高星級酒店品牌信任對品牌忠誠的影響研究

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1、分類號密級ＵＤＣ論文編號Ｗｊｅ少Ｔ碩±學(xué)位論文論文題目：局星絞酒店品牌信任對品牌忠誡的影響研究：李家樂硏究生導(dǎo)師：馬勇教巧專業(yè)：旅游管理硏究方向：旅游規(guī)劃與管巧２０１６年５月Ｆ５９０分類號：學(xué)校代號：１０５１２學(xué)號：２０１３１１１１１２０００３５０湖北大學(xué)碩±學(xué)位論文局星級酒店品牌信任對品牌忠誠的影響研究作者姓名；李家樂指導(dǎo)教師姓名、職稱：馬勇教授申請學(xué)位類別；管理學(xué)碩±學(xué)位學(xué)科專業(yè)名稱：旅游管理研巧方向：旅游規(guī)劃與管理論文提交日期

2、：２０１６年４月２０日論文答辯日期：２０１６年５月１４日學(xué)位授予單位：：湖北大學(xué)學(xué)位授予日期年月日答辯委員會主席：Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅＩｍｐａｃｔｏｆＨｉｇｈＳ化ｒｓＨｏｔｅｌＢｒａｎｄＴｒｕｓｔｕｐｏｎｔｈｅＢｒａｎｄＬｏｙａｌｔｙＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ拓ｒｔｈｅＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓ１；ｅｒＣａｎｄｉｄａｋ：ＬｉＪｉａｌｅＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＭａＹｏｎｇＨｕｂｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＷｕｈａｎ，Ｃｈｉｎａ學(xué)位論文使用授權(quán)書本

3、論文作者完全了解學(xué)校關(guān)于保存、使用學(xué)位論文巧管理辦法及規(guī)定，即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人完全同意《中國博壬學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》、《中國優(yōu)秀碩擊學(xué)位論文全文數(shù)＂＂＾據(jù)庫出版章程》１ｗｗｗ乂下簡稱章程．ｃｎｋｉ．ｎｅｔ，見），愿意將本人的學(xué)位論文提交中國（學(xué)術(shù)期刊（光盎版）電子雜志社在《中國博去學(xué)位論文全義數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩去學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表和Ｗ電子、網(wǎng)絡(luò)及其他數(shù)字煤體形式公開出版，并同意編入ＣＮＫＩ《中國知識資源總庫》，在《中國博碩壬學(xué)位論文評價

4、數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播＂＂，同意按章程規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益（請作者直接與雜志社聯(lián)系聯(lián)系人：，—栗老師；電話：０１０６２７９１８１７６２７９３１７６６２７０１１７９訊地址：化京清華大學(xué)郵局、、；通、８４－４８信箱采編中記郵編：１０００８４）。本授權(quán)書簽署一式王份，交湖北大學(xué)學(xué)位評定委員會辦么室。學(xué)位論文作者簽名、；樂表為導(dǎo)師簽名：Ａ３Ｉ居曰八年灼＜年Ｉ月曰《，《綱扶學(xué)研究生學(xué)位論文作者信息—言；＾目矣Ｉ澈兩衣捉候巧對知嗎東??；》外肉本表ｆＩ嗎＾＾年文學(xué)號切辟答辯曰期月曰Ｉ｜＾Ｉ論文級別博去□碩

5、去／院扇ｆ％／專業(yè)旅■祇錢絶±＿＿（ＩＩ聯(lián)系電話作者Ｅｊｕａｉｌ￣１＿－＝１＊ｆ作者通信地址：（含郵編）備注：注：本論文如需保密，保密級別是。，解密時間是年月（保密學(xué)位論文在解密后適用于本授權(quán)書高星級酒店品牌信任對品牌忠誠的影響研究摘要伴隨著激烈的市場競爭，中國己由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代跨入品牌經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)逐漸開始意識到品牌的重要性，，將其視為核也競爭為。品牌忠誠作為企業(yè)品牌價值的重要組成其研究受到學(xué)者們的長期關(guān)注—，而作為品牌關(guān)系營銷研宛中的重要變量信任是影響品牌

6、忠誠的關(guān)鍵因素，，近年來備受關(guān)注。對于酒店自身尤其是高星級酒店而言品牌不也是酒店的無形資產(chǎn)重要意義一。另外，酒店業(yè)作為僅是酒店的標(biāo)志，，具有個特殊的。服務(wù)行業(yè)，其品牌信任與其他行業(yè)的也有所差異如何通過建立高星級酒店的品牌信任。來提升顧客品牌忠誠，讓消費(fèi)者保持對該酒店品牌長期的偏好，是本研巧的最終目的，在已有的研巧基礎(chǔ)上Ｗ品牌信任對品牌忠誠的影響為切入點(diǎn)，Ｗ高星級酒店為研究對象，，探討了酒店品牌信任對品牌忠誠的影響。參考已有研究和專家建議結(jié)合高星ＳＰＳＳ２００級酒店的特點(diǎn)．Ｗ，構(gòu)建了高星級酒店品牌信任與品牌忠誠的研究模型，通過

7、及ＡＭＯＳ１７．０等軟件對模型進(jìn)行分析，得出Ｗ下主要結(jié)論：＂＂＂＂＂（１）高星級酒店品牌信任主要有品牌品質(zhì)信任、品牌能力信任和品牌誠＂＂＂＂善信任Ｈ大因子；高星級酒店顧客的品牌忠誠主要體現(xiàn)在晶牌態(tài)度忠誠和品牌＂行為忠誠兩個方面；（２）在高星級酒店品牌信任的Ｓ大構(gòu)成因子中，高星級酒店品牌品質(zhì)信任、高星級酒店品牌能力信任和高星級酒店品牌誠善信任對品牌態(tài)度忠誠、品牌行為忠誠均有顯著正向影響，提出的六個研究假設(shè)全部得到支持；３（）在高星級酒店品牌信任各維度對于品牌志度忠誠的影響中，品牌誠善信任的，，品牌能力信任的影響最小影響最大

8、品牌品質(zhì)信任次之；在高星級酒店品牌信任的各維度對于品牌行為忠誠的影響中，品牌誠善信任的影響