物流外包與風(fēng)險(xiǎn)控制

《物流外包與風(fēng)險(xiǎn)控制》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、1物流管理與風(fēng)險(xiǎn)控制2第一部分企業(yè)物流外包及對物流公司的要求3一、目前企業(yè)物流外包分析1、制造企業(yè)目前物流管理面臨的問題產(chǎn)品技術(shù)更新加快，價(jià)格競爭激烈，企業(yè)面臨空前的降低成本壓力。市場需求多變與營銷預(yù)測不準(zhǔn)，PMC業(yè)務(wù)操作難度大。全球能源價(jià)格暴漲、部分供應(yīng)商壟斷，服務(wù)水平不高，供應(yīng)商管理難度大。技術(shù)更新快，庫存風(fēng)險(xiǎn)大，控制難度高。進(jìn)口長周期、國產(chǎn)化質(zhì)量不理想。多品種小批量生產(chǎn)，生產(chǎn)柔性與成本之矛盾突出。流程不夠合理和操作不夠規(guī)范?？绮块T協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢。采購、質(zhì)保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處

2、理，影響生產(chǎn)。qq2312226553沒有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)算法。缺乏有效統(tǒng)一的物流評估體系42、制造業(yè)物流外包的必然性集中精力發(fā)展企業(yè)核心競爭力減少固定資產(chǎn)投資，降低物流成本減少物流風(fēng)險(xiǎn)獲的更好、更專業(yè)的物流服務(wù)3、物流業(yè)發(fā)展六大優(yōu)勢整合社會(huì)物流資源，降低物流運(yùn)作成本具有為客戶提供增值服務(wù)能力具備專業(yè)的物流管理團(tuán)隊(duì)具備物流管理專業(yè)設(shè)施及信息管理系統(tǒng)具有承擔(dān)物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的能力具有提供物流配套服務(wù)能力5二、物流外包及對物流公司的要求2、物流外包必須考慮的五大關(guān)鍵因素為客戶制定物流解決方案訂單處理制造支持VMI庫

3、存管理實(shí)物配送流通加工國際貨物運(yùn)輸代理夠根據(jù)用戶要求，幫助用戶制定科學(xué)的物流一體化解決方案。準(zhǔn)確登記和識(shí)別顧客訂單，快速給予顧客響應(yīng)并實(shí)施配送。通過能夠同用戶接口的信息系統(tǒng)，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，提供物料的適時(shí)供貨。為不同貨主提供需求預(yù)測與庫存控制及符合TS16949要求的儲(chǔ)存條件和保管服務(wù)制定配送和車輛調(diào)度最優(yōu)方案。實(shí)施車輛和貨物跟蹤。qq2312226553能夠根據(jù)貨主的銷售需要，提供分揀、包裝等增值服務(wù)。制定客戶化運(yùn)輸方案、單證處理、訂艙、辦理貨物接發(fā)運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)等。1、物流外包的概念及內(nèi)容1）物流外包的概

4、念物流外包是指貨主通過合同方式委托專業(yè)物流公司實(shí)施物流管理或業(yè)務(wù)操作，物流公司收取勞務(wù)報(bào)酬的合作方式。2）物流外包的及內(nèi)容6設(shè)立安全庫存的一個(gè)主要原因是不確定性，要顯著改進(jìn)可靠性需要重組（REENGINEERING）影響績效的流程。改進(jìn)物流流程可靠性的一個(gè)關(guān)鍵是促進(jìn)物流通路端到端（END-TO-END）的可視化（VISIBILITY）。可靠性（RELIABILITY）供需雙方正建立雙贏的伙伴關(guān)系，需方可以改進(jìn)質(zhì)量、共享創(chuàng)新、降低成本和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與配送一體化；供方可以通過流程的連接形成雙方相互依存，使競爭者難以插足。供應(yīng)

5、鏈管理就是管理法律上相互獨(dú)立實(shí)際上相互依存的復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。關(guān)系（RELATIONSHIPS）在今天這個(gè)JIT世界，以越來越短的時(shí)間響應(yīng)客戶需求至關(guān)重要，客戶不僅要求提前期更短，而且要求具有靈活性（FLEXIBILITY）和對問題的解決方案，敏捷性（AGILITY）成為關(guān)鍵詞。未來企業(yè)的需求驅(qū)動(dòng)比預(yù)測驅(qū)動(dòng)要多得多。響應(yīng)性（RESPONSIVENESS）2、制造業(yè)對第三方物流的要求1）物流競爭特性72）客戶服務(wù)商品可得性呼叫響應(yīng)時(shí)間物流追蹤/異常處理客戶抱怨、投訴交易后要素客戶服務(wù)策略可達(dá)性（ACCESSIBILI

6、TY）組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)靈活性交易前要素訂單履行周期庫存可得性（AVAILABILITY）訂單履行率訂單狀態(tài)信息交易中要素83）物流與客戶服務(wù)對銷售的影響**=消費(fèi)者同盟品牌價(jià)值公司形象可得性客戶同盟客戶服務(wù)伙伴關(guān)系快速響應(yīng)供應(yīng)鏈效率靈活性減少資產(chǎn)規(guī)模低成本供應(yīng)商營銷有效性市場份額客戶維護(hù)伙伴關(guān)系91）識(shí)別客戶服務(wù)需求分析各要素之間的交替損益（TRADE-OFF）確定客戶心目中各要素的相對重要性確定客戶服務(wù)要素的相對重要性根據(jù)客戶對服務(wù)要素相對重要性的認(rèn)識(shí)，對認(rèn)識(shí)的相似性進(jìn)行分析根據(jù)認(rèn)識(shí)的特征對客戶進(jìn)行劃分，如強(qiáng)調(diào)及時(shí)配送

7、的“JIT客戶”，強(qiáng)調(diào)降低成本的“價(jià)格客戶”，強(qiáng)調(diào)技術(shù)支持和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的“關(guān)系客戶”。劃分客戶服務(wù)的對象識(shí)別關(guān)鍵的采購決策者了解關(guān)鍵決策者對客戶服務(wù)相對于產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和促銷等其他營銷因素的重要性，以及客戶服務(wù)的具體要素識(shí)別客戶服務(wù)的要素4）服務(wù)驅(qū)動(dòng)的物流系統(tǒng)102）定義客戶服務(wù)目標(biāo)物流戰(zhàn)略的整個(gè)目的是以整體供應(yīng)鏈的更低成本提供客戶所要求的服務(wù)水平和質(zhì)量。完美訂單（PERFECTORDER）是完全滿足客戶的服務(wù)需求。經(jīng)常使用的衡量指標(biāo)是“及時(shí)、完全（OTIF）”，或者再加上無差錯(cuò)，指單據(jù)、標(biāo)簽正確，產(chǎn)品或包裝無損壞。

8、客戶服務(wù)目標(biāo)可以由完美訂單來定義，其衡量指標(biāo)應(yīng)是所監(jiān)測的要素績效相乘。例如：及時(shí)率：90%完全率：80%無差錯(cuò)率：70%則實(shí)際完美訂單率為：90%*80%*70%=50.4%113）設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂單履行周期庫存可得性訂單大小限制訂單便利性配送頻率單據(jù)質(zhì)量投訴流程訂單完成率技術(shù)支持訂單狀態(tài)信息12三、第三方物流企業(yè)如何同貨主建立雙贏的合作伙伴關(guān)系