特殊群體院級(jí)管理與服務(wù)模式初探

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1、特殊群體院級(jí)管理與服務(wù)模式初探摘要：大學(xué)生在大學(xué)期間不可避免會(huì)遇到多種問題。合理定位，建立院級(jí)中觀層面幫扶體系，形成內(nèi)外循環(huán)的教育服務(wù)體系和監(jiān)督反饋休系，促使宏觀一屮觀一微觀層面特殊學(xué)生群體的管理體系銜接，充分發(fā)揮學(xué)院是學(xué)校相關(guān)工作的直接執(zhí)行者，是大學(xué)牛工作的直接面對(duì)者的雙重作用。關(guān)鍵詞：特殊群體管理與服務(wù)模式改革特殊群體學(xué)生作為在社會(huì)變革屮反映和體現(xiàn)出的客觀現(xiàn)象，日益成為人們廣泛關(guān)注的社會(huì)性問題。教育部門將特殊群體學(xué)牛的幫扶作為思想教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行，學(xué)校通過建立心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制、家庭經(jīng)濟(jì)困難生幫扶機(jī)制、改革現(xiàn)行課程授課方式促進(jìn)學(xué)生參與等，從不同角度多種措施進(jìn)行[1-4]

2、o學(xué)生思想教育工作者針對(duì)不同類別學(xué)生、個(gè)案進(jìn)行幫扶工作探討[5-7]o現(xiàn)在教育強(qiáng)調(diào)以人為本，注重師生之間的合作性和互動(dòng)性，作為學(xué)校相關(guān)工作的直接執(zhí)行者，學(xué)生工作的直接面對(duì)者，學(xué)院層面如何承上啟下，建立合理的管理與服務(wù)體系及提高其完善程度就顯得尤為重要。一、學(xué)院層面特殊群體工作存在的主要問題(-)特殊群體大學(xué)生的涵蓋范圍及認(rèn)識(shí)狀況。特殊群體學(xué)牛在不同的學(xué)習(xí)階段和范圍有著不同的界定范圍，綜合各種定義[1,3,4],本文涉及的特殊群體涵蓋范圍基木包括：經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、心理障礙、網(wǎng)絡(luò)癡迷、牛理缺陷、人際交往困難等，這幾類學(xué)生互有交叉重疊表現(xiàn)。一些學(xué)者、學(xué)生工作者從各自工作角度談到學(xué)生的具體管

3、理教育方法時(shí)，對(duì)特殊群體學(xué)生的描述往往與負(fù)面、表現(xiàn)不佳等字眼聯(lián)系在一起，周圍老師和同學(xué)可能對(duì)特殊群體認(rèn)知存在一定的歧義性。筆者認(rèn)為大學(xué)生在大學(xué)期間因受各類因素影響出現(xiàn)各種各樣的問題是不可避免的，從發(fā)展觀點(diǎn)來看高校中特殊群體只是暫時(shí)的“特殊”，他們?cè)谛Ｆ陂g可能在某一方血稱之為“弱勢群體”，但是經(jīng)過相應(yīng)心理發(fā)展，完全可能徹底改變，成為優(yōu)秀拔尖人才。(-)特殊群體院級(jí)工作體系現(xiàn)行狀況。1.學(xué)牛群體性工作的認(rèn)知與歸屬存爭議。一些教師將學(xué)生管理與服務(wù)工作歸結(jié)為團(tuán)委、學(xué)工辦、輔導(dǎo)員工作，都是“有事找輔導(dǎo)員”，在思維意識(shí)屮強(qiáng)行將“傳道、授業(yè)、解惑”拆分,部分輔導(dǎo)員抱怨“兩眼一睜，忙到熄燈”，造成教學(xué)與

4、管理明顯分離。一個(gè)教師在思想認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差，在實(shí)際工作屮對(duì)周圍同學(xué)造成不良影響，需要思想教育工作者多次工作才能扭轉(zhuǎn)和消弭。師德建設(shè)明確指出教師育人功能的全面性、全員性、不可或缺性。工程教育專業(yè)認(rèn)證工作中工科本科專業(yè)畢業(yè)要求為“具有人文社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和工程職業(yè)道德,具有一定的組織管理能力、表達(dá)能力和人際交往能力及在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用的能力”，“學(xué)生理念”耍求在課程設(shè)置、實(shí)踐實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都以學(xué)牛為本。明確提出認(rèn)證的是“專業(yè)培養(yǎng)的全部學(xué)生的學(xué)習(xí)成果”，可見學(xué)生群體性工作不能也不是思想教育工作者單獨(dú)能負(fù)責(zé)的，而是教師都要參與的工作。2?特殊群體工作趨于微觀化、具體化，學(xué)院中觀管

5、理作用不強(qiáng)。各個(gè)高校針對(duì)不同群體采取不同的措施[2,5,6,7],從宏觀整體層面對(duì)特殊群體工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。從微觀層面，對(duì)待某類（個(gè)）特殊群體學(xué)生注意講究工作方式方法[7],根據(jù)特殊群體的類型對(duì)癥下藥。查閱文獻(xiàn)資料，對(duì)特殊群體的宏觀和微觀層面論述非常多，針對(duì)學(xué)院管理工作作用少有介紹，關(guān)于院級(jí)全體行為分類指導(dǎo)的效果與質(zhì)量評(píng)價(jià)還鮮有報(bào)道。學(xué)院層血作為學(xué)生工作的直接曲對(duì)者，每個(gè)學(xué)院或某個(gè)大學(xué)科門類均有不同特點(diǎn)與特色，在進(jìn)行具體規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)會(huì)有諸多不同點(diǎn)。每個(gè)學(xué)院均有不同特點(diǎn)和專業(yè)特色，不僅需耍上情下達(dá)，對(duì)幣體特殊群體做合理的規(guī)劃指導(dǎo)，而且需要對(duì)某一類學(xué)生群體行為進(jìn)行分類指導(dǎo)。部分學(xué)院針對(duì)特殊學(xué)

6、生的幫扶措施沒有整體性規(guī)劃，也就是作為承上啟下的作用沒有能夠發(fā)揮。特殊群體工作質(zhì)量反饋工作評(píng)價(jià)體系還不健全，量化指標(biāo)研究過少,學(xué)院管理作用不強(qiáng)。3.院級(jí)健康教育體系建立仍處于探索階段。中央16號(hào)文件明確指出輔導(dǎo)員和班主任工作的重要性，但至今還有不少高校落實(shí)存在偏差，沒有將班主任、輔導(dǎo)員、本科生導(dǎo)師的責(zé)任分清,有的班主任工作形同虛設(shè)，旁證了院級(jí)介觀層血教育體系建立的困難性。盡管不少學(xué)者關(guān)注特殊群體教育體系的建立[1，3,6,7],有的是從校級(jí)層面尋找體系模式，有的是在年級(jí)建立大學(xué)生跟蹤建檔制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，有的從專業(yè)導(dǎo)師角度探討學(xué)牛的教育問題，僅反映出特殊群體存在的問題、影響因素和初

7、步的解決方法，這些加強(qiáng)師生交流的做法處于探索階段，沒有從系統(tǒng)管理角度分析問題的根源。對(duì)于學(xué)牛健康教育成才的促進(jìn)作用績效評(píng)價(jià)如何，跟蹤建檔的最終效果是促進(jìn)學(xué)生健康畢業(yè)，最后效果如何？對(duì)于參與該項(xiàng)工作的教師是否進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)？特殊群體工作的質(zhì)量反饋評(píng)價(jià)體系不健全。據(jù)此，筆者認(rèn)為院級(jí)屮觀層面應(yīng)該考慮特殊群體學(xué)生工作定位及作用，形成宏觀（國家/學(xué)院）一中觀（學(xué)院）一微觀（個(gè)人/某一類群體）特殊群體學(xué)生管理與服務(wù)體系。其中中觀（學(xué)院）的作用不