資源描述：
《稽查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-試議高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、稽查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:試議高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建論文摘要：營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)部制約約束機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。由于目前中國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作仍然存在很多理由，因此從管理方式、管理制度、管理內(nèi)容和管理手段以個(gè)方面系統(tǒng)性地研究如何構(gòu)建高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式，可以有效提高稽查管理水平。在稽查系統(tǒng)內(nèi)施行垂直管理，同時(shí)構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)稽查、電費(fèi)計(jì)算和電價(jià)監(jiān)管“三位一體”的稽查管理模式能夠充分發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用，形成有利于規(guī)范、高效、有序稽核管理的長(zhǎng)效機(jī)制。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查；垂直管理；電價(jià)監(jiān)管1673-291X(20
2、13)31-0218-03引言電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是對(duì)供電用電情況進(jìn)行的規(guī)范性的監(jiān)督檢查工作，能夠有力規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，堵塞漏洞，挖潛增效，提高營(yíng)銷(xiāo)政策執(zhí)行力，減少營(yíng)銷(xiāo)事故，保證電力供應(yīng)平穩(wěn)過(guò)渡，保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定。一些營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員對(duì)如何提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作水平、提高稽查效率做了相關(guān)研究。毛淑蓮等人認(rèn)為目前中國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稍查工作仍然存在很多理由，直接影響電力系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)及電力企業(yè)的發(fā)展，需耍及時(shí)采取有力手段解決存在的理由［1?3］。張佳南等人倡議定期與電力行政管理部門(mén)、公安及司法機(jī)關(guān)開(kāi)展電力市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，從嚴(yán)打擊竊
3、電和違章用電行為［4?5］,翟中煒、杜藝彥倡議應(yīng)用電子稽查信息系統(tǒng)的技術(shù)手段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、實(shí)時(shí)化、集中式在線監(jiān)控和稽查［6］。但是這些研究沒(méi)有對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)稽査管理模式進(jìn)行系統(tǒng)性的分析研究，基于“大營(yíng)銷(xiāo)”體系，力求實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管控的“橫向到邊，縱向到底”的目標(biāo)要求，構(gòu)建規(guī)范、有序、高效的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理新模式成為了當(dāng)前中國(guó)電力企業(yè)十分急切的一種需求?；诖?，本文試從管理方式、管理制度、管理內(nèi)容及管理手段四個(gè)方而合理、科學(xué)、系統(tǒng)地探究如何構(gòu)建高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式。一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理目前狀況及
4、理由正是因?yàn)橹袊?guó)迫切需要保證電力供應(yīng)平穩(wěn)過(guò)渡、規(guī)范電力市場(chǎng)秩序，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作才開(kāi)始?jí)汛蟛⑶野l(fā)展?？v觀目前中國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作目前狀況，仍然可以發(fā)現(xiàn)很多理由，這些理由的存在直接制約企業(yè)的發(fā)展，分析、探究中國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的目前狀況及理由有助于針對(duì)性地提出改善的新措施、新思路。1?部分電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員專業(yè)勝任能力較弱。一方面，公司部分營(yíng)銷(xiāo)稽查人員業(yè)務(wù)技能不高，有的營(yíng)銷(xiāo)稽查員的業(yè)務(wù)技能還不如營(yíng)銷(xiāo)工作人員，往往不能發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的差錯(cuò)。另一方面，公司沒(méi)有投入足夠的資源對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查人員進(jìn)行培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員大多沒(méi)有
5、受到過(guò)專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺。2?相關(guān)管理制度缺乏對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作及其人員獨(dú)立性的硬性規(guī)定。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作及其人員的獨(dú)立性是開(kāi)展稽查工作的基石和標(biāo)尺。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作及其人員的獨(dú)立性是營(yíng)銷(xiāo)稽查目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求，是營(yíng)銷(xiāo)稽查作用發(fā)揮和其職能實(shí)現(xiàn)的要求，是營(yíng)銷(xiāo)稽查工作質(zhì)量的保證。3.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的抽查策略具有一定局限性。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作用到的抽查策略常常是對(duì)報(bào)表、工作單以及管理臺(tái)賬等進(jìn)行合理的抽查。但是這種抽查方式所抽取的業(yè)務(wù)樣本難以代表總體業(yè)務(wù)的特性，稽查人員在抽查過(guò)程中不免會(huì)帶有主觀色彩，容易使抽查總體中各項(xiàng)目被抽中
6、的機(jī)會(huì)不均等。因此，通過(guò)抽查策略得出的稽查結(jié)論不能全方面地對(duì)企業(yè)的某一塊電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行說(shuō)明，這種片面性的稽查工作不僅僅工作效率不高，還會(huì)給稽查工作帶去一定的漏洞與不足。4.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作手段和流程缺乏高效性，稽查工作缺乏監(jiān)督評(píng)價(jià)。目前很多電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查效率普遍不高，其營(yíng)銷(xiāo)稽查人員工作仍然對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行逐條核查，從而找出可能存在的理由。在這樣的工作方式下，通過(guò)人工的取樣、比對(duì)和核實(shí)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)表單及相關(guān)的工作資料進(jìn)行大范圍的稽查，需要花費(fèi)很多人力、物力和財(cái)力，最重要的是耗費(fèi)很多不必要的時(shí)間。二、高效的電力營(yíng)
7、銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建通過(guò)對(duì)大多數(shù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中存在的理由進(jìn)行深入分析，構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理新模式，改善和提高營(yíng)銷(xiāo)稽查工作必須從管理方式、管理制度、管理內(nèi)容、管理手段等幾方面改善，以此降低營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)，全面提高電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管控力、日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力以及客戶服務(wù)的監(jiān)督力，保證電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作規(guī)范、有序、高效。1.建立新的管理方式。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作出現(xiàn)的相當(dāng)多理由根本源于稽查部門(mén)獨(dú)立性較弱以及稽查人員工作理念陳舊所導(dǎo)致。因此，重設(shè)稽查機(jī)構(gòu)、樹(shù)立新的稽查工作理念是十分必要的。(1)重設(shè)營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)，建立稽查分層級(jí)負(fù)責(zé)管理方式
8、。地級(jí)市的營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)往往設(shè)在所屬電力公司下，省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)往往設(shè)在省級(jí)電力公司下，這種機(jī)構(gòu)設(shè)置直接影響稽查工作的獨(dú)立性。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作選用垂直管理體制能大大優(yōu)化稽查工作的效率效果，因此重設(shè)營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)，建立分層級(jí)負(fù)責(zé)管理(見(jiàn)圖1)能夠提高稽查工作水平。可以考慮在稽查系統(tǒng)實(shí)行垂直管理，省級(jí)稽查部門(mén)直屬國(guó)
