營銷團隊管理方案說明

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1、專業(yè)資料參考科技有限公司銷售團隊管理實施方案word格式整理專業(yè)資料參考　對于營銷團隊管理而言，研究它的運行機制可分別從內(nèi)在機制和外在機制兩方面來展開，即如何保障它良性運作的工作機制和如何開發(fā)其團隊成員潛能的績效測評體系?！　I銷團隊管理的工作機制主要包括以下幾個方面：文化統(tǒng)一，溝通，激勵和控制?！　∫?、營銷團隊管理文化統(tǒng)一機制　　擁有彼此認同的理念對團隊的形成是至關(guān)重要的，否則只是一群隨意的個人。（我們肯定希望看到一頭獅子統(tǒng)率一群斗志昂揚的綿羊打敗一只綿羊率領(lǐng)一群毫無團結(jié)意識的獅子。）營銷團隊如果沒有一種彼此認同的價值觀或行為標準

2、，團隊的工作目標根本無法實現(xiàn)?！　I銷團隊管理由于是臨時性的組合，不可能有時間來培育十分完善的組織文化，要求團隊各成員應(yīng)具有更多的知識和更強的適應(yīng)能力，創(chuàng)造條件努力減少各種文化的摩擦，相互理解與融合，做到“形散而神不散”?！　。ㄒ唬I銷團隊管理文化理念的構(gòu)建　　營銷團隊管理在組建之初，就應(yīng)該對其成員在以下幾個方面進行認識上統(tǒng)一。　　1、價值觀的認知　　價值觀在團隊文化中居于核心地位，是團隊文化的精神所在，也是營銷團隊文化建設(shè)最常遇到的沖突。特別是業(yè)務(wù)員和客戶之間由于自身追求的利益點不同，因此在營銷團隊管理過程中，價值觀的統(tǒng)一融合顯得

3、舉足輕重，有時候決定著團隊能否成功運行，營銷聯(lián)盟能否繼續(xù)維持。　　總的來說，業(yè)務(wù)員總是追求業(yè)務(wù)量的最大化，因此，業(yè)務(wù)員會根據(jù)自身制定的計劃向客戶“推”產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)員到客戶只是實現(xiàn)了地點的轉(zhuǎn)移，并未能實現(xiàn)最終的價值；而客戶總是追求利潤的最大化，在各券商劇烈競爭的情況下，可能會不顧客戶的利益，出現(xiàn)降低手續(xù)費的短期行為，既損害了公司的利益，也會危及自身的長遠利益。因此，營銷團隊文化的價值觀認知，首先要求團隊的成員，無論是業(yè)務(wù)員還是客戶，都要從營銷聯(lián)盟的整體利益出發(fā)，從發(fā)展的長遠利益出發(fā)，制造公司要關(guān)心終端的推展力，客戶也要遵守公

4、司的定價同盟。價值鏈的利益才是營銷團隊管理最終的利益所在，那就是以客戶為中心的價值觀，團隊的工作，從產(chǎn)品設(shè)計、促銷、售后服務(wù)等一系列活動都要以滿足客戶的要求為最終目的，并圍繞這一中心開展工作?！　?、對個人的尊重，強調(diào)“以人為本”的同時講求團隊協(xié)作　　營銷團隊管理是基于“營銷聯(lián)盟”基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系，同時也是價值鏈成員實現(xiàn)自我超越的領(lǐng)地，這就意味著認可他人個性特征及行為方式，尊重個人觀點等。而且，營銷團隊管理的成員大多是知識型員工，具有知識型員工的特點：他們一般具有相應(yīng)的專業(yè)word格式整理專業(yè)資料參考特長和較高的個人素質(zhì)，具有實現(xiàn)自

5、我價值的強烈愿望，有強烈的個性及創(chuàng)新精神。營銷團隊的職能決定了每個團隊成員在團隊中不可替代的作用，每個成員都有既定的目標和任務(wù)，其成敗都會直接決定團隊的績效，因此，成員會感到更大的歸屬感和責(zé)任感。團隊成員對成功的渴望、自我實現(xiàn)的需要，都要求團隊表現(xiàn)出對每個成員的極度尊重?！　⊥瑫r，營銷團隊管理講求團隊協(xié)作，合作制勝。根據(jù)客戶的需要，團隊成員共同提供營銷服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出團隊營銷的意義所在。以往營銷團隊管理的單打獨斗和以銷量論英雄在這里都是行不通的。在營銷團隊管理中，只有學(xué)會了同別人合作，才能真正發(fā)揮作用?！　?、平等，自由、互動的

6、團隊氛圍　　營銷團隊管理是基于營銷聯(lián)盟結(jié)成的，團隊成員來源于不同的地方，雖然團隊長在團隊管理中處于核心領(lǐng)導(dǎo)地位，但是，在營銷團隊中，每個成員只有工作職能的不同，而沒有行政的隸屬關(guān)系，成員之間都是自由平等的合作關(guān)系。　　同時，營銷團隊成員在工作時間上和空間上具有很大的自由度，在完成團隊任務(wù)的基礎(chǔ)上可以自由支配，最大限度的發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性思維，為團隊營銷帶來新的活力?！　』?，實體團隊成員通常有許多機會分享與工作有關(guān)或無關(guān)的信息。而營銷團隊管理交流的大多是與工作有關(guān)的正式信息，而與工作無關(guān)的非正式信息的交流卻較少。實體團隊在工作過程中

7、，成員間能夠及時、充分地進行交流溝通，有利于及時解決工作中出現(xiàn)的問題。而營銷團隊管理則由于成員間及時溝通和互動存在障礙，而不能盡快交換有關(guān)工作的建議和觀點，易造成嚴重的后果。因此，應(yīng)該強調(diào)團隊成員間的互動?！　?．相互信任　　信任是維系營銷團隊管理運作的核心和基石，因為分散的成員接觸的都是自己身邊的事情，彼此之間達成共識很困難，資源的分配、工作成果的計算、績效考核的標準、信息的共享都是影響信任的重要因素。　　信任是必不可少的，如果沒有信任，人員、團隊、部門、以及各組織之間就不可能合作。如果沒有信任，每個成員都將致力于保護自己的眼前利

8、益，這將會對自身以及整個系統(tǒng)造成長期的損害?！薄　I銷團隊管理是基于彼此的信任建立起來的，通過建立一系列清晰、明了、具有自由度的責(zé)任衡量標準，有助于建立信任；通過建立扁平化的、充分授權(quán)的團隊，賦予那些最接近客戶和競爭對手的團隊成員充分