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《k軟件公司大客戶營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、分類號(hào)學(xué)號(hào)M200973874學(xué)校代碼10487密級(jí)碩士學(xué)位論文K軟件公司大客戶營(yíng)銷策略研究學(xué)位申請(qǐng)人：：：付付付嬋嬋嬋學(xué)科專業(yè)：：：工商管理指導(dǎo)教師：：：高勇強(qiáng)副教授答辯日期：：：2012年年年4月月月AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreefortheMasterofBusinessAdministrationResearchontheKeyAccountMarketingStrategiesofKSoftwareCompanyCandidate：FuCh
2、anMajor：BusinessAdministrationSupervisor：Assoc.Prof.GaoYongqiangHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2012獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位
3、論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。本論文屬于不保密□。（請(qǐng)?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要近階段，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)一邊倒傾向于國(guó)外的大牌
4、軟件廠商。國(guó)內(nèi)軟件廠商如何整合企業(yè)現(xiàn)有資源，最大限度的滿足大客戶的需求，在維持現(xiàn)有大客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上培養(yǎng)新的大客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。中國(guó)軟件廠商在制定大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略方面有很大提升空間，如：變革企業(yè)文化、大客戶管理和關(guān)系營(yíng)銷。K軟件集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“K公司”或“K軟件公司”）在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略上存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在缺乏大客戶細(xì)分系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)大客戶較少，大客戶為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值偏低。本文通過(guò)對(duì)管理軟件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，調(diào)研國(guó)際ERP軟件巨頭SAP和Oracle在中國(guó)的大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶關(guān)系管理、大客戶營(yíng)銷先進(jìn)的研
5、究成果和理念，結(jié)合K軟件公司大客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀和客戶特征的分析，提出了K軟件公司實(shí)行大客戶營(yíng)銷的策略。通過(guò)本文的分析與論述，提出了K軟件公司五點(diǎn)大客戶營(yíng)銷的策略：第一，完善大客戶營(yíng)銷體系建設(shè)，打造客戶導(dǎo)向營(yíng)銷平臺(tái)；第二，建設(shè)“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”，變革K公司企業(yè)文化；第三，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，善用關(guān)系營(yíng)銷策略；第四，細(xì)分大客戶市場(chǎng)，提升大客戶價(jià)值；第五，挖掘個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，顧問(wèn)式營(yíng)銷引導(dǎo)市場(chǎng)。論文注重理論在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用與創(chuàng)新，力求能改變K軟件公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也期待本文對(duì)我國(guó)管理軟件廠商的發(fā)展有借鑒作用。關(guān)鍵詞：：：K軟件公司大客
6、戶營(yíng)銷客戶關(guān)系管理關(guān)系營(yíng)銷I華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractAfterthepastseveralyears’fiercecompetitioninChineseManagementSoftwaremarkets,quitealotofChinesesoftwarecompanieswereoverwhelmedbytheirrivalsfromoverseas.Fewdomesticsoftwareuserschooseproductsdesignedbydomesticorganizations.Inordertomaintainthe
7、irlong-termdevelopment,thedomesticdesignersstillhavealotofworktodo,suchasculturereforming,improvingmanagmentofKeyAccount,andRelationshipMarketing,etc.There’slittletimeleftforthemtointegratetheexistingresource.It’stimetolearnhowtosatisfytheirKeyAccount.Theyshallfindthewayofmain
8、tainingtheexistingmarketsharesandcrackingmorenewmarkets.KSoft
