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1、電子科技大學(xué)UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA工商管理碩士學(xué)位論文MBADISSERTATION（電子科技大學(xué)圖標(biāo)）論文題目德陽移動(dòng)營(yíng)銷渠道管理研究專業(yè)學(xué)位類別工商管理（MBA）學(xué)號(hào)201032110102作者姓名陳朝宇指導(dǎo)教師宋艷副教授萬方數(shù)據(jù)分類號(hào)密級(jí)注1UDC學(xué)位論文德陽移動(dòng)營(yíng)銷渠道管理研究（題名和副題名）陳朝宇（作者姓名）指導(dǎo)教師宋艷副教授電子科技大學(xué)成都（姓名、職稱、單位名稱）申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別碩士專業(yè)學(xué)位類別工商管理（MBA）提交論文日期2012.
2、9論文答辯日期2012.11.27學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)2012年12月27日答辯委員會(huì)主席銀路教授評(píng)閱人注1：注明《國(guó)際十進(jìn)分類法UDC》的類號(hào)。萬方數(shù)據(jù)ResearchofMarketingChannelManagementinDeyangBranchofChinaMobileCommunicationCompanyAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdminis
3、tration(MBA)Author:ChenChaoYuAdvisor:SongYanSchool:SchoolofManagementandEconomics萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。作者簽名：日期：年月日論文使用
4、授權(quán)本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期：年月日萬方數(shù)據(jù)摘要摘要最近二十年，我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展非常迅猛，經(jīng)過幾次重組、改革，移動(dòng)通信領(lǐng)域打破了壟斷，形成了現(xiàn)在三家全國(guó)性經(jīng)營(yíng)的主要運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。德陽移動(dòng)通信分公司作為一個(gè)
5、地市級(jí)的分公司，不斷面臨著新的挑戰(zhàn)。由于移動(dòng)通信行業(yè)壟斷的打破，各運(yùn)營(yíng)商將競(jìng)爭(zhēng)集中到了對(duì)客戶的爭(zhēng)奪上。在競(jìng)爭(zhēng)中，渠道對(duì)德陽移動(dòng)發(fā)展的重要性日趨顯現(xiàn)。對(duì)于存量市場(chǎng)，如何通過渠道，提供更多、更適用的業(yè)務(wù)與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來穩(wěn)定客戶，成為與德陽聯(lián)通、德陽電信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；在新增市場(chǎng)，如何拓展與激勵(lì)渠道，并通過渠道來有效發(fā)展客戶，也是三家運(yùn)營(yíng)商的主要爭(zhēng)奪點(diǎn)。德陽移動(dòng)通信分公司要持續(xù)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)與渠道的匹配與有效整合是一個(gè)關(guān)鍵，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。德陽移動(dòng)通信分公司要充分重視客戶消費(fèi)需求、消費(fèi)行為的變化，動(dòng)態(tài)的把握
6、用戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)趨勢(shì)；并且必須要根據(jù)業(yè)務(wù)、服務(wù)及發(fā)展的要求，不斷地優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，調(diào)整渠道策略，強(qiáng)化渠道優(yōu)勢(shì)。本文回顧了德陽移動(dòng)渠道發(fā)展的歷史，從渠道關(guān)系、渠道結(jié)構(gòu)、渠道效率等角度，分析了不同發(fā)展階段的渠道策略，研究了德陽移動(dòng)在不同時(shí)期的渠道結(jié)構(gòu)，以及不同業(yè)務(wù)、服務(wù)與渠道的匹配狀況，總結(jié)了各種匹配情況下的優(yōu)劣，提出了3G時(shí)代，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)與渠道匹配、整合，業(yè)務(wù)與服務(wù)的電子渠道化，以及涉及實(shí)物交換產(chǎn)品的傳統(tǒng)社會(huì)渠道寬度收縮、核心社會(huì)渠道功能拓展及盈利強(qiáng)化的建議，旨在持續(xù)保持渠道優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)做德陽移動(dòng)通信市場(chǎng)的主導(dǎo)運(yùn)
7、營(yíng)商。關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信產(chǎn)品服務(wù)渠道匹配I萬方數(shù)據(jù)ABSTRACTABSTRACTInthelasttwodecades,China'smobilecommunicationsmarketisgrowingveryswiftandviolent.Afterseveralrestructuringandreform,themonopolyofmobilecommunicationhadbeenbroken,formingwhatisnowthethreenationwideoperationofthemainoperat
8、orscompetingsituation.Deyangbranchofchinamobilecommunicationcompany,asamunicipalbranch,facingnewchallengesconstantly.Duetothebreakingofthemonopolyofthemobilecommunicationsin
