情況。在保證用電正常的基本上，再對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)用電情況稽查監(jiān)控，尤蘇是對(duì)那些平常生活中用電

7、相對(duì)大的客戶，需要仔細(xì)細(xì)致的審核，防止發(fā)生非正常用電狀況的產(chǎn)生。2.4精審營(yíng)銷合同在稽查監(jiān)控經(jīng)過中，運(yùn)用SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系得到具體的客戶信息，進(jìn)而對(duì)電力應(yīng)用期限實(shí)施稽查，確定劃分電力營(yíng)銷每一個(gè)部門的職責(zé)，并著力稽査營(yíng)銷形式、營(yíng)銷吋間、營(yíng)銷位置等狀況，從而正確認(rèn)識(shí)合同的簽訂狀況，也能夠掌握合同期限。2.5稽查電力營(yíng)銷程序(1)要確定稽查工作的分工狀況。假如在稽查工作中發(fā)生了稽查工作不清楚的情況就會(huì)顯著的把稽查工作的效率降低，稽查工作人員需要對(duì)每一個(gè)環(huán)境都增強(qiáng)注重與管理，不可以發(fā)生隨便一個(gè)程序的漏查或者是某一個(gè)程序的人員冗余。所以，每一

8、個(gè)管理部門要提升稽查意識(shí)，防微杜漸，確?；楣ぷ鞯某晒?shí)施，而iL那是防止出現(xiàn)電力損失的情況。(2)用戶反饋信息的收集工作要做好。在電力營(yíng)銷稽查工作中，工作人員需要依照工作反饋的信息來確定下一步的工作內(nèi)容，