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《東方航空公司機票營銷渠道優(yōu)化策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)東方航空公司機票營銷渠道優(yōu)化策略研究目錄中文摘要????????????????????????????????lABSTRACT???????????????????????????????．?????????．2第一章導(dǎo)論??????????????????????????????．31．1研究背景?????????????????????????????．31．2研究意義?????????????????????????????．51．3相關(guān)理論基礎(chǔ)???????????????????????????．
2、51．4本文的研究內(nèi)容??????????????????????????．71．5本文的研究方法??????????????????????????．8第二章東方航空公司營銷渠道現(xiàn)狀分析??????????????????．92．1東方航空集團公司及東方航空股份公司簡介??????????????．．92．2東方航空公司的市場營銷現(xiàn)狀????????????????????102．3東方航空機票營銷渠道現(xiàn)狀及其存在的問題??????????????132．3．1東航機票營銷渠道的形成與發(fā)展??????????????
3、???132．3．2東航機票營銷渠道目前存在的問題????????????????．15第三章我國航空客運市場及其顧客行為分析????????????????163．1我國航空客運市場的總體特征????????????????????163．2我國航空客運市場的細(xì)分市場及其顧客購買行為分析??????????183．2．1我國航空客運市場的市場細(xì)分??????????????????183．2．2東航客運市場的價值細(xì)分及其顧客行為??????????????19第四章中國航空客運機票銷售產(chǎn)業(yè)的競爭分析?????????
4、??????214．1我國民用航空運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展????????????????????214．2中國航空客運機票銷售產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)????????????????224．2．1“五力模型”簡介?????????????????????????224．2．2機票銷售業(yè)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭狀況?????????????234．2．3潛在的進入者威脅???????????????????????254．2．4替代品的威脅?????????????????????????274．2．5上游的談判能力????????????
5、????????????274．2．6下游的談判能力????????????????????????274．3中國航空客運機票銷售產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢及其來源????????????28第五章東方航空公司的機票營銷渠道優(yōu)化策略探討?????????????295．1零基渠道原理???????????????????????????295．2東方航空公司的機票營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的優(yōu)化思路???????????30萬方數(shù)據(jù)東方航空公司機票營銷渠道優(yōu)化策略研究55．‘2恭麓一量羞羞．。煳IJI緲／lllllllll／ll／lll／蘧
6、305．3．2東航機票營銷渠道優(yōu)化的具體構(gòu)想??????J掣型幽幽㈣?東方航空公司的機票營銷渠道管理優(yōu)化策略?????．I，苧!y刁00，?32萬方數(shù)據(jù)東方航空公司機票營銷渠道優(yōu)化策略研究中文摘要本文以東方航空公司為案例，研究了其在市場變化、技術(shù)變革和媒體變形的時代，如何重新設(shè)計機票營銷渠道和優(yōu)化渠道管理的問題。筆者在回顧和分析東航營銷現(xiàn)狀及其渠道問題的之后，借鑒價值細(xì)分法對東航的機票市場進行了重新細(xì)分，并進一步對我國機票銷售市場進行了細(xì)致的產(chǎn)業(yè)競爭分析。在此基礎(chǔ)上，較全面地提出了東航營銷渠道的優(yōu)化策略。筆者認(rèn)為，東方
7、航空公司首先應(yīng)該針對每一細(xì)分市場，綜合設(shè)計最有效的營銷渠道，以形成有效的混合渠道結(jié)構(gòu)；其次，要在大力推進機票直銷的同時，與傳統(tǒng)機票分銷商(包括網(wǎng)上旅行代理商)和新型機票銷售平臺建立聯(lián)盟關(guān)系，以穩(wěn)定機票營銷的主渠道；第三，要充分重視新技術(shù)、新媒體時代的營銷渠道創(chuàng)新，通過社交媒體和移動互聯(lián)等方式展開新型客戶關(guān)系建設(shè)，以應(yīng)對未來的營銷渠道的挑戰(zhàn)；第四，要改善混合渠道的運行機制，努力實現(xiàn)渠道的精益化管理。關(guān)鍵詞：航空服務(wù)，機票銷售，混合渠道，渠道優(yōu)化中圖分類號：U8萬方數(shù)據(jù)11220690089丁欣東方航空公司機票營銷渠道優(yōu)化
8、策略研究AbstractUsingChinaEasternAirlinesasacase，thisstudyinvestigateshowitre—designsthemarketingchannelsoftheairplaneticketsandoptimizesthechannelmanagementissues，inthec
