《IT戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢》PPT課件

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1、IT戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢劉洪偉博士教授廣東工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院2007年6月21日主要內(nèi)容IT革命IT與管理科學與工程企業(yè)商務應用系統(tǒng)五個關(guān)鍵的IT決策決策權(quán)分配的IT治理原型信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢1968的世界1968的世界Intel4004今天，幾乎沒有管理人員會質(zhì)疑IT技術(shù)的重要性。我們相信IT可以促進業(yè)務的成功，但真正的問題是：企業(yè)的組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程與日常決策是否與他們對IT的信念相一致？現(xiàn)實中的很多公司，通過業(yè)務與IT之間的交互，得到的是摩擦而不是效益。當今中國企業(yè)如何消除業(yè)務與IT的

2、摩擦，并通過IT應用，倍增自己的商業(yè)價值？IT革命IT的革命學富不必五車--存儲技術(shù)的革命窮經(jīng)不必皓首--檢索技術(shù)的革命閉戶可以知天下--網(wǎng)絡技術(shù)的革命——清華大學教授張豈(qǐ)之《對人文社會科學與信息化的一點理解》IT的局限計算機沒有我們想象的那么神秘，它將淪為人類手中的普通工具；計算機業(yè)也沒有自己宣傳的那樣神奇，它首先是一個爭勢奪利的戰(zhàn)場。-------------方興東《計算機業(yè)批判》信息系統(tǒng)與管理信息技術(shù)是商務的脊梁---哈佛《商業(yè)評論》2003年7月從管理科學談起人財物信息信息組織人的

3、特征人的特征理性的物理世界管理科學與工程研究的熱點一般管理理論運籌與管理決策與對策理論組織理論管理心理與行為理論管理系統(tǒng)工程評估技術(shù)預測技術(shù)數(shù)量經(jīng)濟分析方法工業(yè)工程信息技術(shù)與管理復雜性研究資料來源：佘叢國，席酉民，國內(nèi)外管理科學與工程研究熱點的比較分析，科學學研究，2002，第20卷，第4期，406-410。管理科學與工程研究的熱點資料來源：佘叢國，席酉民，國內(nèi)外管理科學與工程研究熱點的比較分析，科學學研究，2002，第20卷，第4期，406-410。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)硬件系統(tǒng)（ComputerH

4、ardware）軟件系統(tǒng)(ComputerSoftware)（系統(tǒng)軟件+應用軟件）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystems)網(wǎng)絡與通訊(NetworksandCommunications)企業(yè)的商務應用系統(tǒng)管理及商務上應用系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)應用信息技術(shù)于企業(yè)管理與商務過程、電子商務以及管理決策管理與商務上集成應用企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,

5、CRM)供應鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)企業(yè)應用系統(tǒng)集成(EnterpriseApplicationIntegration)事務處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystems)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)(EnterpriseCollaborationSystems)企業(yè)的商務應用系統(tǒng)什么是多功能的企業(yè)商務應用系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）主要解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、分銷與財務管理等方面的工作效率客戶關(guān)系管理（CRM）解決如何通過營銷及服務去保持客戶去挖掘新客戶合作伙伴關(guān)

6、系管理（PRM）的目的是獲取與留住合作伙伴，他們可以增強公司產(chǎn)品和服務的銷售供應鏈管理(SCM)是提高資源管理、采購管理的效率，加強對供應商、物流等方面的管理知識管理(KM)為企業(yè)人員提供支持、協(xié)作和決策的工具企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶的生命周期CRM的主要功能CRM的集成解決方案推銷新產(chǎn)品的平均成功率新客戶15%老客戶50%發(fā)展新客戶，保持老客戶供應鏈管理系統(tǒng)SCMhelpsacompanygettherightproductstotherightplaceattheri

7、ghttime,intheproperquantityandatanacceptablecost供應鏈管理系統(tǒng)供應鏈生命周期供應鏈的功能供應鏈集成解決方案SCM的目標預測需求控制供應鏈上庫存加強客戶、供應商與分銷商之間的關(guān)系網(wǎng)絡跟蹤供應鏈每一環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息系統(tǒng)的兩難困境不上ERP是等死上ERP是找死------------笪開源《流程變革推動ERP項目的成功實施》對信息系統(tǒng)認識上的誤區(qū)信息系統(tǒng)功能的神奇化商務應用的盲目化管理信息系統(tǒng)實施的簡單化企業(yè)信息系統(tǒng)實施過程中的問題數(shù)據(jù)的采集、處理與規(guī)范化信

8、息系統(tǒng)的智能化程度信息系統(tǒng)的項目的實施信息系統(tǒng)的完備性、靈活性與針對性的矛盾管理就是決策司馬賀,Herbert.A.Simon管理決策的三大問題需要制定哪些決策?應該由誰來制定這些決策?如何制定并監(jiān)控這些決策?五個關(guān)鍵的IT決策IT的原則ITPrinciplesIT架構(gòu)ITArchitectureIT基礎設施ITInfrastructure業(yè)務需求BusinessApplicationNeedsIT投資和優(yōu)先順序ITInvestmentandPrioritizationIT原則企業(yè)