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《網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)探討——以陽(yáng)光保險(xiǎn)公司網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售為例論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、-湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)全日制普通本科生畢業(yè)論文開題報(bào)告學(xué)院：經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生姓名婁紫嫣學(xué)號(hào)201140819725年級(jí)專業(yè)及班級(jí)2011級(jí)金融5班指導(dǎo)教師及職稱李朝暉教授畢業(yè)論文題目網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)探討——以陽(yáng)光保險(xiǎn)公司網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售為例-頁(yè)腳---文獻(xiàn)綜述（選題研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要參考文獻(xiàn)等，不少于1000字）選題研究意義互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)各行各業(yè)都得到廣泛的應(yīng)用，開啟了全新的營(yíng)銷模式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)也隨之發(fā)展，形成網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷這一新型保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)網(wǎng)民大規(guī)模增長(zhǎng)，數(shù)量處于高位，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷攀升進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，隨著其產(chǎn)品、渠
2、道和技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷已逐漸成為保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的最重要渠道。選擇適合企業(yè)自身的營(yíng)銷策略不但有利于企業(yè)則深得經(jīng)營(yíng)管理，還有助于培養(yǎng)客戶對(duì)保險(xiǎn)的深度認(rèn)知，提升保險(xiǎn)的社會(huì)形象，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在其不成熟的方面，因此，把握好網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，深入分析網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的弊端并提出對(duì)策，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀：國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的研究始于20世紀(jì)90年代后期，初期主要針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否可行展開討論。進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)得到大規(guī)模的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷積極效應(yīng)日益顯著，越來越多的學(xué)者將研究轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)保
3、險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析上，并在分析網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷問題和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上提出了各種有針對(duì)性的政策建議。1.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的概念及現(xiàn)狀白冬虎（2011）提出真正意義上的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷決不僅僅是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簡(jiǎn)單地銷售保單，而是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付等一系列保險(xiǎn)服務(wù)的過程。但現(xiàn)在內(nèi)容卻大都局限于介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景，并與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，宣傳自己，用于擴(kuò)大影響[1]。全民（2010）認(rèn)為，應(yīng)將保險(xiǎn)業(yè)與營(yíng)銷理論進(jìn)行綁定，以求建立反應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)狀的營(yíng)銷路徑。保險(xiǎn)業(yè)在近幾年實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展，高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)也需要夯實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此，必須做到與理論的深入接合，緊密聯(lián)系，以科學(xué)的理
4、論引導(dǎo)和支撐行業(yè)的發(fā)展，才能夠?yàn)槠髽I(yè)拓寬營(yíng)銷途徑[2]。劉輝云（2012）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了全新的經(jīng)濟(jì)特征——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，它是一種能夠精確營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)類型。與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力之一，落后的發(fā)展思想必定會(huì)被時(shí)代所淘汰，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大背景之下，誰(shuí)能夠緊緊抓住時(shí)代動(dòng)向，就相當(dāng)于把握了發(fā)展的大局。在信息時(shí)代有效利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，是企業(yè)贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一[3]。-頁(yè)腳---王越洋（2011）指出，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)歷史可以追溯到本世紀(jì)初，2000年前后，國(guó)內(nèi)眾多保險(xiǎn)企業(yè)曾經(jīng)上演了一場(chǎng)轟轟烈烈的網(wǎng)銷潮，各類保險(xiǎn)網(wǎng)站先后成立。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂以及保險(xiǎn)網(wǎng)
5、站的發(fā)展比預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，保險(xiǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售的第一次涉足黯然收?qǐng)?。在?jīng)歷了七八年時(shí)間的沉淀后，伴隨著全民網(wǎng)銷時(shí)代的到來，越來越多的險(xiǎn)企再次在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)領(lǐng)域加大了投入力度[4]。2.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的發(fā)展張?jiān)姁偅?011）從保險(xiǎn)對(duì)象的角度進(jìn)行分析，在投保階段，白線公司對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與控制也更易于操作；從保險(xiǎn)險(xiǎn)種的角度進(jìn)行分析，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的實(shí)施的可行度最大，其中的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與傳統(tǒng)的貨運(yùn)險(xiǎn)有著很大的相似性，可以首先發(fā)展[5]。王劍（2009）將模糊數(shù)學(xué)和層次分析法引入到保險(xiǎn)電子商務(wù)的評(píng)價(jià)體系中，參照構(gòu)建保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的思路，通過征求保險(xiǎn)企業(yè)管理人員以及專家意見，并結(jié)合保險(xiǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)，從
6、網(wǎng)站質(zhì)量、信息發(fā)布、電子商務(wù)功能三方面初步建立了保險(xiǎn)電子商務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[6]。陳靜（2011）認(rèn)為保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)、產(chǎn)品、渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面都進(jìn)行了營(yíng)銷創(chuàng)新。更廣泛培育市場(chǎng)，使保險(xiǎn)保障觀念深入人心，并尋找未滿足的市場(chǎng)需求，為之設(shè)計(jì)保險(xiǎn)新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更建立和完善新型保險(xiǎn)銷售渠道，提升保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售空間。對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員隊(duì)伍需要更高從業(yè)素質(zhì)要求，適應(yīng)并實(shí)施創(chuàng)新營(yíng)銷措施則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新[7]。王秀珍（2011）介紹了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況，提出了我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的營(yíng)銷策略：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境；創(chuàng)建保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)站域名；打造網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)品牌形象；提升網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特征研發(fā)
7、相適應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品；創(chuàng)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；達(dá)成傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道之間的互補(bǔ)共存共贏的局面[8]。中國(guó)電子商務(wù)研究中心（2011）指出在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大力發(fā)展的過程中，我們要積極思考應(yīng)對(duì)策略，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找出適合我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的途徑來。提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，保護(hù)客戶個(gè)人信息，防止泄露，此外，根據(jù)消費(fèi)個(gè)性化需求的特點(diǎn)提供差異化服務(wù)，快速做出反應(yīng)，消除消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮，減少購(gòu)買時(shí)間、精力的耗費(fèi)，并適時(shí)提供出適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品；鑄造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌，注重培育、提高網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度、
