智能手機(jī)品牌聯(lián)想對顧客購買意愿的影響研究——基于參照群體的調(diào)節(jié)作用

《智能手機(jī)品牌聯(lián)想對顧客購買意愿的影響研究——基于參照群體的調(diào)節(jié)作用》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、分類號密級碩士學(xué)位論文題目：智能手機(jī)品牌聯(lián)想對顧客購買意愿的影響研究——基于參照群體的調(diào)節(jié)作用英文并列題目：TheStudyofRelationshipbetweenBrandAssociationofSmartPhonesandPurchaseIntentionwiththeRegulationofReferenceGroups研究生：余夢專業(yè)：工商管理研究方向：企業(yè)管理導(dǎo)師：薛云建指導(dǎo)小組成員：滕樂法、傅賢治、朱和平、顏節(jié)禮、于海云學(xué)位授予日期：2016年6月答辯委員會主席：滕樂法江南大學(xué)地址：無錫市蠡湖大道1800號二○一六年六月獨(dú)創(chuàng)性畝明本人

2、聲明所呈寒的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的硏究工作及取得的研奔成果。盡我所知，除了文中特別加凹標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不恆含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫蛙的研究成果，也不包含本人為獲得江南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而便用過的材料。與我一同工作的同志對本巧巧所做的任何貢獻(xiàn)巧凸在論文中作了明確的說明并表示謝意。盤名：，拿日期ｆ；之。記年名月Ｓ日關(guān)于論文使巧授權(quán)的說明本學(xué)位巧文作者完全了解江南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)怔語文的規(guī)定：狂南大學(xué)有校保留并向國宗有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，化許論文被查閱和借閱，可！學(xué)位

3、論文的全部或部分巧容編入有關(guān)數(shù)祗庫進(jìn)行檢索，可?。薏捎糜坝?、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯騙學(xué)化始文一，并且本人電子文擋的內(nèi)容和紙扇論支的致內(nèi)容相。操密的學(xué)拉論文在解密后也遵守此規(guī)想。簽名：金幫導(dǎo)師盤名＿日期：２如＾月８日摘要摘要隨著科技與經(jīng)濟(jì)的共同進(jìn)步，智能手機(jī)已然成為日常生活當(dāng)中的必需品，因此研究關(guān)于購買手機(jī)的消費(fèi)者心理和行為也變得愈加重要。但事實(shí)上就智能手機(jī)的研究趨勢而言，大部分文獻(xiàn)聚焦于對市場競爭現(xiàn)狀的分析以及未來的發(fā)展趨勢，或者是云計(jì)算等應(yīng)用技術(shù)的研究，依托于智能手機(jī)行業(yè)背景下針對消費(fèi)者行為的特征或影響因素的研究成果卻少

4、之又少。事實(shí)上，智能手機(jī)作為高新技術(shù)產(chǎn)品，其消費(fèi)者行為或影響因素顯著區(qū)別于其他行業(yè)特征別于其他行業(yè)特征。消費(fèi)者在購買決策過程中，不可避免地回憶頭腦中關(guān)于該品牌的儲存信息，這些信息節(jié)點(diǎn)互相聯(lián)結(jié)形成品牌聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)，憑借復(fù)雜的作用機(jī)制持續(xù)影響著消費(fèi)者的購買意愿。鑒于品牌聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)來源于消費(fèi)者日常生活中的諸多細(xì)節(jié)，所以參照群體對品牌的使用行為也會影響消費(fèi)者頭腦中對目標(biāo)品牌的認(rèn)知，進(jìn)一步擴(kuò)展其品牌聯(lián)想的內(nèi)容，傳導(dǎo)至顧客購買意愿。現(xiàn)依托于智能手機(jī)行業(yè)背景，首先探討消費(fèi)主體基于智能手機(jī)的品牌聯(lián)想，能否顯著正向影響顧客購買意愿。其次，立足消費(fèi)者參照群體與品牌固有客戶群的匹配

5、程度，研究消費(fèi)者的參照群體概念是否發(fā)揮顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，致使智能手機(jī)品牌聯(lián)想對顧客購買意愿的影響模式存在明顯差異性。同時，進(jìn)一步將參照群體類型劃分為兩層次：第一層次是成員群體與非成員群體；第二層次是非成員群體劃分為規(guī)避群體、中性群體和渴望群體。分別基于參照群體的兩個層次為調(diào)節(jié)變量，依次探討自變量與因變量間的差異化影響模式。實(shí)證結(jié)果表明：智能手機(jī)的品牌聯(lián)想對顧客購買意愿確實(shí)存在顯著的正向影響；參照群體針對兩變量間的關(guān)系將發(fā)揮顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，且基于品牌聯(lián)想的不同維度，所屬調(diào)節(jié)效應(yīng)各有差異。第一，相比較非成員群體，成員群體針對自變量總維度與因變量間的影響關(guān)系發(fā)揮

6、正向調(diào)節(jié)效應(yīng)：其中，成員群體正向調(diào)節(jié)智能手機(jī)的個性識別聯(lián)想、社會認(rèn)同聯(lián)想對顧客購買意愿的影響；成員群體針對智能手機(jī)的品質(zhì)保證聯(lián)想、地位聯(lián)想和企業(yè)聯(lián)想與顧客購買意愿的關(guān)系無顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)。第二，規(guī)避群體、中性群體和渴望群體針對自變量總維度與因變量間的影響關(guān)系無顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)：其中，三組非成員群體針對智能手機(jī)的品質(zhì)保證聯(lián)想、個性識別聯(lián)想和企業(yè)聯(lián)想與顧客購買意愿的關(guān)系無顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)；三組非成員群體針對智能手機(jī)的社會認(rèn)同聯(lián)想、地位聯(lián)想與顧客購買意愿的關(guān)系發(fā)揮顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。具體而言，相比較中性群體，渴望群體正向調(diào)節(jié)智能手機(jī)的社會認(rèn)同聯(lián)想、地位聯(lián)想對顧客購買意愿影響，

7、而規(guī)避群體負(fù)向調(diào)節(jié)智能手機(jī)的社會認(rèn)同聯(lián)想、地位聯(lián)想對顧客購買意愿的影響。關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；品牌聯(lián)想；顧客購買意愿；參照群體；自我—品牌聯(lián)結(jié)IAbstractAbstractWiththecommonprogressofscienceandeconomy,smartphoneshavebecomeanecessity.Therefore,researchesonconsumerpsychologyandbehaviortobuysmartphonesarebecomingincreasinglyimportant.Butintermsofscientifi

8、ctrendsonsmartphones,mostoftheliterature