旅行社經(jīng)營(yíng)管理(一)

《旅行社經(jīng)營(yíng)管理(一)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、旅行社經(jīng)營(yíng)管理2007年5月14日，我在同濟(jì)大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院鐘廳向師生們作了一個(gè)即席演講，其中講到：一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望；一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的。我們的民族是大有希望的民族！我希望同學(xué)們經(jīng)常地仰望天空，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)知識(shí)和技能，做一個(gè)關(guān)心世界和國(guó)家命運(yùn)的人“?！獪丶覍殞W(xué)習(xí)與考試學(xué)習(xí)的批判性、獨(dú)立性、自覺(jué)性獨(dú)立思考，掌握知識(shí)的概括水平和包容范圍（厚基礎(chǔ)、寬平臺(tái)）平時(shí)成績(jī)40%，基本為思考與討論的主觀題：借助各種工具和平臺(tái)第一章旅行社與現(xiàn)代旅游業(yè)你所認(rèn)知的現(xiàn)代旅游業(yè)與現(xiàn)代旅行社業(yè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展與旅行社的

2、日漸式微出行人次的劇增，凸顯了旅游的蓬勃發(fā)展中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀：中國(guó)旅行社業(yè)的“散小弱差”此產(chǎn)生的價(jià)格大戰(zhàn)、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)紊亂、最重要的是盈利空間太小。進(jìn)入門(mén)檻低帶來(lái)的我國(guó)旅行社業(yè)職能“大而全”、“小而全”，沒(méi)有形成歐美旅行社垂直分工體系。網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅行社的沖擊旅行社的設(shè)立條件旅行社的注冊(cè)資本一、國(guó)際旅行社，不得少于150萬(wàn)元人民幣；二、國(guó)內(nèi)旅行社，不得少于30萬(wàn)元人民幣。旅行社的質(zhì)量保證金一、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，100萬(wàn)元人民幣；二、國(guó)內(nèi)旅行社，10萬(wàn)元人民幣。質(zhì)量保證金由旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理，管理期間的利

3、息屬于旅行社所有；旅游行政管理部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展托馬斯·庫(kù)克1841年7月5日：世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅游1845年夏：世界上第一個(gè)團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，確立了團(tuán)體旅行代理業(yè)務(wù)的基本模式1855年：英國(guó)到法國(guó)，世界上首例出國(guó)包價(jià)旅游1865年：世界上第一個(gè)專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)正式成立思考與討論：為什么托馬斯·庫(kù)克被稱(chēng)為“世界旅行社之父”？庫(kù)克的門(mén)徒一、愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)二、做出成績(jī)?nèi)?、敏銳的嗅覺(jué)、超常的靈氣、闖蕩的勇氣、博客地址：http://wonderyi.blog.sohu.com/http://very

4、kin.blog.sohu.com/中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展1923年陳光甫上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部1949年廈門(mén)廈門(mén)華僑服務(wù)社新中國(guó)第一家旅行社1957年總社在北京成立，1974年更名為：中國(guó)旅行社1954年北京中國(guó)國(guó)際旅行社主要負(fù)責(zé)接待外國(guó)自費(fèi)旅游者1980年北京中國(guó)青年旅行社三大旅行社系統(tǒng)的寡頭壟斷局面，獨(dú)具旅游外聯(lián)的權(quán)利，以政治接待為主，具有相對(duì)明確的業(yè)務(wù)分工國(guó)營(yíng)旅行社三巨頭民營(yíng)旅行社三強(qiáng)：上海春秋，北京康輝，廣州廣之旅中華人民共和國(guó)旅游局官方網(wǎng)站：http://www.cnta.com/中國(guó)國(guó)際旅行社：http://www.cits.cn/cit

5、s/home.htm中國(guó)旅行社：http://ctsho.com/中國(guó)青年旅行社：http://www.zgqnlxs.com康輝國(guó)際旅行社：http://www.cct.cn/上海春秋國(guó)際旅行社：http://www.51766.com/img/shcql/廣之旅國(guó)際旅行社：http://www.fsgzl.com/上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行舊址中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展1985年《旅行社管理暫行條例》外聯(lián)權(quán)下放，事業(yè)性質(zhì)向企業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變，三大國(guó)營(yíng)社壟斷局面打亂1995-2000一系列與旅游相關(guān)的法律法規(guī)的出臺(tái)（缺乏《旅游法》），節(jié)假日制度的調(diào)整（以及2000至20

6、07年實(shí)施的黃金周制度），經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入水平的提高2001年至今全面開(kāi)放與規(guī)范管理2001年有條件的境外旅行社在中國(guó)開(kāi)辦中方控股的合資旅行社2003年，《設(shè)立外方控股或外方獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》2009年，《旅行社管理?xiàng)l例》云南力天旅游有限公司：中國(guó)境內(nèi)第一家中外合資旅行社規(guī)定要求：申請(qǐng)者必須為國(guó)際旅行社；中方申請(qǐng)前三年平均每年旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額應(yīng)超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣，外方應(yīng)達(dá)到5000萬(wàn)美元以上；同時(shí)規(guī)定：合資旅行社可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；試點(diǎn)階段只允許中外合資形式，不得開(kāi)辦外商獨(dú)資、中外合作或其它形式的旅行社思考與討論從旅游角度看節(jié)假日

7、調(diào)整的利與弊外資旅行社進(jìn)入中國(guó)旅行社市場(chǎng)的利弊第一：就是能夠借助他們的客源網(wǎng)絡(luò)，給中國(guó)輸送更多的旅游客源；第二：引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使我們現(xiàn)在旅行社的企業(yè)素質(zhì)有一個(gè)提高；第三：通過(guò)這種試點(diǎn)，對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)素質(zhì)的提高有一個(gè)促進(jìn)。最終：提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游者權(quán)益。利：旅行社的性質(zhì)旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者的活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。旅行社的性質(zhì)營(yíng)利性中介性服務(wù)性上述性質(zhì)均為共性，并沒(méi)有點(diǎn)出旅行社區(qū)別于其他企業(yè)的的“特性”，你認(rèn)為旅行社的企業(yè)特性有哪些？旅行社的職能基本職能

8、：滿足旅游者在旅行和游覽過(guò)程中的各種需要；銷(xiāo)售旅游過(guò)程所涉及到的六大環(huán)節(jié)的產(chǎn)品具體職能：生產(chǎn)職