探討電力市場營銷新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用

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1、從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對國民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果探討電力市場營銷新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用　　引言：　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力的改革進(jìn)一步深入，電力企業(yè)要想立足于電力市場中，必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，采取各種策略去加強(qiáng)營銷。在電力市場競爭日益激烈的今天，電力企業(yè)的營銷策略對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。要想其得到良好的發(fā)展，就只有在電力市場營銷中做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)，才能取得市場競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?！　∫?、電力市場特點(diǎn)和營銷概析　　1、電力市場特點(diǎn)課題份量和難易程度要恰當(dāng)

2、，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，特別是對實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對國民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果　　電力行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的必需品，電力在以往電力市場上基本是賣方，即發(fā)電量和用戶用電量成正比。近年來，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下，電力企業(yè)市場也開啟了由賣方市場向買房市場的轉(zhuǎn)變，同時(shí)形成了其獨(dú)有的特點(diǎn)，具體如下：發(fā)供電潛力巨大，而且因無法大量存儲(chǔ)和延期使用，所以挖掘電力需求成為電力營銷重點(diǎn)。電力是特殊產(chǎn)品，

3、使得用戶對供電服務(wù)質(zhì)量的要求較高，主要體現(xiàn)在必須保障電力的穩(wěn)定性和安全性，以免發(fā)生嚴(yán)重的用電安全事故，并造成巨大損失。目前，供電服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)的競爭重點(diǎn)，供電質(zhì)量是客觀問題，我們可以用技術(shù)的手段，在保證線路安全、電壓穩(wěn)定的前提下維護(hù)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，但服務(wù)質(zhì)量屬于主觀問題，必須滿足用戶合理的服務(wù)要求，才能避免投訴等不良事件的發(fā)生。電力營銷與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，即國民經(jīng)濟(jì)的增長加大了電力需求，而電能持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)在一定程度上維護(hù)并促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的增長。　　2、電力市場營銷內(nèi)涵　　市場營銷指的是個(gè)人和集體創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并和他人自由交換，以獲得所需的社會(huì)活動(dòng)。市場營銷具有

4、非常明顯的價(jià)值導(dǎo)向，電力市場營銷也應(yīng)遵循這一價(jià)值導(dǎo)向，但電力市場的產(chǎn)品營銷具有時(shí)間、地點(diǎn)等局限性。目前，我國電力市場在發(fā)展過程中，呈現(xiàn)了不斷挖掘電力需求的情況，而且電力企業(yè)逐漸重視電力市場營銷，并進(jìn)行了大量實(shí)踐。但由于我國電力市場營銷起步晚，電力企業(yè)轉(zhuǎn)型較晚，所以存在一定的營銷問題，需進(jìn)一步提高營銷水平，這些問題主要有：市場營銷觀念薄弱，部門機(jī)制設(shè)置不合理；電力企業(yè)經(jīng)營以壟斷為主，仍執(zhí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，且通過行政手段管理電力市場營銷；缺乏完善的激勵(lì)、約束機(jī)制，供電服務(wù)難以滿足市場足球；電力銷售渠道受阻，且供電服務(wù)比市場需求滯后?！　《㈦娏κ袌鰻I銷新觀念　　1、基于電

5、力市場環(huán)境下營銷觀念的更新課題份量和難易程度要恰當(dāng)，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，特別是對實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對國民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果　　市場營銷觀念的重點(diǎn)也是在于營銷上，電力市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變和更新最終是服務(wù)于電力企業(yè)融入市場中。因此，電力聯(lián)盟市場營銷觀念的更新必須基于對市場環(huán)境的不斷調(diào)查和電力企業(yè)市場營銷的狀況來開展和進(jìn)行，脫離市場營銷的電力市場營銷新觀念也只是浮于表面、脫離實(shí)際，無法發(fā)揮其實(shí)際作用和價(jià)值，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和

6、社會(huì)效益的提高根本沒有作用?！　?、樹立營銷人員市場競爭意識(shí)　　當(dāng)前市場最大的特點(diǎn)就是激烈的競爭，若是無法適應(yīng)這個(gè)激烈競爭的市場，最終結(jié)果就是被市場所淘汰。對于電力企業(yè)而言，激烈的競爭是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，若是能把握住就能占據(jù)市場的最大份額。市場營銷人員作為電力市場營銷的重要部分，其工作效果也直接決定了電力市場營銷的效果。因此，必須防患于未然，在電力市場營銷人員心中樹立競爭意識(shí)，提高其工作積極性。在這個(gè)新能源和新技術(shù)日新月異的時(shí)代，市場營銷的難度一度被加大，若是市場營銷人員缺乏競爭意識(shí)，極可能導(dǎo)致其意志消沉、工作業(yè)績下滑和工作積極性下降。所以，更需要在市場營銷人員心中建立

7、競爭意識(shí)以適應(yīng)這個(gè)激烈競爭的市場?！　?、樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新觀念課題份量和難易程度要恰當(dāng)，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，特別是對實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對國民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果　　顧客是上帝的理念具有一定的科學(xué)性，而且也與我國以人為本的觀念相符合，顧客所需便是企業(yè)未來的發(fā)展方向。電力市場若想提高市場營銷質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對電網(wǎng)和電路運(yùn)輸?shù)母脑焯岣撸蛊渑c用戶的用電理念相一致。另外，還需要充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立輸電和電網(wǎng)的信