供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新探討

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1、供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新探討市場因素對于企業(yè)發(fā)展的影響均屬于外因，導(dǎo)致一個企業(yè)的生存與消亡的往往是內(nèi)因，以往的供電企業(yè)內(nèi)部機(jī)制混亂，管理結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，一個企業(yè)內(nèi)部的管理不夠完善，又怎能推進(jìn)一個企業(yè)的發(fā)展呢，相反只能是阻礙。面對如此嚴(yán)峻的形勢,供電企業(yè)在電力營銷方面做出創(chuàng)新是不容等待的。那么如何進(jìn)行創(chuàng)新呢？具體從以下幾方面來闡述。1供電企業(yè)電力營銷發(fā)展現(xiàn)況11電力營銷市場體系不夠完善電力是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,對國計民生問題有直接影響作用。雖然目前電力行業(yè)始終堅持安全原則，但是在國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展環(huán)境下，服務(wù)體系

2、及營銷體系均出現(xiàn)相應(yīng)的問題。不但在電力行業(yè)中專業(yè)營銷團(tuán)隊及人才比較匱乏，再加上市場營銷體系本身存在的問題，從而導(dǎo)致電力營銷無法滿足當(dāng)前市場發(fā)展需求。在電力市場體系建設(shè)必須要加大人力和物力投入，從而滿足當(dāng)前市場高度信息發(fā)展需求。12電價制定過于嚴(yán)格雖然電力營銷在當(dāng)前環(huán)境下市場化已經(jīng)成為必然趨勢，但在價格制定方面依舊過于嚴(yán)格，沒有自主性及市場參與，多由政府及國家對電力價格實施調(diào)控。政府沒有對電力市場徹底放開，電力企業(yè)也就不能夠依照市場調(diào)控對電價進(jìn)行調(diào)整。近些年來政府有意對電力體制及政策放寬，但是電價的市場化發(fā)展還處于初級階段，需

3、要經(jīng)歷一段摸索階段，電力企業(yè)在市場營銷中具有一定被動性，對市場調(diào)節(jié)靈活性具有影響。13整體服務(wù)質(zhì)量有待提升在城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程中，電網(wǎng)建設(shè)也隨之逐漸完善，但是在一些區(qū)域內(nèi)依舊存在分布不均問題，城市和農(nóng)村的智能電網(wǎng)建設(shè)差距較大，導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)投入和經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)，不但影響電壓質(zhì)量，同時對電力服務(wù)質(zhì)量也有不良影響，阻礙電力營銷的健康發(fā)展。[1]2供電企業(yè)電力營銷的創(chuàng)新策略21電力營銷意識及理念的創(chuàng)新想要跨岀創(chuàng)新電力營銷策略的第一步，首先要有必要的營銷意識和營銷理念，在以往的供電企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)里，這是最缺的一個方面，只有每個員工心

4、里都有意培養(yǎng)和樹立自己的營銷意識和營銷理念，才能邁出創(chuàng)新的第一步，這是最基本的條件。在新形勢下，人人都要有競爭意識、市場意識及服務(wù)意識，要緊跟市場風(fēng)向，并且時時關(guān)注市場的一舉一動，進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)不同的市場動態(tài)來制定相應(yīng)的營銷策劃方案，適應(yīng)時代的營銷策略才是最有新意的，創(chuàng)新營銷策劃活動更是得以市場的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行分析和研究，切不可盲目行動。22價格機(jī)制的創(chuàng)新雖然現(xiàn)有的電價制度能夠保證電價合理，還能提醒并使用戶節(jié)約用電，這同時也是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個必要因素，但是在新能源普及的背景下，似乎也沒有什么優(yōu)勢可言。所以，如果供

5、電企業(yè)想要在競爭激烈的市場中好好地生存下來，創(chuàng)新價格機(jī)制勢在必行，刻不容緩。以新的價格機(jī)制調(diào)整來促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,要想做出創(chuàng)新，就要做好調(diào)查，有了新的市場數(shù)據(jù)才能基于此制訂出有創(chuàng)新點(diǎn)的方案，因此需要供電企業(yè)做好市場調(diào)查，對不同的用戶做出不同的價格方案，來爭取更大的市場份額，如對一些大型工業(yè)試點(diǎn)量價結(jié)合的鼓勵優(yōu)惠政策，在居民用電上適當(dāng)采取一些手段，如實行分段電價，不同時間收取不同的費(fèi)用，或者是對不同性質(zhì)的用戶采用不同的價格機(jī)制，以此促進(jìn)電價機(jī)制的合理化,促進(jìn)電力企業(yè)的競爭力。[2]23管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新在新的形勢要求下，優(yōu)

6、化企業(yè)內(nèi)部的管理模式，轉(zhuǎn)變電力企業(yè)原有的管理概念，建造新的內(nèi)部管理組織架構(gòu)，構(gòu)建健全的售前售后服務(wù)機(jī)制，彌補(bǔ)管理機(jī)制和監(jiān)督系統(tǒng)上的漏洞，提高電力營銷活動實施的科學(xué)性及合理性。供電企業(yè)關(guān)于電力營銷的發(fā)展及技術(shù)開發(fā)方面均需要有專門的部門來進(jìn)行引導(dǎo)，不能盲目地進(jìn)行營銷與開發(fā)，那樣只會達(dá)到事倍功半的效果。建立靈活、虛擬的管理機(jī)制，在此基礎(chǔ)之上建立起適應(yīng)新的形勢和經(jīng)濟(jì)的管理組織模式，使企業(yè)的管理不再死板僵硬，而是充滿彈性，改變管理模式無疑會給電力企業(yè)的發(fā)展騰出很大的空間，使供電企業(yè)逐漸向更好的更大的營銷管理模式轉(zhuǎn)變，使管理不斷集中化和

7、規(guī)范化。這種轉(zhuǎn)變應(yīng)該是一個想要有好前途的供電企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。在當(dāng)前對大客戶資源的電力營銷重視度不夠,大部分重點(diǎn)客戶和一般客戶所享受的服務(wù)幾乎一致?；谝陨锨闆r則需要制定專門針對大客戶的營銷優(yōu)化措施，相對來講大客戶的特點(diǎn)主要是對電力質(zhì)量要求較高，一旦出現(xiàn)斷電問題則會導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的安全及經(jīng)濟(jì)問題。所以在電力公司內(nèi)部則可以組建一支專門針對大客戶服務(wù)的隊伍，優(yōu)化和改進(jìn)大客戶電力服務(wù)。比如對大客戶實施針對性電力服務(wù)，實施個性化錯峰服務(wù)，提高這些客戶的供電服務(wù)質(zhì)量，并且還可以定期針對這些客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)安排。［3］另外還能夠?qū)ζ浞?/p>

8、務(wù)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，如可以建立綠色通道以減少這些客戶的服務(wù)排隊時間，針對相關(guān)問題制訂提前告知政策變動計劃等，這些均有助于穩(wěn)定大客戶資源培養(yǎng)。24注重構(gòu)建良好企業(yè)形象隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量越來越高,人們越來越看重服務(wù)的態(tài)度和能力，自然而然的用戶也越來越注重企業(yè)的服務(wù)能力，所以